Intel Core 13. ve 14. Nesil i5, i7 ve i9 İşlemcilerde Sektör Genelinde Sorun

Bu sorun, Dell ve Alienware masaüstü, kule tipi ve iş istasyonu bilgisayarlarını etkileyebilir.

Tanımlanan Intel işlemciler kararsız uygulamalarla, Windows mavi ekran hatalarıyla karşılaşabilir veya bilgisayar yanıt vermeyi durdurabilir.

İlgili Intel işlemciler şunları içerir:

13. Nesil Intel Core

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700 Serisi
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900 Serisi
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

14. Nesil Intel Core

• i5-14600K
• i7-14700 Serisi
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900 Serisi
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

Etkilenen işlemcilere sahip Dell modelleri:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 Masaüstü Bilgisayar
• Inspiron 3020 Küçük Masaüstü Bilgisayar
• Inspiron 3030 Masaüstü Bilgisayar
• Inspiron 3030 Küçük Masaüstü Bilgisayar
• OptiPlex Hepsi Bir Arada 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex Hepsi Bir Arada 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Small Form Factor 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex Small Form Factor 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 Küçük Form Faktörü
• Precision 3460 XE Küçük Form Faktörü
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Küçük Masaüstü Bilgisayar
• Vostro 3020 Tower Masaüstü
• Vostro 3030 Masaüstü Bilgisayar
• Vostro 3030 Küçük Masaüstü Bilgisayar

Etkilenen işlemcilere sahip Alienware ve XPS:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel, sorunun işlemciye yanlış voltaj istekleriyle sonuçlanan bir mikro kod algoritmasından kaynaklanan yüksek çalışma voltajından kaynaklandığını belirtti. Intel'in açıklaması için bkz.: Intel Core 13. ve 14. Nesil Masaüstü İşlemciler Hakkındaki Kararsızlık Raporlarına İlişkin Temmuz 2024 Güncellemesi.

Bilgisayarınızın Intel Core 13. ve 14. nesil masaüstü işlemciye sahip olup olmadığını öğrenmek için www.dell.com/support adresinden servis etiketinizi kontrol edin. Bir başlık, yalnızca bilgisayarınızda bu işlemcinin bulunduğu belirlendiğinde gösterilir.

Intel, Dell mühendislik ekibinin tanımlanan tüm bilgisayar modelleri için bilgisayar BIOS güncellemelerine dahil ettiği bir mikro kod güncellemesi sundu. Bu BIOS güncellemeleri, işlemcilerin kararlılığını korumak için 16 Ağustos 2024'ten beri Dell Destek Web Sitesinde mevcuttur. Dell Destek Web Sitesinde daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Dell, bilgisayarınızı güncellenmiş Intel mikro kodunu içeren en yeni BIOS a güncelleştirmenizi önemle tavsiye eder.

Bilgisayarınız en son BIOS sürümüne güncelleştirdikten sonra mavi ekran veya uygulama çöküyorsa bilgisayarınızda sorun giderme ve tanılama konusunda yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin .