Czas trwania: 02:33
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Wprowadzenie (wymagania wstępne)
Aktywne połączenie z Internetem
Do zrealizowania i aktywowania pakietu Microsoft Office zainstalowanego na komputerze potrzebne jest aktywne połączenie z Internetem. Jeśli komputer informuje o problemach z łącznością, należy skorzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows , aby rozwiązać problem.
System Windows jest aktywowany
Należy aktywować system Microsoft Windows 10 lub 11, aby można było zrealizować i aktywować pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365.
Aby sprawdzić stan aktywacji systemu Windows 10 lub 11, kliknij przycisk Start.
Jeśli system Windows nie jest aktywowany, kliknij przycisk rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Konto Microsoft
Konto Microsoft jest wymagane, aby uzyskać dostęp do ustawień urządzeń i usług Microsoft i je zapisywać. W ten sposób można łatwo ponownie zainstalować pakiet Office bez klucza produktu. Jeśli nie masz konta Microsoft, przejdź do witryny pomocy technicznej Microsoft , aby utworzyć konto.
Pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 nie może zostać aktywowany bez ważnego konta Microsoft. Więcej informacji na temat tego wymagania znajduje się na stronie Microsoft.com.
Aktywacja produktu Microsoft Office i zasady cyklu życia produktu
180-dniowe okno aktywacji
Produkty Office 365 i M365 oparte na subskrypcji muszą zostać aktywowane w ciągu 6 miesięcy (180 dni) od aktywacji systemu Windows. W przeciwnym razie uprawnienia do produktu wygasną. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft pod adresem Microsoft.com/Support.
Microsoft Office 2016 — koniec obsługi (EOS)
Obsługa pakietu Office 2016 zakończyła się (EOS) w dniu 13.10.2020 r. Pomoc techniczna firmy Dell jest ograniczona do dołożyć wszelkich starań.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się ze stroną cyklu życia firmy Microsoft: Microsoft Office 2016 — cykl życia Microsoft
Zawartość online pakietu Microsoft dla starszych wersji pakietu Office: Pobieranie i instalacja lub ponowna instalacja pakietu Office 2016 lub Office 2013 — Microsoft Office
Wersja pakietu Microsoft Office
Czy zamówiono pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 z komputerem?
W razie wątpliwości sprawdź szczegóły zamówienia komputera.
Fabrycznie zainstalowany przez firmę Dell | ||
---|---|---|
Wersja pakietu Microsoft Office | Jak widoczne są te informacje w konfiguracji lub na fakturze za komputer? | Z kim kontaktować się w celu uzyskania pomocy? |
30-dniowa wersja próbna pakietu Microsoft Office | 30-dniowa wersja próbna pakietu Microsoft Office | pomocy technicznej Microsoft |
Microsoft Office 2021 | Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2021 |
Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021 |
Microsoft Office 2019 | Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2019 |
Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021 |
Microsoft Office 2016 | Axx-xxxx Microsoft Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm DFO Axx-xxxx Microsoft Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 zakończył obsługę (EOS) w dniu 13.10.2020 r. Firma Dell nie obsługuje już pakietu Microsoft Office 2016. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się ze stroną cyklu życia Microsoft, społecznością Microsoft EOS lub skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft. Microsoft Office 2016 — cykl życia Microsoft | dokumentacja Microsoft Koniec wsparcia technicznego pakietu Microsoft Office — społeczność wsparcia technicznego Microsoft |
pomocy technicznej Microsoft |
Zamówione z firmy Dell na oddzielnym zamówieniu lub fakturze | ||
---|---|---|
Wersja pakietu Microsoft Office | Jak widoczne są te informacje w konfiguracji lub na fakturze za komputer? | Z kim kontaktować się w celu uzyskania pomocy? |
Microsoft Office 2019 | AA359054 Microsoft Office Home and Student 2019 AA359053 Microsoft Office Home and Business 2019 AA359055 Microsoft Office Professional 2019 |
Klucz produktu i łącze do pobrania można znaleźć na koncie Dell Digital Locker. Dodatkowe informacje można znaleźć w przewodniku po narzędziu Dell Digital Locker. |
Jeśli pakiet Microsoft Office został zakupiony u sprzedawcy detalicznego, skontaktuj się z nim w celu uzyskania pomocy.
Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021
Komputer został odebrany, a użytkownik chce aktywować pakiet Microsoft Office 2019 lub 2021 po raz pierwszy.
Po spełnieniu wszystkich wymagań wstępnych czas aktywować pakiet Office.
Na pulpicie systemu Windows:
Aplikacja pakietu Office przedstawia Masz pakiet Office
ekran. W tym miejscu zostanie wyświetlona wersja pakietu Office zakupiona wraz z komputerem.
Logowanie, aby zalogować się do konta Microsoft (Rysunek 2).
Aktualizacja funkcji i weryfikacja licencji pakietu Office trwa kilka minut. Poczekaj, aż pakiet Office ukończy ten krok (czas trwania może się różnić w zależności od szybkości połączenia internetowego i liczby aktualizacji dostępnych do pobrania) (Rysunek 6–9).
Wykres 6
Wykres 7
Wykres 8
Wykres 9
Pakiet Microsoft Office 2019 lub 2021 został aktywowany i jest gotowy do użycia (Rysunek 10).
Rysunek 10
Aktywacja pakietu Microsoft Office 365
Urządzenie zostało odebrane, a użytkownik chce aktywować pakiet Microsoft Office 365 po raz pierwszy.
Po spełnieniu wszystkich wymagań wstępnych czas aktywować pakiet Office.
Na pulpicie systemu Windows:
Aplikacja pakietu Office przedstawia Masz pakiet Office
ekran. W tym miejscu zostanie wyświetlona wersja pakietu Office zakupiona wraz z komputerem.
Logowanie, aby zalogować się do konta Microsoft (Rysunek 12).
Aktualizacja funkcji i weryfikacja licencji pakietu Office trwa kilka minut. Pozwól pakietowi Office ukończyć ten krok (czas trwania może się różnić w zależności od szybkości połączenia internetowego i liczby aktualizacji dostępnych do pobrania) (Rysunek 16–19).
Wykres 16
Wykres 17
Wykres 18
Wykres 19
Pakiet Microsoft Office 365 został aktywowany i jest gotowy do użycia (Rysunek 20).
Rysunek 20
Wykonaj poniższe czynności, jeśli musisz ponownie zainstalować pakiet Microsoft Office po zainstalowaniu systemu Windows, ponownej instalacji lub wymianie dysku komputera:
Przejdź do sekcji Brakujące aplikacje pakietu Office (brak na nowym urządzeniu lub po ponownej instalacji systemu Windows) (w sekcji Rozwiązywanie problemów), aby pobrać i zainstalować aplikacje. Następnie wykonaj następujące czynności.
Na pulpicie systemu Windows:
Kliknij pozycję Plik -> Konto (Rysunek 22 i 23).
Pakiet Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 został aktywowany (Rysunek 24).
Rysunek 24
Brakujące aplikacje pakietu Office (brak na nowym urządzeniu lub po ponownym zainstalowaniu systemu Windows)
Jeśli nie możesz odszukać aplikacji pakietu Office, takich jak Word czy Excel, otwórz przeglądarkę internetową.
Przejdź do: Account.Microsoft.com/Services
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft.
Wybierz opcję Usługi i subskrypcje.
Wybierz opcję Wyświetl klucz produktu i zainstaluj (Rysunek 25).
Rysunek 25
Liczba aplikacji dołączonych do pakietu Microsoft Office zależy od wersji zakupionej z komputerem. Listę aplikacji, które znajdują się w pakiecie, można znaleźć na stronie z porównaniem wszystkich produktów Microsoft Office.
Wybierz opcję Instaluj obok wersji pakietu Office zakupionej razem z komputerem (Rysunek 26).
Rysunek 26
Wybierz inne konto Microsoft
Jeśli chcesz użyć innego konta Microsoft, kliknij "użyj innego konta".
Zostanie wyświetlony nowy ekran umożliwiający wprowadzenie informacji logowania dla istniejącego konta (Rysunek 27):
Pakiet Microsoft Office kontynuuje proces aktywacji.
Utwórz konto Microsoft.
Przejdź do strony logowania do konta Microsoft
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, przejdź do sekcji „Kontakt z firmą Microsoft, jeśli problem nie ustępuje”.
Problemy nadal występują?
Jeśli nadal nie możesz pobrać, zainstalować ani aktywować pakietu Microsoft Office, skontaktuj się bezpośrednio z firmą Microsoft.
Kliknij łącze (Support.Microsoft.com ), aby otworzyć agenta pomocy technicznej Microsoft (otworzy się w innym oknie).
Następnie wybierz łącze „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.
Odpowiedz na pytania zamieszczone poniżej.
Pytanie agenta wirtualnego | Odpowiedź |
---|---|
„Tutaj agent wirtualny Microsoft. Z chęcią Ci pomogę. Możesz także poprosić o rozmowę z człowiekiem w dowolnym momencie. Opisz swój problem poniżej”. |
Nie mogę aktywować pakietu Office. |
Czy to rozwiązało problem? | Nie |
Można wybrać jedną z podanych opcji kontaktu. Opcje mogą się różnić w zależności od dostępności (Rysunek 28).
Rysunek 28
Jeśli komputer został zakupiony bezpośrednio od firmy Dell, możesz uzyskać kopię rachunku i wykonać następujące czynności. Jeśli komputer został zakupiony od innej firmy (np. sprzedawcy detalicznego), skontaktuj się z nim, aby uzyskać kopię faktury.
Powinna pojawić się faktura z opcją wydruku (.pdf).
Wymagania dotyczące konta Microsoft
Czy mogę aktywować licencję Microsoft Office 2019, 2021 lub 365 bez konta Microsoft (MSA)?
Nie. Firma Microsoft wymaga konta Microsoft (MSA) i aktywnego połączenia internetowego w celu przeprowadzenia pomyślnej aktywacji.
Mam ponad 25 nowych komputerów z zainstalowanym pakietem Microsoft Office 2019, 2021 lub 365. Jak mogę śledzić licencje bez tworzenia wielu kont Microsoft (MSA)?
Konta Microsoft mogą zarejestrować maksymalnie 25 licencji na konto. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Microsoft: Ile w 2016 r. nastąpiło aktywowanie domu i firmy na konto rzeczywiste. Jeśli zakupiono więcej niż 25 komputerów, należy zachować wiele kont Microsoft (MSA). Nie ma żadnych obejść ani wyjątków dla tego procesu.
Firma Dell zaleca utworzenie osobnego konta MSA dla każdego komputera. Upraszcza to śledzenie licencji.
Utwórz konto Microsoft.
Uzyskaj nowy adres e-mailna stronie Utwórz konto.
Utraciłem lub nie pamiętam swoich poświadczeń konta Microsoft (MSA).
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Microsoft, wykonaj czynności opisane w temacie: Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft
Wdrożenie komercyjne lub korporacyjne
Moja organizacja ogranicza dostęp do publicznego Internetu. Czy mogę aktywować licencjonowanie Office OEM?
Nie. Licencjonowanie pakietu Office i Windows OEM wymaga, aby kliencki komputer mógł dotrzeć do publicznych punktów końcowych firmy Microsoft w celu rejestracji i aktywacji produktu. Przejdź do sekcji Adresy URL i zakresy adresów IP pakietu Office 365 oraz Adresy URL punktów końcowych serwera
, aby uzyskać prawidłowe konfiguracje zapory, serwera proxy i VPN.
Jeśli licencja pakietu Office nie zostanie pomyślnie aktywowana, pakiet Office pozostanie w trybie próbnym przez 30 dni od momentu pierwszego uruchomienia przez użytkownika dowolnej aplikacji pakietu Office. Pakiet wyświetli wiele powiadomień przed datą wygaśnięcia. Większość funkcji zostanie wyłączona po zakończeniu okresu próbnego.
W przypadku takich środowisk i pakietu Office Pro Plus firma Dell zaleca korzystanie z licencjonowania zbiorczego. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby znaleźć najlepszą opcję licencjonowania dla Twojej organizacji.
Zamówiłem wiele komputerów z zainstalowanym pakietem Microsoft Office 2019, 2021 lub 365. Czy mogę aktywować wszystkie licencje jednocześnie?
Nie. Każdy komputer musi być aktywowany osobno. Aktywacja musi nastąpić na komputerze, na który zakupiono licencję.
Czy mogę używać klucza produktu pakietu Office lub zarządzać nim na serwerze zarządzania kluczami (KMS) firmy Microsoft?
Nie. Licencjonowanie OEM pakietu Office nie obejmuje tradycyjnego klucza produktu 5x5 ani praw do ponownego tworzenia obrazów. Licencją należy zarządzać za pośrednictwem powiązanego konta Microsoft (MSA).
Gdzie jest mój klucz produktu 5x5?
Licencjonowanie pakietu Office OEM nie obejmuje tradycyjnego klucza produktu 5x5. Licencja jest generowana przez serwery Microsoft po aktywacji pakietu Office po raz pierwszy na komputerze, z którym została zakupiona. Firma Dell nie ma dostępu do licencji ani klucza produktu i nie może dostarczyć kluczy 5x5.
Czy firma Dell może dostarczyć listę wszystkich zamówionych kluczy licencyjnych pakietu Microsoft Office 2019, 2021 lub 365?
Nie. Licencjonowanie OEM pakietu Office nie obejmuje tradycyjnego klucza produktu 5x5. Licencja produktu jest generowana przez serwery Microsoft po aktywacji pakietu Office po raz pierwszy na urządzeniu, z którym została zakupiona. Firma Dell nie ma dostępu do licencji ani klucza produktu.
Ponowna instalacja i ponowne tworzenie obrazu systemu operacyjnego
Moja organizacja zakupiła komputery z zainstalowanym fabrycznie pakietem Microsoft Office. Czy mogę odtworzyć obraz urządzenia przy użyciu obrazu mojej firmy i nadal aktywować wersję pakietu Office OEM?
Nie. Microsoft nie zezwala na ponowne tworzenie obrazów w zainstalowanych wersjach OEM pakietu Office. Prawa do ponownego tworzenia obrazów aplikacji komercyjnych zapewnia tylko pakiet Office Pro Plus z licencją zbiorczą.
Jeśli pakiet Office został zakupiony wraz z licencją OEM, przed ponownym utworzeniem obrazu komputera należy aktywować pakiet Office przy użyciu obrazu fabrycznego Dell. Ten krok powoduje powiązanie fabrycznej licencji pakietu Office z kontem Microsoft (MSA).
Po wykonaniu tego kroku przejdź do ponownego tworzenia obrazu.
Po zakończeniu przywracania systemu należy wykonać czynności opisane w sekcji Aktywacja pakietu Microsoft Office 2019 lub 2021 i użyć tego samego konta Microsoft (MSA), którego użyto do aktywacji. Aplikacja Office wykryje prawidłową licencję w narzędziu MSA i automatycznie aktywuje ją ponownie.
Moja organizacja posiada niestandardowe obrazy z fabrycznie zainstalowanym pakietem Office. Czy mogę użyć licencji OEM do aktywacji pakietu Office po ponownym utworzeniu obrazu przy użyciu mojego obrazu?
Nie. Licencjonowanie OEM pakietu Office wymaga aktywacji licencji na komputerze przed przywróceniem obrazu komputera.
Firma Microsoft udziela tylko praw do przywrócenia obrazów licencji pakietu Office Pro Plus (licencja zbiorcza). Wszystkie inne wersje pakietu Office (na przykład Home & Student i Home & Business) nie przejdą procesu aktywacji po ponownym utworzeniu obrazu systemu.
Czy mogę wyświetlić mój klucz produktu online?
Zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft na temat wyświetlania klucza produktu w trybie online. Możesz wyświetlić klucz produktu w Internecie, lecz nie będzie on zgodny z kluczem produktu wyświetlanym w sekcji Moje konto Office na koncie Microsoft (MSA).
Wymiana dysku systemowego i wymiana systemu
Otrzymałem(-am) nowy dysk lub nowy system. Jak mogę ponownie aktywować pakiet Office?
Wersja pakietu Office
Zakupiono pakiet Office 2019 lub 2021, ale na ekranie powitalnym aplikacji wyświetla się "Office 365" (Rysunek 38) — czy otrzymałem niewłaściwą wersję?
Nie, otrzymasz prawidłową wersję. Microsoft Office zaktualizuje wersję po pomyślnej (re)aktywacji licencji (Rysunek 39).
Rysunek 38: Przed aktywowaniem pakietu Office
Rysunek 39: Po aktywowaniu pakietu Office
Możesz zweryfikować wersję pakietu Office, wykonując następujące czynności:
Rysunek 40: Stan aktywacji pakietu Office
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.