Symptoms
此問題可能會影響 Dell 和 Alienware 桌上型電腦、直立式和工作站電腦。
已識別的 Intel 處理器可能會遇到不穩定的應用程式、Windows 藍色畫面錯誤,或電腦可能會停止回應。
涉及的 Intel 處理器包括:
第 13 代 Intel Core
- i5-13600K
- i5-13600KF
- i7-13700
- i7-13700F
- i7-13700K
- i7-13700KF
- i9-13900
- i9-13900F
- i9-13900K
- i9-13900KF
第 14 代 Intel Core
- i5-14600K
- i7-14700
- i7-14700F
- i7-14700K
- i7-14700KF
- i9-14900
- i9-14900F
- i9-14900K
- i9-14900KF
搭載受影響處理器的 Dell 機型:
- ChengMing 3910/3911
- Inspiron 3020 桌上型電腦
- Inspiron 3020 小型桌上型電腦
- Inspiron 3030 桌上型電腦
- Inspiron 3030 小型桌上型電腦
- OptiPlex All-in-One 7410
- OptiPlex All-in-One Plus 7410
- OptiPlex All-in-One 7420
- OptiPlex All-in-One Plus 7420
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- OptiPlex 小機型 (SFF) 7010
- OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
- OptiPlex 小機型 (SFF) 7020
- OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
- OptiPlex 立式 7010
- OptiPlex 直立式 Plus 7010
- OptiPlex 立式 7020
- OptiPlex 直立式 Plus 7020
- Precision 3260 Compact
- Precision 3260 XE Compact
- Precision 3280 精巧型
- Precision 3280 XE Compact
- Precision 3460 小機型 (SFF)
- Precision 3460 XE 小機型 (SFF)
- Precision 3660 直立式
- Precision 3660 XE 直立式
- Precision 3680 直立式
- Precision 3680 XE 直立式
- Vostro 3020 小型桌上型電腦
- Vostro 3020 Tower 桌上型電腦
- Vostro 3030 桌上型電腦
- Vostro 3030 小型桌上型電腦
搭載受影響處理器的 Alienware 和 XPS:
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- XPS 8960
Cause
Intel 表示此問題是由微碼演算法導致的作業電壓升高所導致,導致對處理器的電壓要求不正確。有關英特爾的聲明,請參閱:2024 年 7 月,Intel Core 第 13 代和第 14 代桌上型電腦處理器
的不穩定報告更新。
Resolution
若要確認您的電腦是否搭載第 13 代和第 14 代 Intel Core 桌上型電腦處理器, 請在 www.dell.com/support 查看您的產品服務編號。只有在您的電腦經識別為裝有處理器時,才會顯示橫幅。
Intel 提供微碼更新,Dell 工程部門已將該更新整合至所有已識別電腦型號的電腦 BIOS 更新中。這些 BIOS 更新自 2024 年 8 月 16 日起在 Dell 支援網站上提供,以維持處理器的穩定性。您可以在 Dell 支援網站上找到更多資訊。Dell 強烈建議您將電腦更新至包含更新後 Intel 微碼的最新 BIOS。
如果您的電腦在更新至最新 BIOS 後發生藍色畫面或應用程式當機, 請聯絡 Dell 技術支援 部門,以取得故障診斷和診斷電腦的協助。
Affected Products
Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010
, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One Plus 7410, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex All-in-One Plus 7420, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 3680 XE Tower, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Precision 3680 Tower, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 8960
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