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Cómo utilizar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell

Summary: Descubra cómo configurar, usar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell. Encuentre información sobre controladores, configuración de varios monitores e instrucciones de solución de problemas para resolver problemas comunes. ...

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Resolution

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Enlaces rápidos

Introducción a la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell Configuración, especificaciones y manual de servicio de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell Controladores y descargas de Dell Garantía y servicios de soporte Preguntas frecuentes

La estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell es un dispositivo que vincula todos los dispositivos electrónicos a la laptop con la interfaz WiGig. Cuando conecte la laptop a la estación de acoplamiento, puede obtener acceso a todos los periféricos, como el mouse, el teclado, los parlantes estéreo, los discos duros externos y las pantallas de gran tamaño, sin tener que conectar cada uno de ellos a la laptop.

Consulte la sección desplegable a continuación para obtener ayuda respecto de las especificaciones, la configuración, la conexión de un monitor externo, la solución de problemas comunes, etc.

|

Conectividad PC
  • Intel WiGig 1.1, IEEE 802.11ad
Frecuencia
  • 60 GHz
Puertos de video
  • 1 mini-DisplayPort (admite DP 1.2)
  • 1 puerto HDMI (admite HDMI 1.4)
  • 1 VGA
Velocidad de datos
  • 4,6 Gbps
Puertos de audio
  • 1 unidad combinada de auricular y micrófono (en la parte delantera)
  • 1 salida de parlantes
Puertos de red
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Puertos USB
  • 2 USB 3.0 (en la parte delantera) con un USB de PowerShare
  • 1 USB 3.0 (en la parte trasera)
  • 2 USB 2.0 (en la parte trasera)

La estación de acoplamiento es compatible con computadoras con una tarjeta WiGig.

SLN296330_en_US__2icon Nota: Antes de utilizar la estación de acoplamiento, asegúrese de que la laptop o pc tenga un módulo WiGig y una antena para habilitar la conexión inalámbrica de uno a uno.
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: Si el enlace inalámbrico entre la laptop y la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell se vuelve débil, acerque la laptop a la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell o gire la laptop para encontrar una posición con un enlace inalámbrico más fuerte. Por ejemplo, si descubre que la intensidad de la señal inalámbrica se reduce cuando la tapa de la laptop está cerrada, puede abrir la tapa de la laptop para encontrar la mejor recepción.
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: La conexión inalámbrica funciona mejor si la tapa de la laptop (lado del logotipo) está directamente orientada hacia la parte frontal de la estación de acoplamiento y hay una línea de visión entre la laptop y la estación de acoplamiento

SLN296330_en_US__5I_Wireless_Dock_Front_BD_v1
Figura 1: Vista frontal de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell

12 Conector de auriculares
13 Conector USB 3.0 con PowerShare
14 Conector USB 3.0
15 Indicador de estado de conexión

 

SLN296330_en_US__6I_Wireless_Dock_Back_BD_v1
Figura 3: Vista posterior de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell

1 Puerto RJ-45
2 Puertos USB 2.0
3 Salida de parlantes
4 Conector (de alimentación) de CC
5 Puerto VGA
6 Puerto HDMI
7 mini-Display Port
8 Puerto USB 3.0

 

SLN296330_en_US__7I_Wireless_Dock_Top_BD_v1
Figura 4: Vista superior de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell

9 Botón Pairing (Emparejar)/Connect (Conectar)/Disconnect (Desconectar)/Sleep (Suspender)/Wake up (Encender)

 

SLN296330_en_US__8I_Wireless_Dock_Right_Side_BD_v1
Figura 5: Vista derecha de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell

10 Botón Reset (Restablecer)
11 Seguro Kensington

 

La estación de acoplamiento inalámbrica de Dell WLD15 funciona con el software Wireless Docking. El software viene preinstalado en la computadora y está equipado con la tarjeta Dell 1601 Tri-Band WiGig. Si necesita descargar e instalar el controlador de forma manual, siga las instrucciones que se indican a continuación.

SLN296330_en_US__2icon Nota: Para conseguir un rendimiento óptimo, Dell recomienda actualizar el controlador del chipset y BIOS en la computadora antes de instalar el controlador de DisplayLink para la estación de acoplamiento.
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: La conexión inalámbrica funciona mejor si la tapa de la laptop (lado del logotipo) está directamente orientada hacia la parte frontal de la estación de acoplamiento y hay una línea de visión entre la laptop y la estación de acoplamiento
  1. Vaya a la página Drivers & Downloads (Controladores y descargas) de Dell
  2. Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora o haga clic en Browse all products (Ver todos los productos)
  3. Selecciona la computadora Dell en la lista
  4. Haga clic en Download (Descargar) junto al controlador de tarjeta inalámbrico Dell correspondiente y guarde el archivo en la computadora
  5. Busque la carpeta donde se guardó el archivo y haga doble clic en el archivo de instalación del controlador
  6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla hasta que finalice la instalación
  7. Reinicie la computadora
  8. Conecte todos los dispositivos externos a la estación de acoplamiento
SLN296330_en_US__2icon Nota: Se le solicitará que instale el controlador ethernet Qualcomm Atheros, Display Link y el controlador de controladora de host Fresco Logic USB 3.0. Seleccione Yes (Sí) para instalar estos controladores. Los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell necesitan estos controladores para funcionar correctamente.

Para obtener una configuración rápida del hardware, siga los pasos que se mencionan a continuación:

  1. Conecte el adaptador de CA al conector de adaptador de CA en la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell y a la toma eléctrica.
  2. Presione el botón Pairing (Emparejar)/Connect (Conectar)/Disconnect (Desconectar)
SLN296330_en_US__2icon Nota: Si el enlace inalámbrico entre la laptop y la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell se vuelve débil, acerque la laptop a la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell o gire la laptop para encontrar una posición con un enlace inalámbrico más fuerte. Por ejemplo, si descubre que la intensidad de la señal inalámbrica se reduce cuando la tapa de la laptop está cerrada, puede abrir la tapa de la laptop para encontrar la mejor recepción.
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: La conexión inalámbrica funciona mejor si la tapa de la laptop (lado del logotipo) está directamente orientada hacia la parte frontal de la estación de acoplamiento y hay una línea de visión entre la laptop y la estación de acoplamiento

Indicador LED del adaptador de alimentación

El indicador LED en el conector de adaptador de alimentación se ilumina en color blanco cuando recibe alimentación.

Indicador de estado del acoplamiento

Comportamiento del LED Estado
Ámbar permanente Desconectado
Blanco permanente Conectado
Ámbar/blanco: parpadeo alterno entre los colores blanco y ámbar Error (falla de hardware)
Ámbar: parpadeo rápido Emparejamiento/conexión
Blanco intermitente Actualización de firmware

El Administrador de acoplamiento inalámbrico Intel es un software fácil de usar que le permite conectarse a la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell. El Administrador de acoplamiento inalámbrico utiliza WDE/WSE PAL de WiGig a fin de aprovechar la tecnología más reciente para la transmisión inalámbrica de datos. Con este software, puede disfrutar de transferencias inalámbricas de datos, audios y videos a alta velocidad y de manera segura entre la computadora/laptop y la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell. Este software es compatible con el emparejamiento de seguridad WPS.

Una vez que establezca la conexión entre la computadora/laptop y la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell, estarán disponibles para usted todos los dispositivos como el mouse, el teclado, los parlantes estéreo, las pantallas, los discos duros externos, etc. que estén conectados a la estación de acoplamiento. Puede acceder a ellos de forma inalámbrica a través de la computadora o laptop. El Administrador de dispositivos de la computadora o laptop muestra todos los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell como si estuvieran conectados a la computadora o laptop.

En las siguientes secciones, se explica en detalle cómo configurar el software Intel Wireless Dock Manager (Administrador de acoplamiento inalámbrico Intel), conectarse a la Dell Wireless Docking Station (Estación de acoplamiento inalámbrico de Dell) y utilizar los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento.

  1. Inicie el Administrador de acoplamiento inalámbrico Intel
  2. Si esta opción está deshabilitada, habilite WiGig
  3. Haga clic en el icono del Wireless Dock Manager (Administrador de acoplamiento inalámbrico) en la barra de tareas para conectarse a la Wireless Docking Station (Estación de acoplamiento inalámbrico)
  4. Seleccione la estación de acoplamiento a la que desea conectarse
  5. Presione el botón de Connection (Conexión) en la Wireless Docking Station (Estación de acoplamiento inalámbrico) para confirmar
  6. Ahora se estableció una conexión correcta a la Dell Wireless Docking Station WLD15 (Estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell). También puede habilitar Yes (Sí) para conectarse automáticamente a esta estación de acoplamiento en intentos posteriores
  7. Si no desea conectarse automáticamente en intentos posteriores, puede deshabilitarlo deslizando el botón hacia No (No)
  8. Haga clic en Dock Management (Administración de estaciones de acoplamiento) para configurar el Intel Wireless Dock Manager (Administrador de acoplamiento inalámbrico Intel). Puede personalizar la configuración de acceso a muelles en conexiones Individuales, Compartidas, Públicas. Seleccionar Individual (Individuales) permite conexiones automáticas. Después del emparejamiento inicial, cada intento de conexión utilizará contenido de emparejamiento de un perfil almacenado.
    • Seleccionar Shared (Compartidas) requerirá que seleccione manualmente la estación de acoplamiento de destino en la lista de exploración para conectarse. Después del emparejamiento inicial, cada intento de conexión utilizará contenido de emparejamiento del perfil almacenado
    • Seleccionar Public (Públicas) siempre requiere emparejamiento WPS
SLN296330_en_US__2icon Nota: Solo puede conectarse a una estación de acoplamiento en un momento determinado. Otros usuarios no pueden ver la estación de acoplamiento conectada mientras se realiza un análisis, hasta que desconecte la estación.
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: La estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell viene con la siguiente SSID y contraseña preconfiguradas. Lo mismo está impreso en una etiqueta detrás de la estación de acoplamiento inalámbrico WLD15 de Dell.
SSID: WLD15_xxxxxx (xxxxxx representa 6 caracteres alfanuméricos)
Contraseña: 12345678
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: Si el enlace inalámbrico entre la laptop y la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell se vuelve débil, acerque la laptop a la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell o gire la laptop para encontrar una posición con un enlace inalámbrico más fuerte. Por ejemplo, si descubre que la intensidad de la señal inalámbrica se reduce cuando la tapa de la laptop está cerrada, puede abrir la tapa de la laptop para encontrar la mejor recepción.
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: La conexión inalámbrica funciona mejor si la tapa de la laptop (lado del logotipo) está directamente orientada hacia la parte frontal de la estación de acoplamiento y hay una línea de visión entre la laptop y la estación de acoplamiento

Para volver a establecer la configuración predeterminada de fábrica, apague primero la estación de acoplamiento, presione el botón Reset (Restablecer) durante más de 2 segundos y, luego, encienda la estación de acoplamiento.

El botón Reset (Restablecer) sirve para realizar recuperaciones a partir de situaciones fortuitas. Restaura los parámetros predeterminados y la versión de firmware de fábrica. En la siguiente tabla, se describe la funcionalidad del botón de restablecimiento:

Función Acción Efecto
Recuperación de parámetros Presión prolongada (> 2 segundos) Restaura todos los parámetros a los valores predeterminados de fábrica
SLN296330_en_US__2icon Nota: La versión del firmware no se cambia en este proceso.
Recuperación y valores predeterminados de la versión de fábrica Presione durante el encendido de la estación de acoplamiento Restaura el sistema a la versión guardada de fábrica
SLN296330_en_US__2icon Nota: Este proceso restaurará la versión del firmware, restaurará todos los parámetros predeterminados y eliminará todos los perfiles definidos anteriormente.

 
SLN296330_en_US__2icon Nota: La conexión inalámbrica funciona mejor si la tapa de la laptop (lado del logotipo) está directamente orientada hacia la parte frontal de la estación de acoplamiento y hay una línea de visión entre la laptop y la estación de acoplamiento
 
SLN296330_en_US__2icon Nota: Si el enlace inalámbrico entre la laptop y la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell se vuelve débil, acerque la laptop a la estación de acoplamiento inalámbrico de Dell o gire la laptop para encontrar una posición con un enlace inalámbrico más fuerte. Por ejemplo, si descubre que la intensidad de la señal inalámbrica se reduce cuando la tapa de la laptop está cerrada, puede abrir la tapa de la laptop para encontrar la mejor recepción.
 
Síntoma Posible solución
No hay video en los monitores conectados a los puertos HDMI, miniDP o VGA de la estación de acoplamiento inalámbrico
  • Asegúrese de que la laptop esté conectada con la estación de acoplamiento para desconectarla y volver a conectarla a ella
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al panel esté firmemente conectado al puerto de video de la estación de acoplamiento y de que la configuración de salida de visualización del monitor esté definida con la salida correcta
  • Esto puede deberse a que los monitores admiten resoluciones más altas de las que la conexión de WiGig puede admitir. En Intel Graphics Control Panel (Panel de control de gráficos Intel), en General Settings (Configuración general), asegúrese de que la resolución esté definida en 1920 x 1200 o 1920 x 1080 a 59 Hz o 60 Hz para ambos monitores
  • Si solo se muestra un monitor y el otro monitor no aparece, vaya al Intel Graphics Control Panel (Panel de control de gráficos Intel) y en "Multiple Displays" (Varias pantallas), seleccione la salida para el segundo monitor
  • Si hay tres pantallas conectadas a la estación de acoplamiento, la estación de acoplamiento solo admitirá un máximo de dos monitores externos. Consulte la sección en esta guía del usuario, en la que se describe cómo seleccionar y activar los monitores que desee
  • Es posible que la salida de video de la laptop se deshabilite cuando el monitor se conecta a la estación de acoplamiento. Consulte el manual del usuario de la laptop o comuníquese con el fabricante de la laptop para obtener ayuda para habilitar esta función
El video en el monitor conectado está distorsionado o dañado
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al panel esté firmemente asegurado al puerto de video de la estación de acoplamiento
  • Cuando el monitor tenga distorsiones o parpadeos en la imagen, restablezca el monitor para restablecerlo a la configuración original. Puede restablecer el monitor presionando el botón de Menu (Menú) en el monitor y seleccionando Restore Factory Settings (Restaurar a la configuración de fábrica). O desconecte el monitor de la estación de acoplamiento y apague y encienda el monitor para restablecerlo
  •  
El video en el monitor conectado no se muestra como un monitor extendido
  • Asegúrese de que Intel HD Graphics esté instalado en el Administrador de dispositivos de Windows
  • Abra el HD Graphics Control Panel (Panel de control de gráficos de Intel) y vaya al control "Multiple Displays" (Varias pantallas) para establecer la configuración de pantalla en el modo extendido
El conector de audio no funciona o hay un retraso en el audio
  • Asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté seleccionado en la laptop
  • La causa más probable de problemas de salida de audio en la estación de acoplamiento se debe a un conector de salida de audio defectuoso. En primer lugar, intente apagar la estación de acoplamiento y luego encenderla. Si eso falla, intente volver a conectar el cable de audio a la estación de acoplamiento desde la salida del parlante externo
  • Asegúrese de que la laptop esté más cerca de la estación de acoplamiento para evitar el retraso de audio. Además, actualice a los controladores de audio más recientes
Los puertos USB no funcionan en la estación de acoplamiento
  • La laptop debe estar firmemente conectada a la estación de acoplamiento. Intente desconectar la estación de acoplamiento y volver a conectarla
  • Revise los puertos USB. Intente conectar el dispositivo USB en otro puerto
  • Verifique si el dispositivo conectado se muestra en el administrador de dispositivos de Windows
El contenido HDCP no aparece en el monitor conectado.
  • La estación de acoplamiento inalámbrico no admite contenido HDCP
El puerto LAN no funciona.
  • Asegúrese de que las conexiones de cable Ethernet estén firmes en el firewall y en el concentrador o la estación de trabajo
  • Asegúrese de que la controladora Ethernet Gigabit Realtek se encuentra instalada en el Administrador de dispositivos de Windows
  • Vuelva a instalar el controlador de Ethernet Realtek o el software de Dell Wireless Docking (Acoplamiento inalámbrico de Dell) en Dell.com/support
El Administrador de acoplamiento inalámbrico no se carga
  • Asegúrese de que Intel Wireless Dock Manager (Administrador de acoplamiento inalámbrico Intel) esté instalado en la laptop o busque el programa con dicho nombre
  • El administrador de dispositivos debe mostrar los adaptadores de red:
    • Intel Tri-Band Wireless: AC 17625
  • El administrador de dispositivos debe mostrar: Controladores de Intel Wireless Gigabit 17625:
    • Controlador de dispositivo Intel Wireless Gigabit 17625
    • Controlador de modo de usuario Intel Wireless Gigabit 17625
  • Vuelva a instalar el paquete de software de Dell Wireless Docking (Acoplamiento inalámbrico de Dell) en Dell.com/support
No se establece la conexión de WiGig
  • Si se utiliza la estación de acoplamiento, otros usuarios no podrán encontrarla ni conectarse a ella
  • Si otra computadora no está usando la estación de acoplamiento, puede consultar los siguientes elementos:
    • El LED de la estación de acoplamiento se debe mostrar en color ámbar
    • Acerque la computadora a la estación de acoplamiento y asegúrese de que no haya nada entre ella y la estación de acoplamiento
  • El color del indicador LED debe ser blanco cuando se establece la conexión WiGig
  • Es posible que el software de Dell Wireless Docking (Acoplamiento inalámbrico de Dell) y el paquete de controladores estén desactualizados, descargue el paquete de controladores más reciente en Dell.com/support
Rendimiento deficiente de la señal de acoplamiento
  • Asegúrese de que haya una línea de visión clara entre la laptop y la estación de acoplamiento
  • Acerque la computadora a la estación de acoplamiento
  • Asegúrese de que no haya nada que bloquee el espacio entre la estación de acoplamiento y la computadora
Sin conexión en la estación de acoplamiento en el entorno previo al sistema operativo
  • La estación de acoplamiento no es compatible con el entorno previo al sistema operativo
Ruido proveniente del ventilador de la estación de acoplamiento en modo desconectado
  • La estación de acoplamiento "escucha" constantemente a las PC que deseen emparejarse con ella. El ventilador dentro de la estación de acoplamiento se encenderá ocasionalmente para mantener la temperatura dentro de la estación de acoplamiento
La aplicación de monitor Dell Display Manager (DDM) no funciona con la estación de acoplamiento inalámbrico
  • La aplicación DDM no es compatible con la versión de solución WiGig actual

Preguntas frecuentes

A una computadora a la vez.

Por protección con contraseña o por primer usuario en conectarse. Después de que la primera persona se conecta, ningún otro usuario podrá ver o conectarse al muelle inalámbrico.

No, estas son funciones que se prevé que estarán disponibles en la próxima generación de acoplamiento.

Según las pruebas, pueden utilizarse varias estaciones de acoplamiento en la misma habitación con un impacto limitado en el rendimiento.

La configuración inicial se realiza mediante WPS. El muelle se puede configurar para conexión automática o manual según la preferencia. Normalmente, un usuario se conectaría automáticamente en su oficina pero manualmente a un muelle compartido en una sala de conferencia.

Se debe desactivar el acoplamiento automático. El primer usuario tendría que desconectarse mediante el Administrador de muelles inalámbricos Intel, para permitir que el segundo usuario se conecte.

Se recomienda que la laptop permanezca en un lugar, pero la ventaja de una conexión inalámbrica es que puede moverse con un impacto limitado en el rendimiento.

La estación de acoplamiento inalámbrica de Dell es compatible con latitude serie 7000, Latitude 13 serie 7000 2 en 1 y Latitude serie 5000 con una tarjeta inalámbrica Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 WiGig + WLAN + tarjeta inalámbrica BT4.0LE y antena WiGig disponible solo en el momento de la compra.

No, la estación de acoplamiento inalámbrico anterior se basaba en arquitectura Wilocity, la nueva solución de acoplamiento se basa en la arquitectura Intel.

La estación de acoplamiento inalámbrico admite 2 monitores externos activos. Para obtener más información, consulte la tabla que se incluye a continuación.

Número de puerto(s) de video conectado(s) VGA * HDMI mini-DP
Soltero 2560 x 1600 a 60 Hz No conectado No conectado
Soltero No conectado 2560 x 1600 a 60 Hz No conectado
Soltero No conectado No conectado 2560 x 1600 a 60 Hz
Doble pantalla 1920 x 1200 a 60 Hz 1920 x 1200 a 60 Hz No conectado
Doble pantalla 1920 x 1200 a 60 Hz No conectado 1920 x 1200 a 60 Hz
Doble pantalla No conectado 1920 x 1200 a 60 Hz 1920 x 1200 a 60 Hz

Affected Products

Dell Wireless Docking Station WLD15
Article Properties
Article Number: 000125557
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
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