如何对戴尔通用坞站D6000的性能、显示、网络问题进行故障排除

如果您在使用 Dell 通用坞站（D6000 系列）和 Dell 笔记本电脑时注意到以下症状之一，请执行以下步骤。

• 对接站无响应，或性能滞后。
• 与笔记本电脑的间歇性连接。
• 多台显示器无法正常工作
• 连接至坞站时显示器闪烁
• 网络连接断断续续
• 无法为笔记本电脑充电

Dell 通用坞站（D6000 系列）使用 DisplayLink 软件与笔记本电脑的 USB-C （DisplayLink 备用模式或 Thunderbolt 3）或 USB 3.0 （A 型）端口一起工作。

如果戴尔通用坞站D6000已连接到PC，确保先从PC上卸载DisplayLink驱动程序和应用程序，然后再断开坞站。

1. 同时按下键盘上的Windows和R键。
2. 在“运行”对话框中，键入 appwiz.cpl 并按下Enter键。
3. 在程序和功能（以前为“添加/删除程序”）窗口中，选择DisplayLink选项并单击卸载。
4. 卸载完成后，关闭计算机。
5. 从PC断开戴尔通用坞站D6000。
6. 打开计算机。

下载并安装最新的芯片组、USB 3.0 和视频卡（GPU）驱动程序。

1. 浏览至戴尔Drivers & Downloads（驱动程序和下载）网站。
2. 识别您的戴尔笔记本电脑
   • 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔笔记本电脑。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
   • 或者，输入戴尔笔记本电脑的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
   • 或者，单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔笔记本电脑
3. 选择计算机上安装的操作系统。
4. 下载并安装适用的驱动程序。
   • 芯片组—芯片组类别下提供了芯片组驱动程序。可能存在多个芯片组驱动程序，适用于您的膝上型计算机。下载并安装所有芯片组驱动程序。如果收到一条消息，指出驱动程序不适用或已安装较新版本，请转至下一个驱动器。
   • USB 3.0-USB 3.0 控制器驱动程序位于芯片组类别下。如果 Dell 笔记本电脑未列出 USB 3.0 驱动程序，请转至下一步。
   • 视频卡（GPU）-视频驱动程序位于视频类别下。
5. 浏览到DisplayLink网站，下载并安装最新的DisplayLink应用程序。
6. 按提示重新启动PC。
7. 将戴尔通用坞站D6000连接到PC。
   注：说明：戴尔通用坞站D6000连接到PC时，安装过程可能需要5分钟或更长时间。
8. 安装完成后，重新启动PC。

下载并安装坞站的最新驱动程序。

1. 浏览至戴尔Drivers & Downloads（驱动程序和下载）网站。
   1. 戴尔通用坞站D6000
   2. 戴尔通用坞站D6000S
2. 下载并安装适合戴尔通用坞站D6000的最新固件。如果固件更新不可用，则跳过此步骤。
   警告：在固件更新过程中，请勿关闭对接站或笔记本电脑。

有关其他帮助，请参阅 Dell 知识库文章如何使用和故障 Dell 排除通用坞站（D6000 系列）。

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。