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Guía de uso y de solución de problemas del Dell Inspiron 24 5415 todo en uno (AIO)

Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar los problemas relacionados con los controladores, Windows, pantalla, dispositivos de entrada, redes y más en su computadora de escritorio Inspiron 24 5415 todo en uno. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Computadora de escritorio Inspiron 24 5415 todo en uno

Enlaces rápidos

Configuración inicial de Inspiron 24 5415 todo en uno Configuración, especificaciones y manual de servicio de Inspiron 24 5415 todo en uno Controladores y descargas de Dell Garantía y servicios de soporte Preguntas frecuentes
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Especificaciones

Descripción Valores
Dimensión
  • Altura: 358.50 mm (14,11 in)
  • Ancho: 542,70 mm (21,37 in)
  • Profundidad: 40.20 mm (1,58 in)
  • Peso
    • 5,42 kg (11,95 lb): máximo para pantalla táctil
    • 5,39 kg (11,88 lb): máximo para pantalla no táctil
    Nota: El peso de la computadora cambia dependiendo de la configuración solicitada y de la variabilidad de fabricación.
Chipset
  • Integrado en el procesador
Procesador
  • AMD Ryzen 3 5425U o AMD Ryzen 5 5625U
Bus PCIe.
  • Hasta la generación 3
Memoria (RAM)
  • Ranuras: dos ranuras de UDIMM
  • Tipo: DDR4 de doble canal
  • Velocidad: 3200 MHz
  • Memoria máxima: 32 GB
  • Memoria mínima: 4 GB
  • Memoria por ranura: 4 GB, 8 GB, 16 GB o 32 GB
Sistema operativo
  • Windows 11 Pro de 64 bits
  • Windows 11 Home de 64 bits
 

Puertos

Descripción Valores
Audio
  • Un conector de audio universal
Video
  • Un puerto HDMI 1.4b
  • Un puerto de entrada HDMI 1.4b para consola de juegos, reproductor Blu-ray u otro dispositivo habilitado para salida HDMI.
Network
  • Un puerto RJ45
USB
  • Dos puertos USB 3.1 de 1.ª generación compatibles con encendido/activación
  • Un puerto USB 3.1 de 2.ª generación con PowerShare
  • Un puerto USB 3.2 (Tipo C) de 2.ª generación
Puerto de alimentación
  • Un puerto de adaptador de entrada de CC de 4,5 mm x 2,9 mm
M.2
  • Una ranura M.2 2230 para una tarjeta combinada de Wi-Fi y Bluetooth
  • Una ranura M.2 2230/2280 para unidad de estado sólido
Lector de tarjetas multimedia
  • Una ranura de tarjeta SD
Ranuras para tarjetas de expansión PCIe (interna)
  • No soportado
SATA
  • No soportado
mSATA
  • No soportado
nVME
  • No soportado

  1. Monte la base insertándola en la ranura de la cubierta posterior hasta que encaje en su lugar.

    Inserte la base en la ranura
    Figura 1: Inserte la base en la ranura

  2. Conecte el teclado y el mouse a la computadora.
  3. Conecte el cable Ethernet a la computadora o conéctese a una red inalámbrica (si corresponde).
  4. Conecte el monitor mediante el cable HDMI que se proporciona con el monitor.
  5. Conecte el cable de alimentación a la computadora.

    Conecte el cable de alimentación
    Figura 2: Conecte el cable de alimentación

  6. Presione el botón de encendido para encender la computadora.

    Presione el botón de alimentación
    Figura 3: Presione el botón de encendido

  7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el procedimiento de configuración.

Los equipos de escritorio Dell incluyen un diagnóstico integrado o de prearranque, el cual puede ayudarlo a diagnosticar problemas de hardware y obtener códigos de error. El diagnóstico integrado o de prearranque se ejecuta fuera del sistema operativo. La ejecución de un diagnóstico integrado o de prearranque no requiere que la computadora esté conectada a Internet.

Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico integrado o de prearranque

Los diagnósticos Dell SupportAssist Preboot (también denominados ePSA o PSA) están disponibles en laptops, equipos de escritorio, servidores y tabletas Dell con Windows.

  1. Reinicie la computadora Dell.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 para ingresar menú de inicio único.
  3. Seleccione Diagnósticos y presione la tecla Intro en el teclado.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y responda según corresponda para completar el diagnóstico.
    Si la prueba falla, tome nota del código de error y el código de validación.
Nota: Algunas pruebas de diagnóstico son interactivas y requieren que el usuario responda. Si no se proporciona ninguna respuesta, es posible que los resultados de las pruebas sean inexactos.

Utilice el Agente de soporte interactivo de Dell (solo en inglés) para obtener información sobre códigos de error de diagnóstico de ePSA o PSA.
Como alternativa, consulte la página Comprobación de rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist para obtener más información sobre los códigos de error de diagnóstico previo al arranque.

Para obtener más información sobre los diagnósticos de prearranque de Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes).

Evaluación del sistema previa al arranque o ePSA (soporte técnico oficial de Dell)

Duración: 02:00
Subtítulos: Solo en inglés.

SupportAssist comprueba proactivamente el estado del hardware y software de la computadora. Cuando se detecta un problema, SupportAssist le advierte. SupportAssist está preinstalado en todas las computadoras y tabletas nuevas de Dell.

Nota: Si SupportAssist no está instalado, descargue e instale SupportAssist para tabletas y computadoras.

Cómo ejecutar la prueba predeterminada de SupportAssist

  1. Haga clic en Start.
  2. Abra Dell SupportAssist.
  3. Haga clic en Start Now.
  4. Se debe ejecutar la prueba de hardware de análisis predeterminado.

Cómo ejecutar una prueba exhaustiva de SupportAssist

  1. Haga clic en Start.
  2. Abra Dell SupportAssist.
  3. Haga clic en Solucionador de problemas.
  4. Haga clic en Deseo escanear la computadora completa.
  5. Haga clic en Start.

Para obtener más información acerca de SupportAssist, consulte la página Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.

Escanee la computadora y descargue automáticamente los controladores más recientes

  1. Vaya a la página de Dell Inspiron 24 5415 todo en uno: controladores y descargas.
  2. Identifique su producto Dell:
    • Haga clic en Detectar computadora.
    • O bien ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Submit.
    • O bien, haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell manualmente.
  3. Haga clic en Detectar controladores para permitir que Dell analice automáticamente la computadora e identifique los controladores compatibles.
  4. Después de analizar la computadora, haga clic en Descargar e instalar.
  5. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar el proceso de instalación.
Nota: Es posible que tenga que descargar e instalar manualmente determinados controladores.

Descargue e instale los controladores manualmente

  1. Vaya a la página Drivers and downloads de Dell.
  2. Identifique su producto Dell:
    • Haga clic en Detectar computadora.
    • O bien ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Submit.
    • O bien, haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar el producto Dell manualmente.
  3. Seleccione el sistema operativo.
  4. Ubique los controladores mediante la lista de controladores o el cuadro de búsqueda por palabras clave. (Ingrese una palabra clave del controlador del dispositivo que esté buscando, por ejemplo: BIOS, chipset, audio, video, etc.).
    Nota: Para ver los controladores de un producto Dell específico, cambie la opción "Mostrar controladores para la etiqueta de servicio".
  5. Haga clic en Descargar junto al controlador de dispositivo de su elección y guarde el archivo.
  6. Con el explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic en el archivo de instalación del controlador de dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de instalación.
  8. Reinicie la computadora cuando se le solicite que lo haga.

El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre el software que haya adquirido y el que tenga instalado en su computadora. Como Soluciones de respaldo de Dell y Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.

Una vez que reciba la computadora, debe descargar parte del software que se vendió en el momento de la compra. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:

Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe.Enlace externo Necesita este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.

Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu computadora Dell).

  • Se puede descargar el software de Skype desde el sitio web de SkypeEnlace externo. En este sitio web también se ofrecen videos instructivos acerca de la utilización del programa Skype.
 
  • Para desinstalar Skype, lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Cierre Skype y asegúrese de que no se está ejecutando en segundo plano.
    2. En la barra de búsqueda escriba appwiz.cpl
    3. Toque o haga clic en appwiz.cpl (elemento del panel de control) para abrir la ventana “Programas y características”.
    4. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en Skype en la lista y seleccione Eliminar o Desinstalar.
    5. Reinicie el equipo y compruebe que se haya desinstalado la aplicación.

Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:

La computadora viene con un programa antivirus preinstalado. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de otros fabricantes que se envían con una PC Dell.

Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:

Cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo, incluso después de reiterados intentos, Dell SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente.

Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente que está preinstalada en todas las computadoras Dell que tienen instalado el sistema operativo Windows. Consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, realizar una copia de seguridad de los archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.

Advertencia:
  • Dell Technologies recomienda respaldar los datos antes de comenzar el proceso de recuperación del sistema.
  • Si formatea manualmente el disco duro de la computadora o elimina las particiones, borrará el entorno de SupportAssist OS Recovery.

Inicie manualmente SupportAssist OS Recovery

  1. Encienda o reinicie la computadora.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione F12 para acceder al menú de arranque único.
    Nota: Si espera mucho tiempo y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que vea el escritorio de Windows, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
  3. Seleccione SupportAssist OS Recovery y, luego, presione Intro.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para escanear, reparar, respaldar los archivos y reiniciar la computadora.

Para obtener más información al respecto, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Restaurar el sistema mediante la restauración local de Dell SupportAssist OS Recovery.

Para obtener más información sobre cómo ver o descargar el manual o la guía del usuario de un producto Dell. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.

 

Preguntas frecuentes

El siguiente artículo proporciona información sobre el uso adecuado y el manejo de un equipo de escritorio Dell:

Advertencia: Dell Technologies recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS.
 
Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en un equipo de escritorio o laptop Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell.
  1. Vaya a la página Drivers and downloads de Dell.
  2. Seleccione el sistema operativo.
  3. En Category, seleccione BIOS.
  4. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  5. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
  6. Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en la pantalla para completar las actualizaciones de BIOS.

  1. Vaya a la página Drivers and downloads de Dell.
  2. Seleccione el sistema operativo.
  3. En Category, seleccione BIOS.
  4. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  5. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
  6. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear una unidad flash USB de arranque mediante el paquete de implementación de diagnósticos de Dell.
  7. Copie el archivo de instalación del BIOS en la unidad USB de arranque.
  8. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que requiere las actualizaciones de BIOS.
  9. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
  10. Arranque la unidad USB desde el menú de arranque único.
  11. Escriba el nombre de archivo del programa de instalación del BIOS y presione Intro.
  12. Aparece la utilidad de actualizaciones de BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar las actualizaciones de BIOS.

Con las pruebas de diagnóstico de hardware, se puede identificar cualquier problema posible de hardware con los componentes, tales como la unidad de disco duro, la memoria (RAM), el chipset, la tarjeta de sonido o audio, la tarjeta gráfica o de video, etc.

En la sección Diagnósticos de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporcionan instrucciones sobre cómo ejecutar pruebas de diagnóstico previas al arranque o de SupportAssist en la computadora de escritorio Dell Inspiron 24 5415 AIO.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporcionan recursos de autoayuda para solucionar problemas comunes en la computadora de escritorio Dell Inspiron 24 5415 AIO.

Generalmente, mediante el restablecimiento completo se corrigen varios problemas y además se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.

  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte el cable de alimentación.
  3. Desconecte todos los dispositivos externos, como unidades USB, cables de impresora y tarjetas de medios (SD/xD).
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos para descargar la energía residual.
  5. Conecte el cable de alimentación y encienda la computadora.

En esta sección, se abordan las nuevas funciones y utilidades más recientes instaladas en su computadora; lea el siguiente artículo para obtener más información.

Additional Information

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Affected Products

Inspiron 24 5415 All-in-One
Article Properties
Article Number: 000198044
Article Type: How To
Last Modified: 25 Feb 2025
Version:  7
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