Avamar: Come raccogliere i file di registro per la risoluzione dei problemi Avamar problemi di backup e ripristino client
Summary: Questo articolo descrive i vari metodi per facilitare la raccolta dei file di registro da un client Avamar.
Symptoms
Un job di backup o Restore Avamar sta riscontrando un problema. Per diagnosticare la causa principale del problema, è necessario individuare i file di registro dei Avamar Client. Questo articolo descrive i vari metodi per eseguire questa operazione.
Cause
Resolution
Nell'interfaccia dell'amministratore Avamar, aprire la schermata attività e fare clic con il pulsante destro del mouse sul client di cui si desidera raccogliere i registri. Selezionare "download bundle supporto" e salvare il file. zip sul desktop.
Affinché questa funzionalità funzioni Avamar il servizio MCS deve essere in grado di raggiungere la pagina del client (accedere al servizio client avagent sulla porta 28002).
Raccolta dei registri direttamente dal client
- Creare un file. zip di registri tramite l'interfaccia client Avamar, come mostrato di seguito:
Questo metodo è disponibile per i client che eseguono il processo di avscc, ad esempio Windows e client Mac.
- Raccolta manuale dei registri dalla directory del registro di Avamar.
La posizione dei registri del client varia in base al sistema operativo client.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Altre piattaforme UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Quali file di registro devono essere raccolti?
Ciò dipende dal tipo di problema da analizzare.
La procedura consigliata è quella di fornire l'intera directory, ma non il Avamar cache (. dat) File e Windows stato del sistema (. bkf) file. Ilhese sono generalmente di grandi dimensioni e raramente sono utili per la risoluzione dei problemi. Fornire loro solo se le richieste di suppport.
Quali sono i diversi registri per?
- *. file di registro-noti anche come log di la e contengono informazioni sul backup
- * file. ALG-contiene informazioni di riepilogo WorkOrder
- avagent. log-registra Workorders, connessioni e messaggi di registrazione per il servizio di backup Avamar
- il comando per il comando.
- avagent. cmd-parametri speciali passati a avagent
- avagent. cfg-contiene server hostname e porta di connessione lato server MCS
- CID. bin-contiene il numero di identificazione del client e i dettagli del server
- avscc. log-logging per Avamar Client GUI
- p_cache. dat-hash cache
- f_cache. dat-cache di file
- f_cache2. dat-file cache di paging (utilizzata da Avamar V7)
- SystemState. bkf-Windows file di stato del sistema
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Nessuna modifica)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Una volta che il registro è disponibile, identificare eventuali messaggi di avvertenza o errori chiari e utilizzare la funzionalità di ricerca di supporto per cercare articoli KB potenzialmente rilevanti.
Additional Information
Abilitazione della registrazione
più dettagliata (debug) Occasionalmente, supporto o ingegneri richiedono ulteriori dettagli rispetto a quelli disponibili nell'output predefinito. Per abilitare la registrazione di debug e dettagliata su un singolo client:
- Modificare o creare un file di testo sul computer client denominato di. cmd. Il file deve essere memorizzato nella directory di installazione di Avamar (menzionato in precedenza in questo articolo)
- Utilizzare un editor di testo per creare il file e aggiungere queste righe prima di salvare il file.
--debug
--verbose
Consultare la più recente Avamar Guida dell'amministratore del sistema per i dettagli correnti, ma in generale ciò richiede di selezionare il pulsante "altre opzioni", scegliere "Opzioni avanzate"e quindi contrassegnare la casella di controllo "Abilita messaggi di debug"durante l'esecuzione di un singolo backup o l'aggiunta delle opzioni--debug = true e--verbose = true a un DataSet.
Nota:
-
Quando si forniscono registri per il supporto, utilizzare file ZIP standard e non altre utility di compressione come WinRAR o WinAce. EMC Support potrebbero non avere accesso ai programmi perdecomprimere altri tipi di archivio.
-
Best practice consiste nell'allegare i file di registro direttamente al SR. Oltre ai limiti delle dimensioni degli allegati email, se il caso di supporto passa la proprietà a un altro tecnico del supporto, il nuovo tecnico potrebbe non avere accesso ai file di registro.
-
Evitare l'uso permanente dei flag di--debug e--Verbose.
Se possibile e se il problema è riproducibile, fornire i registri con e senza debug abilitato.
Recupero di un registro di backup Avamar dal server
Se si esegue la risoluzione dei problemi relativi a un backup il cui registro non è più presente sul client, ma che non è ancora scaduto dal server, recuperare il log di backup dal server di Avamar.
- Elencare i backup disponibili per il client:
mccli backup Show--Name =/Domain/Full-Client-Name
Creato LabelNum size retention
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 d
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 d
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW
- Prendere nota del numero di etichetta del backup di cui si è interessati.
- Eseguire il seguente comando, inserendo le informazioni appropriate.
- I contenuti del registro sono disponibili in ' output-file '.
Controllo Avamar retention
del registro client Consultare l'articolo seguente.
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