Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Визначення диспетчерських, сервісних заявок та гарантійного статусу, інформація про автоматизовані засоби підтримки, комп'ютерна діагностика та ремонт

Summary: Допомога зі статусом замовлення, статусом запиту на обслуговування, статусом гарантії, як діагностувати проблеми з комп'ютерним обладнанням та як налаштувати ремонт у разі потреби. А також отримання інформації про наші автоматизовані інструменти підтримки, доставку, доставку та покриття випадкових пошкоджень. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Перегляньте кожен розділ, щоб отримати допомогу щодо статусу замовлення, гарантії, діагностування проблем з комп'ютерним обладнанням і налаштування ремонту в разі потреби. Також отримайте інформацію про наші автоматизовані інструменти підтримки, доставку, доставку та покриття випадкових пошкоджень.

|

  • Запити на
    обслуговування (За допомогою розкривного меню виберіть, яку ідентифікаційну інформацію ви хочете використовувати для пошуку наявного запиту на обслуговування. Ви також можете перейти до інструмента статусу Центру ремонту (депо) або створити новий запит на обслуговування.
  • Інструмент
    для відновлення (депо) Статус центру (Надавши свій сервісний тег або код експрес-послуги, номер диспетчерської/довідкової служби та адресу електронної пошти, яка використовувалася для створення запиту, ви можете визначити статус вашого ремонту.)
  • Як організувати «Поза гарантією» ремонт вашої системи
    Dell (Якщо вам потрібно відремонтувати комп'ютер Dell або пристрій, на який закінчилася гарантія, перегляньте інформацію, щоб отримати кілька корисних порад і вказівок щодо організації ремонту.)
  • Як відстежити кур'єрську частину від служби технічної підтримки Dell?
    (Тут показано, як відстежувати посилку за допомогою сайту відстеження UPS.)

  • Інструмент
    для відновлення (депо) Статус центру (Надавши свій сервісний тег або код експрес-послуги, диспетчерський/довідковий номер та електронну пошту, яка використовувалася для створення запиту, ви можете визначити статус вашого ремонту.)
  • Що входить до комплекту Dell Mail In Service? (Лише США)
    (Якщо ви налаштували послугу через Центр ремонту (депо), інформація в ньому пояснює, що ви отримуєте, коли вам відправляють коробку Dell Mail In Service і як упакувати свій пристрій (лише США).)
  • Як організувати «Поза гарантією» ремонт вашої системи
    Dell (Якщо вам потрібен «позагарантійний» ремонт комп'ютера або пристрою Dell, перегляньте інформацію, щоб отримати деякі корисні поради та вказівки щодо організації ремонту.)

  • Як перевірити статус замовлення FAQ

    Перейдіть за посиланнями, які допоможуть вам вирішити такі питання, як:

    • Перехід до інструменту Dell Order Status.
    • Отримання пакувальних листів.
    • Перехід права власності.
    • Зміна замовлення та повернення.
    • Повідомте про загублену, неправильну, пошкоджену або втрачену річ.
  • Поширені запитання про доставку та доставку Dell

    Перегляньте розділи, що розгортаються, які допоможуть вам відповісти на такі запитання, як:

    • Де я можу знайти номер свого замовлення та номер клієнта?
    • Де я можу перевірити статус мого замовлення?
    • Що таке орієнтовна дата поставки і як вона визначається?
    • Чому я маю кілька номерів замовлень або пакетів для мого замовлення?
    • Чи можу я змінити адресу доставки?
    • Чи потрібно розписуватися при доставці?
  • Повернення сервісних частин до Dell (лише в США)
    (Дивіться різні розділи, щоб допомогти вам визначити, які запчастини необхідно повернути та як повернути запчастини компанії Dell.)

  • Як знайти статус гарантії та інформацію про ваш продукт Dell

    Перегляньте розділи, що розгортаються, які допоможуть вам вирішити такі проблеми, як:

    • Як перевірити статус гарантії
    • Продовження та продовження гарантії
    • Опис гарантійних планів
    • Передача права власності та реєстрація роздрібної торгівлі
    • Міжнародна гарантійна підтримка
    • Прострочена гарантійна підтримка

    Як перевірити деталі гарантії в Інтернеті

    Тривалість: 00:21
    Приховані субтитри: лише англійською мовою

  • Гарантії та договори
    (Надавши свій сервісний тег або код експрес-обслуговування або ідентифікатор продукту Dell EMC, ви можете визначити статус своєї гарантії.)
  • Як організувати «Поза гарантією» ремонт вашої системи
    Dell (Якщо вам потрібен «позагарантійний» ремонт вашого комп'ютера або пристрою Dell, перегляньте інформацію, щоб отримати кілька корисних порад і вказівок щодо організації ремонту.)
  • Послуги підтримки та гарантія
    (Див. різні розділи, які допоможуть вам перевірити статус запиту на обслуговування та статус гарантії)
  • Гарантійна підтримка
    батареї ноутбука Dell (Містить вказівки щодо гарантійної підтримки акумуляторів ноутбуків, перевірки стану батареї та усунення несправностей.)

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.