SupportAssist: Erro "Time of Day not set" visto na inicialização em notebooks Dell

Talvez você veja o erro Time-of-day not set ao iniciar o computador. Isso normalmente ocorre após uma perda de energia/redefinição do CMOS, seguida por uma reinicialização enquanto o BIOS afetado é instalado.

(Figura 1: mensagem de erro do SupportAssist: "Time of Day not set")

Computadores aplicáveis:

• Notebook Latitude 3390
• Notebook XPS 9365

Pode-se ver uma perda de configurações, semelhante ao que acontece após uma substituição da placa-mãe. Dissipar a energia restante do CMOS ou redefinir o BIOS para os valores padrão em um notebook Dell pode resultar nesse erro.

1. Use o prompt F2 para entrar no BIOS.

2. Vá para a seção de data e hora e defina-a com a data e a hora corretas.

3. Salve e saia, inicializando no sistema operacional.

4. Se você ainda estiver vendo o mesmo problema, siga as etapas abaixo:

Atualize o BIOS do sistema para a versão mais recente a fim de resolver o problema:

1. Use o prompt F2 na inicialização para entrar no BIOS e identificar a revisão atual.

2. Saia do BIOS e entre no sistema operacional.

3. Acesse o Site de suporte Dell.

4. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso para obter os drivers específicos ao modo como o computador foi enviado.

   Como alternativa, você pode escolher o tipo do sistema na lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse computador.

5. Clique na gaveta Drivers e downloads no menu.

6. Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido.

7. Selecione a categoria BIOS na lista suspensa.

8. Procure o BIOS do sistema específico do sistema Dell, datado de 11 de setembro de 2019 ou mais recente.

9. Há uma nova revisão do BIOS disponível?

   1. Se houver, vá diretamente para a Etapa 10.

   2. Se não houver nenhum BIOS novo disponível para essas etapas para uma correção temporária até que um BIOS esteja disponível:

      1. Clique no link Older Versions no menu suspenso do BIOS.

      2. Selecione a última versão exibida.

      3. Instale uma versão mais antiga para reverter o BIOS para uma versão que não mostre esse problema.

10. Clique no botão Download e siga as instruções na tela.

11. O computador é reiniciado como parte do processo de instalação.

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