1. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
Hvis du støder på en situation, hvor computeren ikke starter på noget, eller hvis den tændes (lyser tænd/sluk), men computeren ikke viser noget billede, skal du lytte efter en række bip under opstart.
Når bip-koder høres, henvises til (tabel 1) for at hjælpe med fejlfindingen af problemet med computeren.
Biplyde |
Beskrivelse |
Mulig årsag |
1 |
BIOS ROM-kontrolsum i gang eller mislykket |
Fejl på systemkort, dækker BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl. |
2 |
Ingen hukommelse (RAM) registreret |
Fejl på hukommelse eller hukommelsesstik |
3 |
- Fejl på chipset (fejl på nord- og sydbro, DMA/IMR/Timer-fejl)
- Fejl på test af ur
- Gate A20-fejl
- Fejl på super I/O-chip.
- Fejl på test af tastatur-controller
|
Fejl på systemkort |
4 |
Fejl ved læsning/skrivning til hukommelsen |
Hukommelsesfejl |
5 |
Strømfejl på realtidsur |
Fejl på CMOS-batteri |
6 |
Video-BIOS-testfejl |
Fejl på videoundersystem |
7 |
Fejl på test af CPU-cache |
Processorfejl |
8 |
LCD |
LCD-fejl |
Tabel 1: Repetitive bipkoder
Hvis du ikke hører nogen bipkoder, skal du udføre følgende trin: Hvis du ikke hører nogen bipkoder, skal du udføre følgende trin:
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Fjern batteriet. Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan du fjerner batteriet, ved at gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 5737 og klikke på Servicehåndbog.
- Tryk på tænd/sluk-knappen i 15 sekunder.
- Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en god stikkontakt.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computer tændes ikke eller går ind i Windows i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
- Sluk computeren, og sæt batteriet tilbage i computeren.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Kontroller batteriet i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Tilbage til toppen
2. Computeren holder op med at reagere
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computer tændes ikke eller går ind i Windows i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
- Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
- Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren holder op med at reagere.
Tilbage til toppen
3. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm i Microsofts vidensbase.
Tilbage til toppen
4. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets
Bemærk: Den hurtigste og nemmeste måde at identificere og løse problemet på er ved at bruge vores onlinediagnoseværktøj til lyntest. Dette løser enten problemet automatisk eller guider dig igennem trinnene til løsning af problemet. Hvis fejlsøgningskoden angiver en manglende del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
Dell tilbyder flere muligheder for at vedligeholde og diagnosticere computeren:
Tilbage til toppen
5. Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se
Se artiklen Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fejlfinding på en notebooks LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om fejlfinding på en bærbar pc's LCD-skærm.
Tilbage til toppen
6. Specifikationer for Inspiron 5737
Gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 5737, og klik på Specifications (Specifikationer) for at få oplysninger om specifikationerne for Inspiron 5737.
Tilbage til toppen
7. Placering af porte
Gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 5737, og klik på Specifications (Specifikationer) for at få oplysninger om placeringen af porte.
Tilbage til toppen
8. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne
Valgmulighed 1:
- Genstart computeren.
- Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
- På skærmen Systemopsætning skal du trykke på <højre pile>tast for at gå videre til menuen Afslut.
- Tryk på <Pil ned>, indtil Indlæs optimale standardindstillinger markeres, og tryk derefter på tasten <Enter>.
- Tryk på tasten <Enter> på Ja for at indlæse optimerede standardindstillinger, og genstart computeren.
Valgmulighed 2:
- Genstart computeren.
- Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
- Når skærmen Systemopsætning vises, skal du trykke på tasten <F9>.
- Tryk på tasten <Enter> på Ja for at indlæse optimerede standardindstillinger, og genstart computeren.
Tilbage til toppen
9. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding
Gå til Dell Networking and Wireless Support Center for at få tips og råd eller oplysninger om fejlfinding på trådløse netværk.
Tilbage til toppen
10. Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer
- Tryk på tasten <Fn> og hold den nede, og tryk derefter på <F2>. Gentagelse af denne handling skifter mellem aktivering og deaktivering af den trådløse antenne.
Se artiklen How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer) i Dell Knowledge Base for at få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer/deaktiverer den trådløse antenne.
Tilbage til toppen
11. Deaktivering eller aktivering af touchpad'en ved brug af genvejstasten
- Tryk på tasten <Fn> og hold den nede, og tryk derefter på tasten <F3>.
Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Deaktivering eller aktivering af touchpad'en ved brug af genvejstasten for at få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer/deaktiverer touchpad'en.
Tilbage til toppen
12. Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
Tilbage til toppen
13. Brug af og fejlfinding på Dells webkamera og Dell Webcam Central-softwaren
Se artiklen Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Brug og fejlfinding af Dell Webcam og Dell Webcam Central-softwaren) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du udfører fejlfinding på computerens webcam.
Tilbage til toppen
14. Computerkomponenten genkendes ikke
SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
Tilbage til toppen
15. Drivere til Inspiron 5737
Gå til siden med drivere til 5737 for at få oplysninger om, hvilke drivere der findes til Inspiron 5737.
I denne artikel finder du oplysninger om, hvordan du downloader drivere til en Inspiron 5737-computer: "How to Download and Install a Driver" (Sådan downloades og installeres en driver).
Tilbage til toppen
16. Dells supportside for Windows 7
Dette link tager dig til Dells supportside for Windows 7.
Tilbage til toppen
17. Dell Windows 8 Support Center
Dette link tager dig til Dell Windows™ 8 Support Center.
Tilbage til toppen