Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Zjištění stavu zásilky, žádostí o podporu a záruky, Informace o nástrojích automatické podpory, Diagnostika počítače a oprava

Summary: Pomoc se stavem pracovní objednávky, stavem servisního požadavku, stavem záruky, způsobem diagnostikovat problémy s hardwarem počítače a jak v případě potřeby nastavit opravu. A získání informací o našich automatizovaných nástrojích podpory, přepravě, doručení a krytí náhodného poškození. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

V jednotlivých částech naleznete nápovědu ke stavu pracovního příkazu, stavu záruky, způsobu diagnostiky problémů s hardwarem počítače a nastavení opravy v případě potřeby. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození.

 |

  • Žádosti o
    službu (V rozevírací nabídce vyberte, jaké identifikační údaje chcete použít při vyhledávání existujícího servisního požadavku. Můžete také přejít na nástroj pro zjištění stavu opravy nebo vytvořit nový požadavek na servisní službu.)
  • Nástroj
    pro stav centra oprav (depa) (Zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code, čísla zásilky / referenčního čísla a e-mailové adresy použité k vytvoření požadavku můžete zjistit stav opravy.)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Pokud potřebujete opravit počítač nebo zařízení Dell, které již není v záruce, přečtěte si informace o několika užitečných tipech a pokynech pro zajištění opravy.)
  • Jak sledovat zásilku od technické podpory Dell?
    (Zjistíte, jak lze pomocí sledovací sítě UPS sledovat vaši zásilku.)

  • Nástroj
    pro stav centra oprav (depa) (Zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code, čísla zásilky / referenčního čísla a e-mailu použitého k vytvoření požadavku můžete zjistit stav opravy.)
  • Co je k dispozici v krabici služby Dell Mail In Service? (Jen USA)
    (Pokud jste nastavili službu prostřednictvím střediska oprav (depa), informace v ní obsažené vysvětlují, co obdržíte při odeslání krabice se službou Dell Mail In Service a jak zařízení zabalit (pouze v USA).)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Pokud potřebujete pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si tyto informace užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.)

  • Jak zkontrolovat stav objednávky – často kladené dotazy

    Podívejte se na odkazy, které vám pomohou vyřešit problémy, jako jsou:

    • Vyhledání nástroje pro ověření stavu objednávky společnosti Dell.
    • Získání dodacích listů.
    • Přenos vlastnictví.
    • Změna objednávky a vrácené zboží.
    • Nahlášení chybějící, chybné, poničené nebo ztracené položky.
  • Přeprava a doručování společnosti Dell – často kladené dotazy

    Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou odpovědět na otázky, jako jsou:

    • Kde najdu číslo objednávky a zákaznické číslo?
    • Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
    • Jaké je odhadované datum dodání a podle čeho se určuje?
    • Proč má objednávka několik čísel nebo balíčků?
    • Lze změnit dodací adresu?
    • Musím se při převzetí podepsat?
  • Návrat náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
    (V různých částech zjistíte, které díly je nutné vrátit a jak je vrátit společnosti Dell.)

  • Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell

    Podívejte se na rozbalovací části, které vám pomohou vyřešit problémy, jako jsou:

    • Jak zkontrolovat stav záruky
    • Obnova záruky a prodloužení
    • Popisy záručních plánů
    • Návod pro převod vlastnictví a maloobchodní registrace
    • Podpora mezinárodní záruky
    • Podpora záruky s ukončenou platností

    Jak zkontrolovat podrobnosti záruky online

    Délka: 00:21
    Skryté titulky: Pouze v angličtině

  • Záruka a smlouvy
    (Stav záruky zjistíte zadáním výrobního čísla nebo kódu Express Service Code nebo ID produktu Dell EMC.)
  • Jak sjednat pozáruční opravu systému
    Dell (Potřebujete-li pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.)
  • Služby podpory a záruka
    (Stav žádosti o službu a stav záruky naleznete v různých částech.)
  • Záruční podpora
    baterie notebooku Dell (Obsahuje pokyny k záruční podpoře baterií notebooků, kontrole stavu baterie a odstraňování problémů.)

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.