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Como solucionar erros de download 016-XXX na impressora a laser da Dell C3760dn/C3765dnf

Summary: Solução de problemas e resolução de erros de configuração do 016-XXX na impressora a laser C3760dn/C3765dnf Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

A impressora exibe um código de erro 016-XXX.

Cause

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolution

016-XXX para configurar erros na impressora a laser C3760dn/Dell C3765dnf

  • 016-920: Erro de timeout de erro de configuração de rede sem fio
  • 016-921: Erro de download de erro de configuração de rede sem fio
  • 016-922: Erro de sobreposição da sessão de erro de configuração sem fio
  • 016-541/016-542/016-543: Erro de certificado Wi-Fi
  1. Desligue a impressora e remova os cabos de comunicação (USB ou Ethernet, dependendo da configuração).
  2. Ligue a impressora e verifique se o erro persiste.
  3. Se o erro ocorrer novamente, redefina os valores padrão da impressora.
    C3760dn:
    -> Pressione o botão de menu no Painel de controle.
    -> Pressione a seta para baixo até que Admin Menu (Menu admin) seja exibido e selecione-o.
    -> Pressione a seta para baixo até que Maintenance (Manutenção) seja exibido e selecione-o.
    -> Pressione a seta para baixo até que Reset Defaults (Restaurar padrões) seja exibido e selecione-o.
    -> Os padrões da impressora serão redefinidos.
    C3765dnf:
    -> Pressione o botão Info no Painel de controle.
    -> Na tela sensível ao toque de LCD, selecione a guia Tools (Ferramentas).
    -> Na tela sensível ao toque de LCD, selecione Admin.
    -> Na tela sensível ao toque de LCD, selecione Maintenance (Manutenção).
    -> Na tela sensível ao toque de LCD, selecione Reset Defaults (Restaurar padrões).
    -> Os padrões da impressora serão redefinidos.
  4. Reinicie a impressora e verifique se o erro persiste.
  5. Se persistir, atualize o firmware da impressora e verifique se o erro persiste.
    Consulte o artigo:
    Fazer download das atualizações de drivers e de firmware de sua impressora Dell
  6. Se persistir, reinstale o driver da impressora e verifique se o erro persiste.
    Consulte o artigo:
    Fazer download das atualizações de drivers e de firmware de sua impressora Dell
  7. Reinicie a impressora, conecte os cabos de comunicação e verifique se o erro persiste.
  8. Reinstale o adaptador opcional da rede sem fio (se estiver instalado).
    Ver informações nos guias e manuais do usuário Dell

Affected Products

Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer
Article Properties
Article Number: 000135311
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2021
Version:  5
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