| Etapa |
Verifique pelo usuário |
Sim |
Não |
|
1 |
Ligue e desligue a alimentação para verificar se o erro persiste.
O erro se repete? |
Vá para a etapa 2 |
Fim do trabalho |
|
2 |
Verifique o cabo entre a impressora e o PC (ou Impressora e Hub).
O cabo atende às especificações? -Para impressora local: Cabo de USB (USB 2.0) |
Vá para a etapa 3 |
Use um cabo que atenda às especificações -Para impressora local: Cabo de USB (USB 2.0) |
|
3 |
Verifique a conexão USB Desconecte e conecte o cabo.
O erro ainda ocorre durante a digitalização? |
Vá para a etapa 4 |
Fim do trabalho |
|
4 |
Verifique o PC do cliente
Clique no ícone do scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf em Scanners e Câmeras da Impressora e Outro Hardware no Painel de Controle
Verifique os seguintes itens antes de confirmar o software do driver.
-Conecta a impressora ao PC com o cabo USB
-Ativa o Windows Image Acquisition (WIA) do Serviço nas Ferramentas Administrativas do Painel de Controle
O driver do scanner foi instalado? |
Vá para a etapa 5 |
Instale o software do driver. Em seguida, tente de novo |
|
5 |
Verifique o PC do cliente
Abra o Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização) da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf em Adicionar e Remover Programas no Painel de Controle
O Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização) foi instalado? |
Vá para a etapa 6 |
Instale o software. Em seguida, tente de novo |
|
6 |
Verifique o PC do cliente
Clique no botão Iniciar e, em seguida, selecione Todos os Programas, Impressoras Dell, MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf e Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização)
A configuração do Gerenciador de botão de digitalização está correta? |
Vá para a etapa 7 |
Configure esses itens corretamente. Formato da digitalização/Tipo de imagem/Resolução/Tamanho do papel/Destino de saída
NOTA: NOTA: verifique se o diretório especificado para [Destino de saída] realmente existe |
|
7 |
Verifique o PC do cliente
1) Selecione o scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf em Scanners e Câmeras da Impressora e Outro Hardware no Painel de Controle e, em seguida, abra as Propriedades
2) Selecione Propriedades e a guia Eventos do scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf na tela de Propriedades.
3) Verifique se o Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização) da MFP C2665dnf / C3765dnf está marcado e se os eventos do Scanner foram configurados corretamente.
A seleção de software está correta? |
Tente digitalizar novamente. Se a mensagem [Selecione o programa a ser iniciado para esta ação] for exibida no monitor do PC, selecione [Gerenciador do Botão de Digitalização da MFP C2665dnf / C3765dnf] em até 30 segundos. |
Configure o menu da guia [Eventos] da [Propriedade do scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf] corretamente |
Encontre mais informações no Guia do usuário da C2665dnf ou Guia do usuário da C3765dnf.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell.
Compra de toner e outros suprimentos da impressora a laser Dell