Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin tukeen rekisteröityminen

Käyttäjän kirjautumis-/rekisteröintiopas – CPSD-asiakasportaali

Dell Technologiesin konvergoituja tuotteita tuetaan erityisen asiakasportaalin (CPSD) kautta. Tässä käyttöoppaassa on yksityiskohtaiset ja vaiheittaiset ohjeet rekisteröitymiseen ja CPSD:n asiakasportaalisivuston käyttöön ottamiseen monivaiheisen todennuksen (MFA) käyttöönoton jälkeen.

Kertarekisteröinnin ja todennuksen jälkeen tämä erityinen CPSD- ja asiakastukiportaali on kaiken yhdennetyn infrastruktuurin tuotetuen resurssi.

Koskee seuraavia:

• Integroitu VxFlex-kehikko
• PowerFlex-kehikko
• VxBlock-tuoteperhe

Oletko rekisteröitymässä Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin tukiportaaliin?

Rekisteröitymiseen tarvitaan seuraavat:

• Asiakastilisi nimi (täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy laskussa)
• Jokin seuraavista sarjanumeroista:
  • Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin järjestelmätunnus
    • Ratkaisun sarjanumero: "V71xxxxxxxx" löytyi fyysisestä kehikosta
  • Mikä tahansa Dell Technologies -komponenttien 7-numeroisista palvelutunnisteista

Nykyinen Dell.com käyttäjä - sivustoon kirjautuminen

Sivuston URL-osoite - (PROD) - https://cpsd.my.site.com/

Jos sinulla on jo kirjautumistiedot Dell.com tukisivustoille, jatka kirjautumista nykyisillä Dell.com käyttäjätunnuksillasi.

Nämä eivät ole vanhoja CPSD-kirjautumistietojasi.

Seuraava vaihe on todentaa kirjautumistunnuksesi kaksivaiheisella vahvistusprosessilla. Saat vahvistuskoodin sähköpostitse rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen. Anna koodi alla olevaan kenttään.

Napsauta Vahvista-painiketta, niin onnistuneen todennuksen jälkeen sinut ohjataan CPSD:n etusivulle.

Nykyinen CPSD-käyttäjä - rekisteröinti

Jos et ole koskaan rekisteröitynyt Dell.com verkkosivustoille, noudata alla olevia ohjeita. Jos olet rekisteröitynyt aiemmin, noudata yllä olevaa osiota (Nykyinen Dell.com käyttäjä - Sivustoon kirjautuminen)

Napsauta Luo tili - linkkiä

Täytä Luo tili -sivulla rekisteröintilomake seuraavilla tiedoilla:

• First Name
• Last Name
• Sähköpostiosoite (Huomautus: Käytä samaa sähköpostiosoitetta, joka on rekisteröity CPSD:n asiakasportaalisivustoon)
• Salasana (Luo tilillesi vahva salasana)

Seuraava vaihe on todentaa kirjautumistunnuksesi kaksivaiheisella vahvistusprosessilla. Saat vahvistuskoodin sähköpostitse rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen. Anna koodi alla olevaan kenttään.

Napsauta Vahvista-painiketta, niin onnistuneen todennuksen jälkeen sinut ohjataan CPSD:n etusivulle.

Uuden käyttäjän sisäänkirjautuminen:

Jos käytät CPSD:n asiakasportaalisivustoa ensimmäistä kertaa, luo tilisi noudattamalla alla olevia rekisteröintivaiheita.

Sivuston URL-osoite – (PROD) – https://cpsd.my.site.com/

Kun avaat sivuston URL-osoitteen, sinut ohjataan Dell.com-kirjautumissivulle, napsauta Luo tili -linkkiä.

Täytä Luo tili -sivulla rekisteröintilomake seuraavilla tiedoilla:

• First Name
• Last Name
• Sähköpostiosoite (Huomautus: Käytä yrityksesi sähköpostiosoitetta, älä henkilökohtaista sähköpostiosoitetta)
• Salasana (Luo tilillesi vahva salasana)

Seuraava vaihe on todentaa kirjautumistunnuksesi kaksivaiheisella vahvistusprosessilla. Saat vahvistuskoodin sähköpostitse rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen. Anna koodi alla olevaan kenttään.

Kun napsautat Vahvista-painiketta, siirryt CPSD:n asiakasportaalin käyttäjän rekisteröinti -sivulle. Katso alla olevat tiedot, jotka sisältävät kaikki tarvittavat tiedot ja pakolliset tiedot, jotka vaaditaan rekisteröinnin viimeistelemiseksi CPSD:n asiakasportaalin käyttäjän rekisteröintisivulla.

Sähköpostiosoitteesi täytetään automaattisesti Dell.com rekisteröinnin yhteydessä. Varmista, että yrityksesi sähköpostitunnus näkyy. Täytä lisäksi seuraavat kentät:

• First Name
• Last Name
• Käyttäjätunnus (sähköpostimuodossa)
• Ensisijainen yhteydenottotapa (valitse yksi):
• Puhelin: anna puhelinnumerosi
• Sähköposti
• osoite
• Palvelukumppani
• Tilitiedot
• Käyttöoikeudet

Varmista, että annat tarkat ja ajantasaiset tiedot.

Kun napsautat "Lähetä"-painiketta, rekisteröitymisesi on valmis. Napsauttamalla "Siirry kirjautumissivulle" siirryt sivuston kotisivulle, josta pääset kirjautumisportaaliin.

Huomautus: Olet nyt täysin rekisteröitynyt järjestelmäämme. Jatkossa voit käyttää sekä CPSD- että Dell.com-tukisivuja Dell.com käyttäjätunnuksillasi.

Yhteyden ottaminen tekniseen tukeen onnistuneen rekisteröinnin jälkeen

Kun olet rekisteröitynyt tukiportaaliin, lähetä vakavuus yksi tukipyyntö täällä , jotta saat nopeasti teknistä tukea ja vastausta. Kun palvelupyyntö avataan portaalissa, tiedot välitetään välittömästi Dell Technologiesin teknisen tuen asiantuntijalle, joka eristää ongelman, suorittaa vianmäärityksen ja käyttää asianmukaisia teknisen tuen resursseja.   
Jos sinulla on vakavuusasteen yksi ongelma, lähetä pyyntösi puhelimitse käyttämällä paikallista maksutonta numeroa, joka on luettelossa:

Puhelintuki:

• Yhdysvallat: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
• Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
• Maailmanlaajuisesti: 1 312 725 5401
• Muu sijainti: Klikkaa tästä.

Asiakkaan on ehkä annettava seuraavat tiedot luodessaan palvelupyyntöä:

• Tilin nimi
• Etu- ja sukunimi
• Yrityksen/toimipaikan omistajan nimi
• Puhelin (määritä, onko toimisto vai matkapuhelin)
• Sähköposti (yrityksen toimialue)
• Tuote- ja versiotiedot
• Palvelutunniste, jota asia koskee
• Ongelman kuvaus
• Virhekoodi (tarvittaessa)
• Asiaankuuluvat liitteet (enintään 10 Mt)
• Sev1
  •  Tuotantojärjestelmät alhaalla, ei kiertotapaa
  • Toiminnot/toiminnot ovat vakavasti heikentyneet, mutta voivat jatkua
  • Joidenkin toimintojen heikentynyt toiminta

Teknisen dokumentaation käyttäminen

Tekninen sisältö on saatavilla Dellin tukisivulla > PowerFlex-kehikon laitteisto > katso dokumentaatio-osa valikon yläosasta:
PowerFlex-kehikon laitteiston tuki | Yleiskatsaus | Dell USA

Dell Technologiesin tukitapauksen ratkaisuprosessi

Teknisen tuen insinöörimme ovat Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin järjestelmien asiantuntijoita, ja heillä on laaja koulutus ja erikoistuminen virtualisointi-, verkko-, tietojenkäsittely- ja tallennustekniikoihin mahdollisten teknisten eskaloitumien käsittelemiseksi. Dell Technologies on luonut prosessit varmistaakseen, että tukipyynnöt eskaloidaan tarvittaessa nopeaa ratkaisua varten. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus on käytettävissä ympäri vuorokauden, joten sijainnistasi riippumatta saat jatkuvasti luotettavaa ja asiantuntevaa tukea. Aurinkoa seuraava tukimallimme takaa jatkuvan tuen kaikista maailmanlaajuisista tukikeskuksistamme.
Dell Technologies tarjoaa mielellään tukitarpeitasi ja alan johtavan tukikokemuksen.

Huomautus: Rekisteröitymällä tukiportaaliin ja lisäämällä mukaan kelvollisen sähköpostiosoitteen Dell Technologies voi välittää tärkeitä tukeen liittyviä ilmoituksia, kuten teknisiä hälytyksiä, tietoturvavaroituksia ja tuotetiedotteita. Tukitietoja (mukaan lukien soveltuvat henkilötiedot) siirretään Dell Technologiesin toimipisteiden välillä eri puolilla maailmaa tarpeen mukaan tuen tarjoamiseksi.
Jos tarvitset apua rekisteröinnissä, soita paikalliseen maksuttomaan numeroon, joka on ilmoitettu Ota yhteyttä tekniseen tukeen | Dell US : teknisen tuen edustajamme, joka opastaa prosessin läpikulussa.

Lisätietoja on artikkelissa PowerFlex – ohjelmistomääritteinen infrastruktuuri | Dell USA.
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä paikalliseen edustajaan tai valtuutettuun jälleenmyyjään.