Så felsöker du problem med prestanda, bildskärm och nätverk med Dell Universal Dock D6000

Om du är Noticing ett av följande problem när du använder en Dell universell docka (D6000-serien) med din Dell bärbara dator följer du stegen nedan.

• Docknings stationen svarar inte eller lag prestanda.
• Period vis anslutning med den bärbara datorn.
• Flera bildskärmar fungerar kanske inte
• Bildskärmen flimrar eller blinkar när den är ansluten till dockan
• Nätverksanslutningen slås av och på
• Det går inte att ladda bärbar dator

Dell universell docka (D6000-serien) använder DisplayLink-programvara för att arbeta med USB-C (DisplayLink alternativt läge eller Thunderbolt 3) eller USB 3,0 (Type-A)-porten på en bärbar dator.

Om Dell Universal Dock D6000 redan är ansluten till datorn avinstallerar du DisplayLink-drivrutinen och programmet från datorn innan du kopplar bort dockan.

1. Tryck Windows , R på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du appwiz.cpl och trycker på Enter tangenten.
3. I fönstret Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program) väljer du alternativet DisplayLink och klickar på Avinstallera.
4. Stäng av datorn när avinstallationen är klar.
5. Koppla bort Dell Universal Dock D6000 från datorn.
6. Starta datorn.

Hämta och installera den senaste krets uppsättningen, USB 3,0 och grafik korts driv rutiner.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din bärbara Dell-dator
   • Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din bärbara Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
   • Ange annars service tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för den bärbara Dell-datorn och klicka på Sök.
   • Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja den bärbara Dell-datorn från katalogen manuellt
3. Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara datorn.
4. Ladda ner och installera lämpliga drivrutiner.
   • Krets uppsättning – krets uppsättnings driv rutinerna är tillgängliga under krets uppsättnings kategorin. Det kan finnas flera driv rutiner för krets uppsättningar som gäller för din bärbara dator. Hämta och installera alla driv rutiner för krets uppsättningar. Om du får ett meddelande om att en driv rutin inte är tillämplig eller om en nyare version redan är installerad, gå till nästa enhet.
   • USB 3,0-driv rutinen för USB 3,0-styrenheten är tillgänglig under krets uppsättnings kategorin. Om det inte finns någon USB 3,0-drivrutin i listan för Dell bärbara datorn går du till nästa steg.
   • Bildskärms kort (GPU) – video driv rutinen finns under video kategorin.
5. Bläddra till DisplayLink-webbplatsen och hämta och installera det senaste DisplayLink-programmet.
6. Starta om datorn när du uppmanas att göra det.
7. Anslut Dell Thunderbolt Dock D6000 till datorn.
   OBS! Obs! När Dell Universal Dock D6000 är ansluten till datorn kan installationen ta upp till 5 minuter eller mer.
8. När installationen är klar startar du om datorn.

Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna för dockningsstationen.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Hämta och installera den senaste fasta programvaran för Dell Universal Dock D6000. Om en uppdatering av den fasta program varan inte är tillgänglig hoppar du över det här steget.
   VARNING! Stäng inte av docknings stationen eller den bärbara datorn under uppdaterings processen för den fasta program varan.

Mer hjälp finns i Dell kunskaps bas artikel om hur du använder och felsöker Dell universell docka (D6000 Series).

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.