Branchenweites Problem mit Intel Core i5, i7 und i9 Prozessoren der 13. und 14. Generation

Dieses Problem kann Desktop-PCs, Tower und Workstations von Dell und Alienware betreffen.

Bei identifizierten Intel Prozessoren können instabile Anwendungen auftreten, Windows Bluescreen-Fehler auftreten oder der Computer reagiert möglicherweise nicht mehr.

Um herauszufinden, ob Ihr Computer mit einem Intel Core Desktop-Prozessor der 13. und 14. Generation identifiziert wurde, überprüfen Sie Ihr Service-Tag unter www.dell.com/support. Ein Banner wird nur angezeigt, wenn Ihr Computer als mit diesem Prozessor ausgestattet identifiziert wurde.

Zu den beteiligten Intel Prozessoren gehören:

Intel Core der 13. Generation

• i5-13600K
• i5-13600KF
• i7-13700-KARTON
• i7-13700F
• i7-13700K
• i7-13700KF
• i9-13900-KARTON
• i9-13900F
• i9-13900K
• i9-13900KF

Intel Core der 14. Generation

• i5-14600K
• i7-14700
• i7-14700F
• i7-14700K
• i7-14700KF
• i9-14900
• i9-14900F
• i9-14900K
• i9-14900KF

Dell Modelle mit betroffenen Prozessoren:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 Desktop-PC
• Inspiron 3020 Desktop-PC im Kleinformat
• Inspiron 3030 Desktop-PC
• Inspiron 3030 Desktop-PC im Kleinformat
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex 7010 Small Form Factor
• OptiPlex 7010 Small Form Factor Plus
• OptiPlex 7020 Small Form Factor
• OptiPlex 7020 Small Form Factor Plus
• OptiPlex-Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 Small Form Factor
• Precision 3460 XE Small Form Factor
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Dell Precision 3680-Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Small Desktop
• Vostro 3020 Tower-Desktop-PC
• Vostro 3030-Desktop-PC
• Vostro 3030-Desktop-PC im Kleinformat

Alienware und XPS mit betroffenen Prozessoren:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel hat angegeben, dass das Problem durch eine erhöhte Betriebsspannung verursacht wird, die von einem Mikrocode-Algorithmus herrührt, was zu falschen Spannungsanforderungen an den Prozessor führt. Die Aussage von Intel finden Sie unter: Update vom Juli 2024 zu Instabilitätsberichten zu Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation.

Intel hat ein Microcode-Update bereitgestellt, das von Dell Engineering in Computer-BIOS-Updates für alle identifizierten Computermodelle integriert wurde. Diese BIOS-Updates wurden am 16. August 2024 und 26. September 2024 auf der Dell Supportwebsite veröffentlicht, um die Stabilität der Prozessoren aufrechtzuerhalten. Dell empfiehlt dringend, Ihren Computer auf das neueste BIOS zu aktualisieren, das den aktualisierten Intel Microcode enthält.

Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS Ihres Computers finden Sie unter Dell BIOS- und UEFI-Updates.

Wenn auf Ihrem Computer Bluescreens auftreten oder Anwendungen nach dem Update auf das neueste BIOS abstürzen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Diagnose Ihres Computers zu erhalten.