SupportAssist：Dell製ノートパソコンの起動時に「Time of day not set」エラーが表示される

起動時に時刻が設定されていないというエラーが表示されることがあります。これは、影響を受けるBIOSのインストール中にCMOS電源の喪失/リセットをしてから再起動した後に通常発生します。

（図1：SupportAssistの「Time of Day not set」エラー メッセージ）

該当するコンピューター：

• Latitude 3390ノートパソコン
• XPS 9365ノートパソコン

マザーボードの交換後と同様に、設定が失われる可能性があります。このエラーは、Dell製ノートパソコンでCMOS待機電力を放電するか、BIOSをデフォルトにリセットすると発生する可能性があります。

1. F2プロンプトを使用してBIOSを起動します。

2. ［Date and Time］セクションに移動し、正しい日付と時刻に設定します。

3. 保存して終了し、オペレーティング システムを起動します。

4. それでも同じ問題が発生する場合は、次の手順に進みます。

システムBIOSを最新のバージョンにアップデートすると、この問題を解決できます。

1. 起動時にF2プロンプトを使用してBIOSを起動し、現在のリビジョンを確認します。

2. BIOSを終了し、オペレーティング システムを起動します。

3. デル・サポート・サイトにアクセスします。

4. サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力して、PCの出荷方法に応じてドライバーを入手してください。

   または、製品リストからご使用のシステム タイプを選択して、該当PC用のドライバーの一般的なリストを表示することもできます。

5. メニューの［ドライバーおよびダウンロード］ドロワーをクリックします。

6. 該当するオペレーティング システム セットがあることを確認します。

7. ［BIOS］ドロップダウン カテゴリーを選択します

8. 2019年9月11日以降のそのDell製システム固有のシステムBIOSを探します。

9. 新しいBIOSリビジョンは利用可能ですか？

   1. 新しいBIOSリビジョンがある場合は、手順10に進みます。

   2. 使用できる新しいBIOSがない場合は、BIOSが利用可能になるまで、一時的な修正のために次の手順を実行します。

      1. ［BIOS］ドロップダウン ドロワーで［Older Versions］リンクをクリックします。

      2. 最後に表示されたバージョンを選択します。

      3. 古いバージョンをインストールして、BIOSをこの問題が発生していないバージョンにロールバックします。

10. ［ダウンロード］ボタンをクリックして、画面の指示に従います。

11. インストール プロセスの一環としてコンピューターが再起動します。

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