PowerEdge：使用 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集
Summary: 了解如何在戴尔设备上使用 iDRAC9 创建和导出 SupportAssist 收集。使用此分步指南解决技术问题。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
iDRAC9 SupportAssist 实用程序可以创建 SupportAssist 收集，也称为技术支持报告 (TSR)。iDRAC 提供了一个应用程序界面，用于收集可使支持服务解决平台问题的平台信息。iDRAC 会生成系统的 SupportAssist 收集。它会在本地保存收集。然后，可以使用 SupportAssist 收集或技术支持报告对系统进行故障处理。
注意：对于具有 iDRAC7 或 iDRAC8 的戴尔系统，请查参阅通过 iDRAC7 和 iDRAC8 导出 SupportAssist 收集。
如何使用 iDRAC9 提取 SupportAssist 日志。
持续时间：00:01:34 (hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
使用 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集：
提醒：如何使用 Lifecycle Controller 网络设置配置 Integrated Dell Remote Access Controller 9 （iDRAC9） 介绍了如何配置 Integrated Dell Remote Access Controller。
- 登录 iDRAC UI（图 1）。
图 1：iDRAC9 SupportAssist 收集菜单
- 单击 Maintenance，然后单击 SupportAssist（图 1）。
提醒：如果服务器未注册 SupportAssist，会显示 SupportAssist 注册向导。注册是可选的。如果不需要注册，请单击 取消，然后单击取消注册。必须完成注册才能将收集自动发送至戴尔支持。
- 单击 Start a Collection（图 1）。
- 选择要包含在收集中的数据集。（可选）继续进行默认选择。
提醒：操作系统和应用程序数据需要安装并运行 iDRAC Service Module (iSM)。有关详细信息，请参阅对 Dell iDRAC Service Module 的支持。iSM 是可选的软件应用程序，可在 SupportAssist 收集中包括相关的操作系统和应用程序数据。如果未安装并运行 iDRAC Service Module，或在 iDRAC 中禁用了操作系统 BMC/iDRAC 直通功能，则 Operating System and Application Data 选项将被禁用且无法选择。
- 收集首选项：选择那些需要过滤以获得个人身份识别信息的数据集（图 2）。
图 2：iDRAC9 收集首选项
- 选择保存收集的目标位置。
提醒：如果选择 保存到网络 选项，所提供的网络详细信息将保存为未来所有收集的默认值。
提醒：自 iDRAC9 固件 7.0 及更高版本起，无法再将 iDRAC SupportAssist 收集直接发送给戴尔。
- Save locally 选项可将生成的收集保存在本地系统上。
提醒：此时将显示一条消息，要求保存压缩的文件，以便在浏览器中打开。确保此消息未被阻止。
- Save to Network 选项将生成的收集保存到已定义的 CIFS 或 NFS 共享位置。
- 单击收集以继续收集生成。
- 接受 最终用户级别协议 （EULA） 以继续执行此过程。
提醒：
- 更新系统的驱动程序和固件可能会解决 SupportAssist 收集中捕获的许多问题。有关更多信息，请参阅更新 Dell PowerEdge 服务器上的固件和驱动程序。
- 通过选择已安装的固件版本，然后选择文档来访问 iDRAC9 文档。
Additional Information
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
- 通过 iDRAC7 和 iDRAC8 导出 SupportAssist 收集
- 通过 PowerEdge Lifecycle Controller 导出 SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志
- 如何使用 Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) Web 界面远程更新固件
Affected Products
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C
, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t
...
Products
Precision 7920 RackArticle Properties
Article Number: 000126308
Article Type: How To
Last Modified: 13 Dec 2024
Version: 20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.