Ogólnobranżowy problem z procesorami Intel Core i5, i7 oraz i9 trzynastej i czternastej generacji

Ten problem może dotyczyć komputerów stacjonarnych, tower i stacji roboczych Dell i Alienware.

Zidentyfikowane procesory Intel mogą napotykać niestabilne aplikacje, błędy niebieskiego ekranu systemu Windows lub komputer może przestać reagować.

Aby sprawdzić, czy posiadany komputer jest wyposażony w procesor Intel Core 13. i 14. generacji do komputerów stacjonarnych, sprawdź kod Service Tag na stronie www.dell.com/support. Baner jest wyświetlany tylko wtedy, gdy komputer został zidentyfikowany jako wyposażony w procesor.

Procesory Intela, których to dotyczy, obejmują:

Intel Core trzynastej generacji

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

Intel Core czternastej generacji

• i5-14600K
• i7-14700
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

Modele firmy Dell z procesorami, których dotyczy problem:

• ChengMing 3910/3911
• Komputer stacjonarny Inspiron 3020
• Mały komputer stacjonarny Inspiron 3020
• Komputer stacjonarny Inspiron 3030
• Mały komputer stacjonarny Inspiron 3030
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex Plus 7410 All-in-One
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex Plus 7420 All-in-One
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex SFF 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex SFF 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460
• Precision 3460 XE SFF
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Mały komputer stacjonarny Vostro 3020
• Komputer stacjonarny Vostro 3020 w obudowie typu tower
• Komputer stacjonarny Vostro 3030
• Mały komputer stacjonarny Vostro 3030

Alienware i XPS z procesorami, których dotyczy problem:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Firma Intel stwierdziła, że problem jest spowodowany podwyższonym napięciem roboczym wynikającym z algorytmu mikrokodu, co skutkuje nieprawidłowymi żądaniami napięcia do procesora. Aby zapoznać się z oświadczeniem firmy Intel, zobacz: Aktualizacja raportów o niestabilności procesorów Intel Core 13. i 14. generacji do komputerów stacjonarnych z lipca 2024 r.

Firma Intel dostarczyła aktualizację mikrokodu, którą inżynierowie firmy Dell zastosowali w aktualizacjach systemu BIOS komputerów dla wszystkich zidentyfikowanych modeli komputerów. Aktualizacje systemu BIOS zostały opublikowane w witrynie pomocy technicznej firmy Dell 16 sierpnia 2024 r. i 26 września 2024 r. w celu utrzymania stabilności procesorów. Firma Dell zdecydowanie zaleca zaktualizowanie systemu BIOS do najnowszej wersji, który zawiera zaktualizowany mikrokod Intel.

Więcej informacji na temat aktualizowania systemu BIOS komputera można znaleźć w artykule Aktualizacje systemu BIOS i UEFI firmy Dell.

Jeśli po aktualizacji systemu BIOS do najnowszej wersji wystąpi niebieski ekran lub awaria aplikacji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów i diagnozowaniu komputera.