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A tela ou a tela habilitada para toque dos monitores, notebooks e desktops all in one da Dell podem apresentar sintomas como:
As telas touchscreen podem parar de funcionar ou responder corretamente devido à compatibilidade com toque, incompatibilidade de drivers, problemas de calibração, entre outros.
Siga as etapas de solução de problemas mencionadas abaixo, em sequência, para resolver problemas de touchscreen.
Verifique a configuração original do sistema ou as especificações do monitor no site dell.com/support/home/pt-br.
Se o problema de touchscreen persistir, vá para a próxima etapa.
Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas quase imediatamente. Reiniciar o computador é uma forma eficaz de limpar a memória (RAM) e garantir que processos e serviços defeituosos iniciados sejam desligados.
O reinício do computador fecha todos os aplicativos e programas de software que estão em execução no computador. Isso inclui os aplicativos em execução na barra de tarefas e os serviços que estão em execução em segundo plano.
Se o problema de touchscreen persistir, vá para a próxima etapa.
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A touchscreen do computador pode não responder porque está desativada ou deve ser reinstalada. Use o Gerenciador de Dispositivos do Windows para ativar ou reinstalar o driver da touchscreen.
Para reinstalar ou ativar o driver da touchscreen:
devmgmt.msc
e clique em OK.Se o problema de touchscreen persistir, vá para a próxima etapa.
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As atualizações do Windows podem dar suporte ao seu sistema operacional Windows de várias maneiras. As atualizações do Windows podem resolver problemas específicos, oferecer proteção contra ataques mal-intencionados ou até mesmo adicionar novos recursos no sistema operacional.
Se o problema de touchscreen persistir, vá para a próxima etapa.
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As configurações de energia podem fazer com que a touchscreen pare de funcionar depois de reativar o computador do modo de suspensão. Altere as configurações de energia para que a touchscreen permaneça ativa enquanto o computador estiver no modo de suspensão.
devmgmt.msc
e clique em OK.Se o problema de touchscreen persistir, vá para a próxima etapa.
A Dell Technologies recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Essas atualizações de drivers de dispositivo e do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do seu sistema atualizado e compatível com outros módulos de sistema (hardware e software) e garantirão maior estabilidade.
Para obter o melhor desempenho da touchscreen e resolver problemas comuns de touchscreen, é essencial atualizar os seguintes drivers de dispositivo:
Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
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A restauração do sistema é uma ferramenta integrada do Windows, desenvolvida para proteger e reparar o sistema operacional. Quando algo errado ocorre com o seu computador, a Restauração do Sistema deve ser usada antes de restaurá-lo para os valores padrão de fábrica.
Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.
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Os computadores Dell são criados com uma pequena quantidade de espaço em disco rígido reservado para reinstalar o sistema operacional. Esse método é a forma mais fácil de restaurar o computador Dell às condições de fábrica. O processo de restauração exclui todos os dados do usuário do computador, portanto, faça backup de todos os seus arquivos antes de iniciar esse processo.
Saiba como Restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery.
Se o problema de touchscreen persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
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06 Aug 2024
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