如何使用Inspiron灵越3531和进行故障诊断

目录：

1. 计算机无法启动或没有视频
2. 计算机停止响应或对性能缓慢问题进行故障诊断
3. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
4. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
5. 对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
6. 规格
7. 端口位置
8. 将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
9. 无线网络入门指导和故障诊断
10. 如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
11. 使用热键禁用或启用触摸板
12. 鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
13. 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
14. 计算机组件未被识别
15. Inspiron灵越15 3531驱动程序
16. 戴尔Windows支持中心

1.计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请聆听启动时有无一连串报警音。

如果听到报警音，请参阅（表1）以帮助诊断计算机出现的问题。

表 1：重复的哔声代码

有关您的计算机的其他帮助，请联系技术支持。

如果没有听到报警音，请执行以下步骤：

1. 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
2. 从计算机卸下交流适配器，并从交流电源插座拔下适配器。
3. 取出电池，有关如何取出电池的更多信息，请浏览至Inspiron 15 3531 Online Support（Inspiron灵越15 3531在线支持）页面，并单击Manuals and Documentation（手册和文档）选项卡，然后单击Service Manual（服务手册）旁边的PDF。
4. 按住电源按钮15秒。
5. 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
6. 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
7. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
8. 关闭计算机，然后将电池插回计算机。
9. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章Check the Battery（检查电池）。
10. 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。

返回页首

2.计算机停止响应

1. 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
2. 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
4. 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
5. 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Microsoft Windows 的优化和维护或对性能缓慢问题进行故障处理。
6. 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。

返回页首

3.Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接让您转到戴尔知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears（Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏）。

4.用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist

• 识别和解决最常见问题的最快、最简单的方法是使用我们的Dell PC Diagnostics快速测试。此工具将可以自动修复问题，或是逐步指导您解决问题。
  注：当诊断程序确定了一个故障部件时，视具体的故障部件而定，我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

  ---

• SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报，使得解决和防止问题十分轻松。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。

  ---

• 计算机无法访问互联网时，您可以运行计算机上的内置诊断程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System”（运行系统内置诊断程序[ePSA]）。

返回页首

5.对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断

有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See”（对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断）。

6.规格

有关Inspiron灵越15 3531规格的信息，请浏览至Inspiron 15 3531 Online Manual（Inspiron灵越15 3531在线手册）页面，并单击Specifications（规格）旁边的PDF。

7.端口位置

有关端口位置的信息，请浏览至Inspiron 15 3531 Online Manual（Inspiron灵越15 3531在线手册）页面，并单击Quick Start Guide（快速入门指南）或Specifications（规格）旁边的PDF。

8.将系统设置(BIOS)重置为其默认设置

选项 1：

1. 重新启动计算机。
2. 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<右箭头>键移至Exit（退出）菜单。
4. 按<下箭头>键直到选中Restore Defaults（恢复默认设置），然后按<Enter>键。
5. 在Yes（是）上按<Enter>键以加载最佳默认设置，然后重新启动计算机。

选项 2：

1. 重新启动计算机。
2. 开机自检期间出现提示时，按<F2>键进入设置屏幕。
3. 在System Setup（系统设置）屏幕上，按<F9>键。
4. 在Yes（是）上按<Enter>键以加载最佳默认设置，然后重新启动计算机。

返回页首

9.无线网络入门指导和故障诊断

有关无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问戴尔网络和无线支持中心。

返回首页

10.如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线

按住FN键，然后按F2键。重复此功能将打开和关闭无线天线。

有关如何在 Dell 计算机上打开和关闭无线天线的详细信息，请参阅 Dell 知识库文章如何在 Dell 计算机上打开和关闭无线天线。

返回页首

11.使用热键禁用或启用触摸板

键盘键	操作
	按住Fn键，然后按F3键。

表 2：有关如何打开或关闭触摸板的更多信息，请参阅戴尔知识库文章“Disabling or Enabling the Touchpad Using the Hot Key”（使用热键禁用或启用触摸板）。

12.鼠标、键盘或触摸板无法正常工作

有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。

• 键盘使用和故障处理指南
• 鼠标使用和故障处理指南
• 触摸板使用和故障处理指南

13.使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件

有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software”（使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件）。

14.计算机组件未被识别

15.Inspiron灵越15 3531驱动程序

有关可用的3531驱动程序的信息，请浏览至Inspiron 15 3531 驱动程序页面。

本文提供了有关如何下载 Inspiron 15 3531 计算机的驱动程序、如何下载和安装 Dell 驱动程序的信息。

返回页首

16.戴尔Windows支持中心

此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。

返回页首