Inspiron 7737の使用方法とトラブルシューティング方法

目次:

1. コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
2. コンピュータが応答しない
3. Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
4. ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング
5. Inspiron 7737の仕様
6. ポートの位置
7. BIOSをデフォルト設定にリセット
8. ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
9. デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
10. タッチパッドを無効にする、または有効にする
11. マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない
12. Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング
13. コンピュータのコンポーネントが認識されない
14. Inspiron 7737のドライバ
15. Dell Windows Support Center

原因に関する情報ではありません。

コンピュータが起動しない、または画面が表示されない

コンピュータが起動しない、または起動はする（LEDが点灯し、ファンが回転する）が画面に何も表示されず、起動中にビープ音が連続して鳴ることがあります。

ビープ音が鳴る場合は、（表1）を参照してコンピュータの問題を解決してください。

表1：連続して鳴るビープ音のパターン

ビープ音が鳴らない場合は、次の手順に従います。

1. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
2. ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
3. バッテリを取り外します。バッテリの取り外し方の詳細については、「Inspiron 7737 Online Manual Page（Inspiron 7737オンライン・マニュアル・ページ）」にアクセスして「Owner's Manual（オーナーズマニュアル）」をクリックします。
   注：コンピュータのサービスタグの入力を求められることがあります。サービスタグの見つけ方については、Dell Knowledge base文書の「デルのノートパソコンでサービスタグを見つける方法」を参照してください。
4. 電源ボタンを15秒間押します。
5. 電源コードとACアダプタの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
6. ACアダプタをコンピュータと正常なACコンセントに接続します。
7. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルのナレッジベース文書の「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
8. コンピュータの電源を切り、バッテリをコンピュータに取り付けます。
9. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。起動しない場合はDell Knowledge Base文書「Check the Battery」（バッテリの確認）を参照してください。
10. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

コンピュータが応答しない

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押して、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルのナレッジベース文書の「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
4. SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「 SupportAssist 」ページを参照してください。
5. コンピュータのシステムメンテナンスを実行します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」を参照してください。
6. デバイスを1つずつ取り付けて、コンピュータの応答が停止するかどうかを確認します。

Dell PC Diagnostics（デルPC診断）クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist

• 一般的な問題を識別し、解決するには、「Dell PC Diagnostics quick test（デルPC診断クイックテスト）」を使うのが最も簡単です。オンライン診断ツールを使用すれば、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。
  注：診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。

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• SupportAssist（旧称My Dell）は、システムアップデートを提供し、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信するので、問題の解決と予防が今まで以上に簡単になります。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法などの詳細については、「 SupportAssist 」ページを参照してください。

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• コンピュータがインターネットにアクセスできないときは、コンピュータで内蔵のDiagnostics（診断）を実行できます。詳細については、Dell Knowledge Base「Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System（システムの内蔵診断（ePSA）プログラムの実行）」を参照してください。

ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング

ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングについては、デルのナレッジベース文書「Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See（ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング）」を参照してください。

Inspiron 7737の仕様

Inspiron 7737の仕様については、「Inspiron 7737 Online Manual Page（Inspiron 7737オンラインマニュアルページ）」にアクセスして「Specifications（仕様）」をクリックしてください。

ポートの位置

ポートの位置については、「Inspiron 7737 Online Manual Page（Inspiron 7737オンラインマニュアルページ）」にアクセスして「Specifications（仕様）」をクリックします。

BIOSをデフォルト設定にリセット

オプション1:

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にプロンプトが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. [ System Setup ]画面で <→> キーを押して[ Exit ]メニューに移動します。
4. <↓>キーを押して[Load Setup Defaults]をハイライトし、<Enter>キーを押します。
5. 「Yes(はい)」で<Enter>キーを押して「Load default configuration now(デフォルト設定を今すぐロード)」を選択すると、コンピュータが再起動します。

オプション2:

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にプロンプトが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（BIOS）」画面で、F9キーを押します。
4. 「Yes(はい)」で<Enter>キーを押して「Load default configuration now(デフォルト設定を今すぐロード)」を選択すると、コンピュータが再起動します。

ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング

ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、ネットワークとワイヤレスサポートセンターを参照してください。

デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法

1. Wireless/Airplaneモードキーを押します。これを繰り返すと、ワイヤレスアンテナの電源のオフとオンが切り替わります。

Dellコンピュータでワイヤレスアンテナの電源のオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dell Knowledge Base文書「Dellコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法」を参照してください。

タッチパッドを無効にする、または有効にする

1. システムトレイの「Touchpad（タッチパッド）」アイコンをダブルクリックします。
2. 「Touchpad On/Off（タッチパッドのオン/オフ）」をクリックして、アプリケーションウィンドウでタッチパッドを無効にします。

マウス、キーボード、またはタッチパッドが正しく動作しない

マウス、キーボードまたはタッチパッドの使用方法、またはこれらの問題のトラブルシューティング方法については、以下のDell Knowledge Base文書を参照してください。

• キーボードの使用方法とトラブルシューティングガイド
• 「マウスの使用方法とトラブルシューティング ガイド」
• タッチパッドの使用方法とトラブルシューティングガイド

Dell WebcamおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング

コンピュータのWebカメラのトラブルシューティングについては、Dell Knowledge Base文書「Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software（デルのWebカメラおよびDell Webcam Centralソフトウェアの使用とトラブルシューティング）」を参照してください。

コンピュータのコンポーネントが認識されない

SupportAssist（旧称My Dell）は、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信します。このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。

7737のドライバ

使用可能な7737ドライバについては、「5737 Driver Page（5737ドライバページ）」にアクセスします。

Dell Windows Support Center

このリンクをクリックすると、「Dell Windows Support Center」が表示されます。サポートが必要なオペレーティング システムを選択します。

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