文書の概要: | この文書には、ソリッドステートドライブとWindows 8を使用しているコンピュータがハングするまたは起動しない場合のシナリオ、および対処方法とWindows Updateを使用した解決方法について記載されています。 |
概要 |
ソリッドステートハードドライブ(SSD)を使用している一部のDellコンピュータが、通常再起動、シャットダウンまたは休止状態の後にDellまたはAlienwareロゴ画面でハングアップすることがあります。コンピュータがバックアップを試みるときに、高速起動しようとするが、メモリの割り当てに破損があるためにできません。これはBIOSの設定を変更し、Intel Rapid Storage Technologyソフトウェアの設定を更新することで解決できます。
手順1 | BIOSのIRSTモードを無効にしてから再度有効にします |
システムBIOSの設定を変更し、Intel Smart Response Technologyのハードディスク(HDD)設定をリセットする必要があります。
メモ: | ||
Windows 8コンピュータでは、Dellロゴ画面で<F2>キーが表示されなくなります。ただし、このキーを使用してもシステムBIOSに移行します。 |
手順2 | Intel Rapid Storage Technology設定で加速設定モードをリセットします。 |
ハードディスク(HDD)でIntel Smart Response Technology加速設定を有効するには、次の手順に従います。
手順3 | Windows Updateおよびその他のパッチを適用します |
この問題の対処方法はWindows Updateに含まれています。ハードディスク(HDD)を設定した後で、すべてのWindows Updateを適用してください。
万一、掲載されているすべてのWindows Updateをインストールしても、問題が解決しない場合は、サポートされているMicrosoftホットフィックスがこの問題を解決するために作成されます。
Microsoftのダウンロード Webサイトにアクセスして、 KB2756872を検索します。
Windows 8 for X64 based systems用更新プログラム(KB2756872)をダウンロードします。
この更新プログラムをダウンロードしてインストールした後、コンピュータを再起動します