Intel Core 第 13 代和第 14 代 i5、i7 及 i9 處理器的業界問題

此問題可能會影響 Dell 和 Alienware 桌上型電腦、直立式和工作站電腦。

已識別的 Intel 處理器可能會遇到不穩定的應用程式、Windows 藍色畫面錯誤，或電腦可能會停止回應。

若要確認您的電腦是否搭載第 13 代和第 14 代 Intel Core 桌上型電腦處理器， 請在 www.dell.com/support 查看您的產品服務編號。只有在您的電腦經識別為裝有處理器時，才會顯示橫幅。

涉及的 Intel 處理器包括：

第 13 代 Intel Core

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

第 14 代 Intel Core

• i5-14600K
• i7-14700
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

搭載受影響處理器的 Dell 機型：

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 桌上型電腦
• Inspiron 3020 小型桌上型電腦
• Inspiron 3030 桌上型電腦
• Inspiron 3030 小型桌上型電腦
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex 小機型 （SFF） 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex 小機型 （SFF） 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex 立式 7010
• OptiPlex 直立式 Plus 7010
• OptiPlex 立式 7020
• OptiPlex 直立式 Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 精巧型
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 小機型 (SFF)
• Precision 3460 XE 小機型 （SFF）
• Precision 3660 直立式
• Precision 3660 XE 直立式
• Precision 3680 直立式
• Precision 3680 XE 直立式
• Vostro 3020 小型桌上型電腦
• Vostro 3020 Tower 桌上型電腦
• Vostro 3030 桌上型電腦
• Vostro 3030 小型桌上型電腦

搭載受影響處理器的 Alienware 和 XPS：

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel 表示此問題是由微碼演算法導致的作業電壓升高所導致，導致對處理器的電壓要求不正確。有關英特爾的聲明，請參閱：2024 年 7 月，Intel Core 第 13 代和第 14 代桌上型電腦處理器的不穩定報告更新。

Intel 提供微碼更新，Dell 工程部門已將該更新整合至所有已識別電腦型號的電腦 BIOS 更新中。這些 BIOS 更新會於 2024 年 8 月 16 日和 2024 年 9 月 26 日發佈至 Dell 支援網站 ，以維持處理器的穩定性。Dell 強烈建議您將電腦更新至包含更新後 Intel 微碼的最新 BIOS。

如需有關如何更新電腦 BIOS 的詳細資訊，請參閱 Dell BIOS 和 UEFI 更新。

如果您的電腦在更新至最新 BIOS 後發生藍色畫面或應用程式當機， 請聯絡 Dell 技術支援 部門，以取得故障診斷和診斷電腦的協助。