1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se si verifica una situazione in cui il computer non si avvia affatto o se si accende (l'indicatore si accende e le ventole stanno girando), ma il computer non mostra alcuna immagine, ascoltare una serie di bip durante l'avvio.
Quando si ascoltano i codici bip, fare riferimento a (tabella 1) per aiutare a risolvere il problema con il computer.
Segnali acustici |
Descrizione |
Possibile causa |
1 |
Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito |
Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM. |
2 |
Nessuna memoria (RAM) rilevata |
Errore della memoria o dello slot di memoria |
3 |
- Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
- Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
- Errore del Gate A20
- Errore del chip Super I/O
- Errore del test del controller della tastiera
|
Guasto della scheda di sistema |
4 |
Errore di lettura/scrittura della memoria |
Errore della memoria |
5 |
Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) |
Errore della batteria CMOS |
6 |
Errore del test del BIOS video. |
Errore del sottosistema video |
7 |
Errore del test della cache della CPU |
Guasto al processore |
8 |
LCD |
Errore/Guasto dello schermo LCD |
Tabella 1. Codici di segnali acustici ripetitivi
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura: Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
- Rimuovere la batteria. Per informazioni sulla procedura, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 5737 e fare clic su Manuale del proprietario.
- Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
- Premere il tasto di accensione per verificare se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
- Spegnere il computer e inserire la batteria.
- Premere il tasto di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Controllo della batteria.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
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2. Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per verificare se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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3. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.
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4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
Nota: il modo più veloce e semplice per identificare e risolvere il problema consiste nell'utilizzare il test rapido di diagnostica online. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione. Se la diagnosi identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviato immediatamente il processo di invio di un componente sostitutivo gratuito in garanzia.
Dell offre diverse opzioni per la manutenzione e la diagnostica del computer:
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5. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare.
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6. Specifiche di Inspiron 5737
Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 5737, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 5737 e fare clic su Specifiche.
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7. Posizioni delle porte
Per informazioni sulla posizione delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 5737 e fare clic su Specifiche.
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8. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
Opzione 1:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit (Esci).
- Premere il tasto <freccia giù> finché non viene evidenziato Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate), quindi premere il tasto <Invio>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.
Opzione 2:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <F9>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.
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9. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e wireless di Dell.
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10. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
- Tenere premuto il tasto <Fn>, quindi premere <F2>. Ripetendo questa operazione l'antenna senza fili verrà disattivata e attivata.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna wireless su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dell'antenna wireless su un computer Dell.
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11. Disattivazione o attivazione del touchpad tramite i tasti di scelta rapida
- Tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto b.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Disattivazione o attivazione del touchpad tramite i tasti di scelta rapida.
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12. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
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13. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
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14. Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
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15. Driver per Inspiron 5737
Per informazioni sui driver disponibili per Inspiron 5737, accedere alla pagina dei driver per 5737.
L'articolo "Come scaricare e installare un driver" illustra come scaricare i driver per il computer Inspiron 5737.
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16. 16. Pagina del supporto per Windows 7
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows 7.
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17. Supporto Dell per Windows 8
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows™ 8.
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