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Dell C2665dnf/C3765dnfレーザープリンタの017-988 PCスキャン・タイム・アウト・エラーのトラブルシューティング方法

Summary: この記事では「Dell C2665dnf/C3765dnfレーザープリンタの017-988 PCスキャン・タイム・アウト・エラーのトラブルシューティング方法」について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

017-988 PCスキャン・タイム・アウト・エラーのトラブルシューティング方法

 
注:メモ: C2665dnfおよびC3765dnfのファームウェアおよびドライバはSupport.Dell.comで入手できます。
 

ステップ

ユーザーによる確認

はい

いいえ

 

1

 電源を入れ直してもエラーが再発するか確認します。

 

エラーは再発しますか?

手順2に進みます。 

 作業の終わり

 

 

2

プリンタとPC(またはプリンタとハブ)の間のケーブルを点検します。

 

ケーブルは仕様に適合していますか?

-ローカルプリンタの場合: USB ケーブル (USB 2.0)

手順3に進みます。

仕様に適合したケーブルを使用します。

-ローカルプリンタの場合: USB ケーブル (USB 2.0)

 

3

USB接続を確認します。

ケーブルを取り外し、また接続します。

 

スキャン時にエラーが再現しますか?

手順4に進みます。

作業の終わり

 

 

 

 

 

 

 

4

クライアントPCを確認します。

 

「コントロール パネル」にある「プリンタとその他のハードウェア」の「スキャナーとカメラ」でDell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナーのアイコンをクリックします。

 

ドライバソフトウェアを確認する前に、次の項目を確認します。

 

USBケーブルを使用してPCとプリンタを接続します。

 

- 「コントロール パネル」の「Administrative Tool(管理ツール)」のWIA(Windows Image Acquisition)を有効にします。

 

スキャナードライバはインストールされていますか?

手順5に進みます。

ドライバソフトウェアをインストールします。

その後で、もう一度試してください。

 

 

 

5

クライアントPCを確認します。

 

「コントロール パネル」の「プログラムの追加または削除」のDell C2665dnf/C3765dnfカラーMFP Scan Button Managerを開きます。

 

Scan Button Mangerはインストールされていますか?

手順6に進みます。

ソフトウェアをインストールします。

その後で、もう一度試してください。

 

 

 

6

クライアントPCを確認します。

 

「スタート」をクリックし、「すべてのプログラム」、「Dell Printers(Dellプリンタ)」、「Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP and the Scan Button Manager(Dell C2665dnf/C3765dnfカラーMFP」および「Scan Button Manager」の順に選択します。

 

スキャン・ボタン・マネージャの設定は正しいですか?

手順7に進みます。

これらの項目を正しく設定します。

「Scan Form(スキャンフォーム)」/「Image Type(イメージタイプ)」/「Resolution(解像度)」/「Paper size(用紙サイズ)」/「Output Destination(出力先)」

 

メモ: メモ: 「Output Destination(出力先)」に指定されたディレクトリが実際に存在することを確認します。

 

 

 

 

 

 

 

 

7

クライアントPCを確認します。

 

「コントロール パネル」にある「プリンタとその他のハードウェア」の「スキャナーとカメラ」でDell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナーを選択し、「プロパティ」を開きます。

 

 

2) 「プロパティ」を選択し、「Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP Scanner Properties(Dell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナープロパティ)」画面の「Events(イベント)」タブを選択します。

 

3) 「C2665dnf / C3765dnf MPF Scan Button Manager」がチェックされており、「Scanner events(スキャナーイベント)」が正しく設定されていることを確認します。

 

ソフトウェアの選択は正しいですか?

スキャンをやり直します。

メッセージ「Select the program to launch for this action(プログラムを起動し、この対処を行います)」がPCモニタに表示された場合、30秒以内に「C2665dnf / C3765dnf MFP Scan button Manager」を選択します。

「Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP Scanner Property(Dell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナープロパティ)」

の「Events(イベント)」

タブメニューを正しく設定します。

Cause

Resolution


これらのステップで問題が解決しない場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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デルのリサイクル

Affected Products

Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer
Article Properties
Article Number: 000136327
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2024
Version:  5
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