| Trin |
Tjek af bruger |
Ja |
Nej |
|
1 |
Sluk for strømmen og tænd for at kontrollere, at fejlen opstår igen.
Gentaget fejlen? |
Gå til trin 2 |
Slut på arbejde. |
|
2 |
Kontroller kablet mellem printeren og pc'en (ellerprinteren og hubben).
Opfylder kablet specifikationerne? -For lokal printer: USB-kabel (USB 2.0) |
Gå til trin 3. |
Brug et kabel, der opfylder specifikationerne -For lokal printer: USB-kabel (USB 2.0) |
|
3 |
Kontroller USB-forbindelsen: Frakobl og Tilslut kablet.
Opstår fejlen stadig under scanning? |
Gå til trin 4. |
Slut på arbejde. |
|
4 |
Kontroller klientens PC
Klik på ikonet Dell C2665dnf/C3765dnf farve MFP-scanner i scannere og kameraer på printere og anden hardware i kontrol panel
Kontroller følgende punkter, før du kontrollerer driversoftwaren.
-Tilslutter pc'en og printeren sammen med USB kablet
-Aktiverer tjenestens Windows Image Acquisition (WIA) i administrationsværktøjet i kontrol panel
Er scannerdriveren installeret? |
Gå til trin 5. |
Installer driversoftwaren. Prøv derefter igen |
|
5 |
Kontroller klientens PC
Åbn Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP Scan Button Manager i programmet Tilføj eller fjern programmer i kontrol panel
Er scannings knap styring installeret? |
Gå til trin 6 |
Installere softwaren. Prøv derefter igen |
|
6 |
Kontroller klientens PC
Klik på Start, og vælg derefter alle programmer, Dell printere, Dell C2665dnf/C3765dnf-farve MFP og scannings knap-Manager for
Er opsætningen af scannings knap styring korrekte? |
Gå til trin 7. |
Indstil disse elementer korrekt. Scan form/billede type/opløsning/papirstørrelse/output destination
BEMÆRK: Kontroller, at den mappe, der er angivet for [output destination], virkelig eksisterer |
|
7 |
Kontroller klientens PC
1) Vælg Dell C2665dnf/C3765dnf-farve MFP-scanneren i scannere og kameraer på printere og anden hardware i kontrol panel, og Åbn derefter egenskaberne
2) Vælg egenskaberne, og vælg derefter fanen hændelser på skærmen Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP scanner Properties.
3) Kontrollér, at C2665dnf/C3765dnf MPF scannings knap styring er markeret, og at scanner hændelserne er indstillet korrekt.
Er valg af korrekt software? |
Prøv at scanne igen. Hvis meddelelsen [Vælg det program, der skal startes ved denne handling] vises på PC-skærmen, skal du vælge [C2665dnf/C3765dnf MFP scannings knap styring] inden for 30 sekunder. |
Indstil [events] fane menu på [Dell C2665dnf/C3765dnf Color MFP scanner egenskab] korrekt |
Du kan få mere at vide i Brugervejledningen til C2665dnf eller Brugervejledningen til C3765dnf.
Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du kontakte Dells tekniske support.