Este problema puede afectar a computadoras de escritorio, torre y estaciones de trabajo Dell y Alienware.
Los procesadores Intel identificados pueden experimentar aplicaciones inestables, errores de pantalla azul de Windows o la computadora puede dejar de responder.
Los procesadores Intel involucrados incluyen lo siguiente:
Para averiguar si su computadora cuenta con el procesador Intel Core de 13.ª y 14.ª generación para equipos de sobremesa, compruebe la etiqueta de servicio en www.dell.com/support. Se muestra un anuncio solo si se identificó que la computadora tiene el procesador.
Intel proporcionó una actualización de microcódigo que el Departamento de Ingeniería de Dell incorporó en las actualizaciones del BIOS de la computadora para todos los modelos de computadora identificados. Estas actualizaciones del BIOS están disponibles desde el 16 de agosto de 2024 en el sitio web de soporte de Dell para mantener la estabilidad de los procesadores. Puede encontrar más información en el sitio web de soporte de Dell. Dell recomienda encarecidamente actualizar la computadora al BIOS más reciente que contenga el microcódigo Intel actualizado.
Si la computadora experimenta pantallas azules o la aplicación se bloquea después de actualizar al BIOS más reciente, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia en la solución de problemas y el diagnóstico de la computadora.
Affected Products
Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010
, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One Plus 7410, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex All-in-One Plus 7420, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 3680 XE Tower, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Precision 3680 Tower, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000227933
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version: 2
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