Inspiron 灵越和 Vostro 成就笔记本电脑的用户可能会遇到两种指纹读取器问题之一。
第一种情形:
指纹读取器无法识别您的指纹。它显示屏幕上的错误:抱歉,出了点问题。
(图 1 屏幕上的错误:无法识别指纹)
第二种情景:
指纹注册屏幕上没有任何反应。你反复用手指按在读者身上,什么也没发生。
(图 2 指纹注册屏幕截图)
此问题影响的 Inspiron 和 Vostro 笔记本电脑:
安全驱动程序可以阻止指纹驱动程序执行任何操作。
在笔记本电脑上更新到最新的指纹读取器驱动程序可解决此问题。要下载并安装最新的指纹读取器驱动程序,请按照下列步骤操作:
识别您的戴尔笔记本电脑:
自动检测您的戴尔笔记本电脑。按照屏幕上说明进行操作。
输入笔记本电脑 的服务编号 ,然后单击 Search。
单击 Browse all products ,然后从目录中选择您的戴尔笔记本电脑。
选择您的戴尔笔记本电脑上运行的 操作系统 。
在 Category下,选择 Security。
找到最新的 指纹传感器或 Goodix 指纹传感器 驱动程序。( 表1 中的版本或更高版本。)
型号 | 指纹传感器驱动程序版本 |
---|---|
Inspiron灵越14 5435 | 23.0.0.304、A05 |
Inspiron 15 3511、3510和3515 | 20.8.0.9, A06 |
Inspiron 灵越 15 3520、3521、3525、3530和3535 | 23.0.0.304、A05 |
Inspiron 灵越 16 5635、5640 和 5645 | 23.0.0.304、A05 |
Vostro 成就 14 3420、3425、3520 和 3525 | 23.0.0.304、A05 |
Vostro 成就 14 3430 和 3435 | 23.0.0.304、A05 |
Vostro 成就 15 3510 和 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Vostro 成就 15 3530 和 3535 | 23.0.0.304、A05 |
Vostro 成就 16 5640 | 23.0.0.304、A05 |
单击 Download,将文件保存到您的笔记本电脑。
打开 文件资源管理器 并浏览至保存下载文件的下载文件夹。
双击已下载的指纹读取器设置文件,然后按照屏幕上的说明完成安装过程。
安装需要重新启动笔记本电脑。