Server Dell: Výukové programy podpory a diagnostické nástroje

Na této stránce je vysvětleno, jak postupovat při činnostech spojených s podporou serverů Dell PowerEdge. Poradí vám také, kde najít diagnostické nástroje pro servery Dell a jak je používat. V případě potřeby jsou zde uvedeny podrobné postupy restartování a resetování. Je-li to možné, před uplatněním jakéhokoli řešení doporučujeme aktualizovat vadnou součást. Další informace naleznete v článku Aktualizace firmwaru serveru pro zajištění optimálního výkonu.

---

Zkraťte dobu na řešení podpory a vytvořte systémové protokoly

Vytvořit protokoly

• Jak exportovat Sadu protokolů SupportAssist z nástroje iDRAC?

---

Řešení problémů se spuštěním serveru

Základní a pokročilé metody
odstraňování problémůJak resetovat nebo restartovat server Dell?
Jak spustit systém BIOS nebo Lifecycle Controller
Jak resetovat systém BIOS na serveru Dell PowerEdge?
Dell PowerEdge: Odstraňování problémů se serverem, který nelze spustit (nefunguje napájení, neproběhne test POST, neproběhne spuštění a chybí obraz)
Jak zkontrolovat, zda serverový hardware funguje správně s vestavěnou diagnostikou?
Jak shromáždit protokoly pro pokročilé odstraňování problémů?

 

---

Funkce Dell eSupport

Jak určit generaci serveru?
Jak kontaktovat podporu společnosti Dell a otevřít online případ pro svůj server Dell PowerEdge?
Jak identifikovat identifikátor PPID (Piece Part Identification) na dílech Dell?
Začněte a přejděte k Dell.com/myaccount

Pokud záruka serveru vypršela, dostupná řešení podpory jsou uvedena v tomto článku.
Pro opravu nebo upgrade serveru je možné objednat další díly.