Branchedækkende problem med Intel Core 13. og 14. generation af i5-, i7- og i9-processorer

Dette problem kan påvirke stationære pc'er, tower- og workstation-computere fra Dell og Alienware.

Identificerede Intel-processorer kan støde på ustabile applikationer, Windows-fejl med blå skærm, eller computeren holder muligvis op med at reagere.

De involverede Intel-processorer omfatter:

13. generations Intel Core

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

14. generations Intel Core

• i5-14600K
• i7-14700
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

Dell-modeller med berørte processorer:

• ChengMing 3910/3911
• Stationær Inspiron 3020-computer
• Inspiron 3020 lille stationær pc
• Stationær Inspiron 3030-computer
• Inspiron 3030 lille stationær pc
• OptiPlex 7410 all-in-one
• OptiPlex All-in-One plus 7410
• OptiPlex 7420 all-in-one
• OptiPlex All-in-One plus 7420
• OptiPlex 7010 mikro-pc
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex 7020 mikro-pc
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex 7010 med lille formfaktor
• OptiPlex med lille formfaktor Plus 7010
• OptiPlex 7020 med lille formfaktor
• OptiPlex med lille formfaktor Plus 7020
• OptiPlex-tower 7010
• OptiPlex-tower plus 7010
• OptiPlex-tower 7020
• OptiPlex-tower plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 med lille formfaktor
• Precision 3460 XE med lille formfaktor
• Precision 3660-tower
• Precision 3660 XE-tower
• Precision 3680-tower
• Precision 3680 XE-tower
• Vostro 3020 lille stationær pc
• Stationær Vostro 3020 Tower-pc
• Stationær Vostro 3030-pc
• Vostro 3030 lille stationær pc

Alienware og XPS med berørte processorer:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel har udtalt, at problemet skyldes forhøjet driftsspænding, der stammer fra en mikrokodealgoritme, der resulterer i forkerte spændingsanmodninger til processoren. For Intels erklæring, se: Juli 2024-opdatering af rapporter om ustabilitet på 13. og 14. generations Intel Core-desktopprocessorer.

Hvis du vil finde ud af, om din computer har 13. og 14. generations Intel Core-desktopprocessorer, skal du kontrollere din servicekode på www.dell.com/support. Et banner vises kun, hvis computeren er identificeret som udstyret med processoren.

Intel leverede en mikrokodeopdatering, som Dells teknikere har indarbejdet i computerens BIOS-opdateringer til alle identificerede computermodeller. Disse BIOS-opdateringer har været tilgængelige siden den 16. august 2024 på Dells supportwebsted med henblik på at opretholde processorernes stabilitet. Du kan finde flere oplysninger på Dells supportwebsted. Dell anbefaler på det kraftigste, at du opdaterer computeren til den nyeste BIOS, der indeholder den opdaterede Intel-mikrokode.

Hvis din computer oplever blå skærme, eller hvis programmet går ned efter opdatering til den nyeste BIOS, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp til fejlfinding og diagnosticering af computeren.