Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000137382

Felsöka problem med hörlurs- eller mikrofonuttag på en Dell Latitude och OptiPlex

Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du åtgärdar problem med hörlurs- eller mikrofonuttag på en Dell Latitude- och OptiPlex-dator.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Obs! Bärbara XPS-datorer som köpts efter april 2022 har nätadapterlampor som släcks när nätadaptern ansluts till nätström eller ansluts till datorn. Denna funktion lades till för att minska ljusföroreningar i miljöer med svagt ljus. När den är ansluten till vägguttaget kommer lysdioden att lysa i 10 sekunder och sedan släckas. När USB Type-C-kontakten är ansluten till datorn blinkar adapterlampan sex gånger på tolv sekunder och släcks sedan. Det här beteendet är normalt för nätadaptrar till bärbara XPS-datorer, för datorer tillverkade efter april 2022.
  • Använda en kombinationskontakt för hörlurar/mikrofon på bärbara Dell Latitude-datorer.
  • Den bakre ljudporten på en stationär Dell OptiPlex-dator inaktiveras när en hörlur ansluts till den främre ljudporten.

Cause

När en hörlur eller ett headset ansluts till ljudporten på frontpanelen inaktiveras den bakre ljudporten. Detta möjliggör privat lyssning via hörlurar, och det bakre uttaget inaktiveras när hörlurarna kopplas från.

Resolution

Använda hörlurar/mikrofon på en bärbar Latitude-dator

De två vanligaste typerna av kontakter för ljuduttag är en 2-ringskontakt (3 ledare) och en 3-ringskontakt (4 ledare) eller en TRRS-kontakt (Tip, Ring, Ring Sleeve). Skillnaden mellan dessa två visas i bilden nedan.

TRSS-kontakt
Bild 1: Exempel på två olika typer av hörlurs- eller mikrofonkontakter.

De flesta bärbara Latitude-datorer har ett kombinationsuttag för mikrofon/hörlurar. Headset med en TRRS-kontakt med tre ringar stöder både ljuduppspelning och inspelning med mikrofonen på headsetet. Dockningsstationer i E-serien har en separat hörlurs- och mikrofonport. Den här konfigurationen kräver ett headset som har stöd för en kontakt med två ringar, en vardera för hörlurar och mikrofon.

För att kunna använda en headset-/mikrofonkombinationsenhet på bärbara Latitude-datorer måste du inaktivera den interna mikrofonen i Windows ljudegenskaper.

  1. Tryck på Windows + Q för att öppna sökpanelen.
  2. Typ control panel och tryck på Enter.
  3. Klicka på Maskinvara och ljud på Kontrollpanelen och klicka sedan på Ljud.
  4. Välj fliken Inspelning.

  5. Fliken Spela in
    Bild 2: Skärmbild av ljudegenskaper i Windows.

  6. Välj Mikrofon på enheten IDT High Definition Audio CODEC.
  7. Klicka på Egenskaper för att öppna fönstret Egenskaper för mikrofonmatris.
  8. På fliken Allmänt använder du rullgardinsmenyn och väljer Använd inte den här enheten (inaktivera).

    Mikrofonuppsättning
    Bild 3: Skärmbild av mikrofonmatrisegenskaper i Windows.

  9. Klicka på Verkställ.
  10. Klicka på OK för att stänga fönstret Egenskaper för mikrofonmatris.
  11. Klicka på OK för att stänga fönstret Ljudegenskaper.

Om problemet kvarstår kan du läsa artiklarna i Dells kunskapsdatabas som nämns nedan.

Mer information om felsökning av problem med hörlurar eller högtalare finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka problem med uteblivet ljud på datorn eller med ljuduppspelning.

Information om hur du felsöker mikrofonrelaterade problem finns i artikeln Felsöka problem med ljudinspelning i Dells kunskapsbas.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

     

    Article Properties

    Affected Product

    OptiPlex, Latitude

    Last Published Date

    29 Jul 2024

    Version

    10

    Article Type

    Solution

    Back to Top