Como corrigir problemas de superaquecimento ou desligamento aleatório do Alienware

O que você deve saber sobre superaquecimento

O computador pode ficar quente ao toque durante o uso.

• Usar por mais de 10 a 15 minutos

• Assistir a um DVD/Blu-Ray

• Streaming de vídeo on-line

• Usar conteúdo flash

• Jogar videogames

• Usar perto de uma fonte de calor ou em um ambiente quente.

Sintomas observados se o computador estiver superaquecendo:

• Desligamentos ou reinicializações aleatórios

• O computador trava ou para de responder

• Os ventiladores são executados constantemente em alta velocidade

• Baixo desempenho

• O computador está quente demais para tocar

Solução de problemas de sintomas de superaquecimento

Você pode tentar estas etapas de solução de problemas para reduzir o superaquecimento no computador:

• Verifique se o computador está em uma área bem ventilada

• Use notebooks em superfícies planas para melhorar o fluxo de ar. Os tampos de mesa são recomendados e evitam o uso de qualquer tipo de pano ou qualquer outro material macio sob o notebook

• Para desktops, deixe espaço suficiente ao redor do computador para permitir o fluxo de ar. Se o computador estiver em um compartimento, tente movê-lo para uma área mais ventilada para teste.  Consulte estes artigos para obter orientação adicional, se necessário:

  • Solução de um problema de alta temperatura ou superaquecimento em notebooks Alienware adquiridos após 2016
  • Como solucionar um problema térmico, de superaquecimento ou de desligamento em um computador Dell

• Verifique se as saídas de ar estão limpas e se não há nada obstruindo-as. Consulte Manutenção geral para conservar o computador Dell para obter instruções sobre como limpar o computador

• Atualize o BIOS do sistema para o mais recente disponível no site do Suporte Dell

  Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Atualizações do BIOS da Dell

• Você pode redefinir as configurações do BIOS para desfazer quaisquer alterações que possam estar causando o superaquecimento do computador. Consulte: Como restaurar os padrões do BIOS (configuração do sistema) em um produto Dell

• Desative o NVIDIA G-SYNC e execute um teste de estresse usando o SupportAssist. Clique aqui para executar o teste de estresse da CPU quando estiver pronto.

  Desative o NVIDIA G-SYNC e execute o teste de estresse da CPU

  Duração: 00:01:37 (hh:mm:ss)
  Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone CC neste player de vídeo.

• Depois de concluído (e se nenhum erro for encontrado), clique aqui para executar o teste de estresse de vídeo.

  Como testar a placa de vídeo no SupportAssist

  Duração: 00:00:36 (hh:mm:ss)
  Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone CC neste player de vídeo.

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