Data Domain: Hvordan du indsamler TSR-logfiler på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Gælder for:

• Alle data beskyttelses apparater, der anvender Dell PowerEdge-platformen
  • F. eks. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servere.

Formål

Denne artikel indeholder grundlæggende trin til oprettelse af en TSR log-bundt (a. k. a SupportAssist) for data Domain DD3300-eller DP4400-systemerne, der udnytter iDRAC9 på 14G-servere.
Teknisk support rapporten (TSR) er en samling logfiler for den Dell server platform, der er hentet fra iDRAC grænsefladen.
Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software.

Procedure:

1. Log ind iDRAC hjælpeprogram (Se KB 517134 for at konfigurere iDRAC)
2. Gå til fanen Maintenance (vedligeholdelse )
3. Vælg support hjælpe fane
4. Vælg Start en samlings knap
4. Når menuen åbner, skal du vælge de nødvendige logfiler, der skal inkluderes i bundten, og derefter klikke på "Indsaml" for at starte oprettelsen af logfilen.

                            
      
5.     Når log-samlingen er færdig, skal du vælge OK for at starte overførslen til din arbejdsstation.


                 
      
6. Upload til data Domain Support med din foretrukne metode. f. eks.
-overførsel til service anmodning
-anmodning FTP-mappe fra support

Sådan læser du TSR-logfilen:
Udpakning af TSR fil
-Søg efter mappen ' TSR ' i
filen 'Viewer. html' ved hjælp af en webbrowser (f. eks. Chrome)
-Brug menuerne til at navigere til relevant/krævet indhold:

eksempel på siden 'Viewer. html': 




Reference:
- 536264: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB -hvis IP forbindelsen/config ikke er tilgængelig
-Se installationsvejledninger for oplysninger om konfiguration af iDRAC