Délka: 2:33
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Začínáme (předpoklady)
Aktivní připojení k internetu
K získání a aktivaci sady Microsoft Office instalované na vašem počítači je nutné aktivní připojení k internetu. Pokud má váš počítač problémy s připojením, opravte problém pomocí Poradce při potížích se sítí systému Windows .
Systém Windows je aktivovaný
Abyste mohli získat a aktivovat sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365, musí být systém Microsoft Windows 10 či 11 aktivovaný.
Chcete-li zjistit stav aktivace systému Windows 10 či 11, vyberte tlačítko Start.
Pokud systém Windows není aktivovaný, klikněte na možnost Odstranit potíže a postupujte podle pokynů.
Účet Microsoft
K přístupu do nastavení zařízení a služeb Microsoft a ukládání nastavení je nutný účet Microsoft. Díky tomu je snadné znovu nainstalovat sadu Office bez klíče produktu. Pokud nemáte účet Microsoft, přejděte na web podpory Microsoft , kde si jej můžete vytvořit.
Sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 nelze aktivovat bez platného účtu Microsoft. Další informace o tomto požadavku najdete na webu Microsoft.com .
Aktivace produktu Microsoft Office a zásady životního cyklu produktu
180 dní na aktivaci
Produkty Office 365 a M365 založené na předplatném je nutné aktivovat do 6 měsíců (180 dní) od aktivace systému Windows. Platnost produktu jinak vyprší. Požádejte o pomoc přímo společnost Microsoft na adrese Microsoft.com/Support .
Microsoft Office 2016 – Konec služby (EOS)
13. 10. 2020 skončila podpora sady Office 2016 (EOS). Podpora společnosti Dell je omezena na: maximální úsilí.
Další informace naleznete na stránce životního cyklu společnosti Microsoft: Microsoft Office 2016 – životní cyklus Microsoft
Online obsah společnosti Microsoft pro starší verze sady Office: Stažení a instalace nebo přeinstalace sady Office 2016 nebo Office 2013 – Microsoft Office
Verze sady Microsoft Office
Objednali jste si s počítačem sadu Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365?
Pokud si nejste jistí, podívejte se na objednávku počítače.
Předem instalováno společností Dell | ||
---|---|---|
Verze sady Microsoft Office | Jak je uvedena v konfiguraci počítače nebo na faktuře? | Koho mám kontaktovat s žádostí o podporu? |
30denní zkušební verze sady Microsoft Office | 30denní zkušební verze sady Microsoft Office | Podpora společnosti Microsoft |
Microsoft Office 2021 | Axx-xxxx Microsoft Office 2021 pro studenty a domácnosti Microsoft Office 2021 pro domácnosti a podnikatele Axx-xxxx Microsoft Office 2021 pro profesionály |
Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021 |
Microsoft Office 2019 | Axx-xxxx Microsoft Office 2019 pro studenty a domácnosti Axx-xxxx Microsoft Office 2019 pro domácnosti a podnikatele Axx-xxxx Microsoft Office 2019 pro profesionály |
Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021 |
Microsoft Office 2016 | Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 DFO 13. 10. 2020 skončila podpora (EOS). Společnost Dell již nepodporuje sadu Microsoft Office 2016. Další informace naleznete na stránce životního cyklu společnosti Microsoft, v komunitě Microsoft EOS nebo se obraťte přímo na společnost Microsoft. Microsoft Office 2016 – životní cyklus Microsoft | Microsoft Docs Konec podpory Microsoft Office – komunita Microsoft Tech |
Podpora společnosti Microsoft |
Objednáno od společnosti Dell v rámci samostatné objednávky nebo faktury | ||
---|---|---|
Verze sady Microsoft Office | Jak je uvedena v konfiguraci počítače nebo na faktuře? | Koho mám kontaktovat s žádostí o podporu? |
Microsoft Office 2019 | AA359054 Microsoft Office 2019 pro studenty a domácnosti AA359053 Microsoft Office 2019 pro domácnosti a podnikatele AA359055 Microsoft Office 2019 pro profesionály |
Kód produktu a odkaz ke stažení naleznete ve svém účtu Dell Digital Locker. Další informace najdete v příručce služby Dell Digital Locker. |
Pokud jste zakoupili sadu Microsoft Office od jiného prodejce, kontaktujte s žádostí o podporu jeho.
Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021
Obdrželi jste počítač a chcete poprvé aktivovat sadu Microsoft Office 2019 či 2021.
Všechny předpoklady máte splněné, a tak je na čase aktivovat sadu Office.
Z plochy Windows:
Aplikace Office představuje Máte Office
obrazovka. Zde se zobrazí verze sady Office zakoupená s počítačem.
Přihlásit sea přihlaste se k účtu Microsoft (obrázek 2).
Sadě Office bude chvilku trvat, než aktualizuje funkce a ověří licenci. Počkejte na dokončení tohoto kroku v sadě Office (doba trvání se liší v závislosti na rychlosti internetového připojení a počtu aktualizací, které jsou k dispozici ke stažení) (obrázek 6–9).
Obrázek 6
Obrázek 7
Obrázek 8
Obrázek 9
Sada Microsoft Office 2019 či 2021 je nyní aktivována a připravena k použití (obrázek 10).
Obrázek 10
Aktivace sady Microsoft Office 365
Obdrželi jste zařízení a chcete poprvé aktivovat sadu Microsoft Office 365.
Všechny předpoklady máte splněné, a tak je na čase aktivovat sadu Office.
Z plochy Windows:
Aplikace Office představuje Máte Office
obrazovka. Zde se zobrazí verze sady Office zakoupená s počítačem.
Přihlásit sea přihlaste se k účtu Microsoft (obrázek 12).
Sadě Office bude chvilku trvat, než aktualizuje funkce a ověří licenci. Nechte Office tento krok dokončit (doba trvání se liší v závislosti na rychlosti internetového připojení a počtu aktualizací, které jsou k dispozici ke stažení) (obrázek 16–19).
Obrázek 16
Obrázek 17
Obrázek 18
Obrázek 19
Sada Microsoft Office 365 je nyní aktivována a připravena k použití (obrázek 20).
Obrázek 20
Pokud potřebujete přeinstalovat Microsoft Office po Windows, byl přeinstalován nebo jste vyměnili jednotku počítače, postupujte podle následujících kroků:
Přejděte na stránku Chybějící aplikace Office (chybějící na novém zařízení nebo po přeinstalaci Windows) (v části Odstraňování problémů) a stáhněte a nainstalujte aplikace. Poté pokračujte následujícími kroky.
Z plochy Windows:
Klikněte na položku Soubor -> Účet (obrázky 22 a 23).
Sada Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 je nyní aktivována (obrázek 24).
Obrázek 24
Chybějící aplikace Office (chybí na novém zařízení nebo po opakované instalaci systému Windows)
Pokud se vám nedaří najít aplikace Office, například Word a Excel, otevřete webový prohlížeč.
Přejděte na stránku: Account.Microsoft.com/Services
Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
Vyberte možnost Services & Subscriptions.
Vyberte možnost View Product Key and Install (obrázek 25).
Obrázek 25
Počet aplikací zahrnutých v sadě Microsoft Office závisí na edici zakoupené s počítačem. Seznam zahrnutých aplikací najdete na stránce Porovnejte všechny plány Microsoft Office .
Vyberte možnost Install vedle verze sady Office zakoupené s počítačem (obrázek 26).
Obrázek 26
Výběr jiného účtu Microsoft
Chcete-li použít jiný účet Microsoft, klikněte na možnost "použít jiný účet".
Zobrazí se nová obrazovka, která vám umožní zadat přihlašovací údaje pro stávající účet (obrázek 27):
Sada Microsoft Office bude pokračovat v procesu aktivace.
Vytvořit účet Microsoft.
Přejděte na přihlašovací stránku k účtu Microsoft.
Pokud tento postup nevyřeší problém, přejděte do části Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost Microsoft.
Pořád máte problémy?
Pokud se vám stále nedaří stáhnout, nainstalovat nebo aktivovat sadu Microsoft Office, kontaktujte přímo společnost Microsoft.
Kliknutím na odkaz (Support.Microsoft.com ) otevřete agenta podpory Microsoft (otevře se v novém okně).
Poté vyberte odkaz „Kontaktujte podporu“.
Odpovězte na dotazy níže.
Dotaz virtuálního agenta | Odpověď |
---|---|
„Jsem virtuální agent Microsoftu. Velice rád vám pomůžu. Můžete také kdykoli požádat o rozhovor s osobou. Popište prosím dole stručně svůj problém.“ |
Nemůžu aktivovat sadu Office. |
Vyřešilo to váš problém? | Ne |
Vyberte si z nabízených možností kontaktování. Tyto možnosti se mohou lišit podle dostupnosti (obrázek 28).
Obrázek 28
Pokud jste počítač zakoupili přímo od společnosti Dell, můžete získat kopii faktury následovně. Pokud jste počítač zakoupili od třetí strany (např. od maloobchodního prodejce), požádejte o kopii faktury prodejce.
Tímto by se měla zobrazit faktura ve formátu k tisku (.pdf).
Požadavky účtu Microsoft
Mohu aktivovat licenci sady Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365 bez účtu Microsoft (MSA)?
Ne. Společnost Microsoft vyžaduje pro úspěšnou aktivaci účet Microsoft (MSA) a aktivní připojení k internetu.
Mám více než 25 nových systémů s předinstalovanou sadou Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365. Jak mohu sledovat licence, aniž bych musel vytvářet více účtů Microsoft (MSA)?
Účty Microsoft mohou registrovat nejvýše 25 licencí na jeden účet. Viz článek znalostní databáze Microsoft: Kolik aktivací domácnosti a firmy v roce 2016 je možné provést u jednoho reálného účtu. Pokud jste zakoupili více než 25 počítačů, musíte spravovat více účtů Microsoft (MSA). Tento proces nelze nijak obejít.
Společnost Dell doporučuje vytvořit jeden účet MSA pro každý počítač. Tím se zjednoduší sledování licencí.
Vytvořit účet Microsoft.
Získání nové e-mailové adresyna stránce Vytvořit účet.
Ztratil(a) jsem přihlašovací údaje k účtu Microsoft (MSA) nebo si na ně nemohu vzpomenout.
Pokud nemáte přístup ke svému účtu Microsoft, postupujte podle pokynů v části: Pomoc s formulářem pro obnovení účtu Microsoft
Komerční nebo podnikové nasazení
Moje organizace omezuje přístup k veřejnému internetu. Můžu aktivovat licencování Office OEM?
Ne. Licence Office a Windows OEM vyžadují, aby klientský počítač mohl úspěšně kontaktovat veřejné koncové body společnosti Microsoft za účelem registrace a aktivace produktu. Správné konfigurace brány firewall, serveru proxy a sítě VPN naleznete v článku Rozsah IP adres a adres URL sady Office 365 a Adresy URL koncového bodu serveru
.
Pokud se licence sady Office úspěšně neaktivuje, zůstane sada Office ve zkušebním režimu po 30 dní od prvního spuštění některé z aplikací sady Office. Koncovému uživateli se před vypršením platnosti zobrazí několik oznámení. Po skončení zkušebního období bude většina funkcí deaktivována.
Společnost Dell doporučuje v takových prostředích používat multilicence se sadou Office Pro Plus . Chcete-li najít nejlepší možnost licencování pro svou organizaci, obraťte se na svůj obchodní tým.
Objednal/a jsem více počítačů s předinstalovanou sadou Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365. Mohu aktivovat všechny licence najednou?
Ne. Každý počítač musí být aktivovat samostatně. Aktivace musí být provedena v počítači, pro který byla licence zakoupena.
Můžu kód Product Key pro Office používat nebo spravovat na serveru KMS (Microsoft Key Management Server)?
Ne. Licence Office OEM neobsahuje tradiční kód Product Key 5x5 a nepodporuje práva na opětovné zpracování obrazu. Licenci je nutné spravovat prostřednictvím přidruženého účtu Microsoft (MSA).
Kde najdu kód Product Key 5x5?
Licence Office OEM nezahrnuje tradiční kód Product Key 5x5. Licenci generují servery společnosti Microsoft, když je sada Office poprvé aktivována na počítači, se který byla zakoupena. Společnost Dell nemá přístup k licenci nebo kódu Product Key a nemůže poskytnout klíče 5x5.
Může mi společnost Dell poskytnout seznam všech licenčních klíčů Microsoft Office 2019, 2021 nebo 365, které jsem si objednal(a)?
Ne. Licence Office OEM neobsahuje tradiční kód Product Key 5x5. Licenci produktu generují servery společnosti Microsoft, když je sada Office poprvé aktivována na zařízení, se který byla zakoupena. Společnost Dell nemá přístup k licenci ani kódu Product Key.
Přeinstalace a opětovné vytvoření bitové kopie operačního systému (OS)
Moje organizace zakoupila počítače se sadou Microsoft Office nainstalovanou ve výrobě. Můžu zařízení přeinstalovat s bitovou kopií své společnosti, a přesto aktivovat verzi Office OEM?
Ne. Společnost Microsoft neposkytuje práva na opětovné zavedení bitové kopie u verzí sady instalovaných výrobcem. Pouze sada Office pro Plus s multilicencí nabízí práva na opětovné vytvoření bitové kopie pro komerční aplikace.
Pokud jste zakoupili sadu Office s licencí OEM, musíte před obnovením počítače z bitové kopie aktivovat sadu Office s bitovou kopií Dell z výroby. Tento krok přidruží licenci sady Office z výroby k účtu Microsoft (MSA).
Po tomto kroku pokračujte obnovením z bitové kopie.
Po dokončení obnovení z bitové kopie postupujte podle kroků v části Aktivace sady Microsoft Office 2019 či 2021 a použijte stejný účet Microsoft (MSA), který byl použit pro aktivaci. Aplikace sady Office zjistí správnou licenci v účtu MSA a automaticky se znovu aktivuje.
Moje organizace využívá vlastní bitové kopie s předem instalovanou sadou Office. Můžu použít licenci OEM k aktivaci sady Office po obnovení bitové kopie z bitové kopie?
Ne. Licence Office OEM vyžaduje, aby byla licence v počítači aktivována ještě před obnovením počítače z bitové kopie.
Společnost Microsoft uděluje oprávnění k obnovení z bitové kopie pouze licencím sady Office pro Plus (multilicence). U všech ostatních edic sady Office (například pro studenty a domácnosti a pro domácnosti a podnikatele) selže aktivace produktu po obnovení počítače z bitové kopie.
Mohu svůj kód Product Key zobrazit online?
Informace o zobrazení kódu Product Key online naleznete v článku společnosti Microsoft. Svůj kód Product Key můžete zobrazit online, ale nebude odpovídat kódu zobrazenému v části Můj účet Office vašeho účtu Microsoft (MSA).
Výměna systémového disku a výměna systému
Obdržel/a jsem náhradní disk nebo náhradní systém. Jak mohu znovu získat sadu Office?
Verze Office
Koupil(a) jsem si sadu Office 2019 nebo 2021, ale na úvodní obrazovce aplikace se zobrazuje zpráva "Office 365" (obrázek 38) – Zobrazila se mi špatná verze?
Ne, obdrželi jste správnou verzi. Sada Microsoft Office aktualizuje verzi po úspěšné (re)aktivaci licence (obrázek 39).
Obrázek 38: Před aktivací sady Office
Obrázek 39: Po aktivaci sady Office
Verzi sady Office můžete zjistit takto:
Obrázek 40: Stav aktivace sady Office
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.