Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Storage Center-meddelelse: Sådan foretager du fejlfinding SupportAssists Phone Home-dataoverførselsfejl

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Gennemgå eventuelle nylige netværks- eller miljøændringer for at sikre, at de ikke er årsagen til forbindelsesproblemet.  Hvis SupportAssist har fungeret normalt og er stoppet, er noget i miljøet blevet ændret.

  • Først skal du kontrollere, at firewallindstillingerne tillader udgående kommunikation med port 22 og 443 fra begge controlleradministrationsporte samt den delte IP-administrationsadresse.  Hvis der benyttes webfiltre eller proxyer, skal du bekræfte, at disse porte ikke er blokeret for alle tre IP-administrationsadresser.
  • Hvis netværket bruger en proxy, skal du kontrollere, at Storage Center er konfigureret til at bruge proxyserveren.  Hvis proxyen kræver godkendelse, skal du kontrollere, at brugernavnet og adgangskoden er korrekte og ikke er udløbet.

Hvis ingen af disse fejlfindingstrin løser problemet, skal du kontakte din serviceudbyder.

Affected Products

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent FS8600, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC7020, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000 , Dell Storage SCv3020 ...
Article Properties
Article Number: 000117420
Article Type: How To
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.