Właściciele notebooków Inspiron i Vostro mogą napotkać jeden z dwóch problemów z czytnikiem linii papilarnych.
Scenariusz pierwszy:
Czytnik linii papilarnych nie rozpoznaje odcisku palca. Wyświetla błąd na ekranie: Coś poszło nie tak.
(Rysunek 1 . Błąd na ekranie: Nie rozpoznaje odcisku palca)
Scenariusz drugi:
Nic się nie dzieje na ekranie rejestracji odcisku palca. Wielokrotnie przyciskasz palec do czytnika i nic się nie dzieje.
(Rysunek 2 . Zrzut ekranu rejestracji odcisku palca)
Notebooki Inspiron i Vostro, których dotyczy ten problem:
Sterownik zabezpieczający może uniemożliwić działanie sterownika czytnika linii papilarnych.
Aktualizacja notebooka do najnowszej wersji sterownika czytnika linii papilarnych rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszy sterownik czytnika linii papilarnych, wykonaj następujące czynności:
Przejdź do: Witryna pomocy technicznej firmy Dell Strona wyszukiwania sterowników i plików do pobrania
Znajdź swój notebook firmy Dell:
Aby automatycznie wykryć notebooka firmy Dell. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.
Kliknij przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybierz laptopa firmy Dell z katalogu.
Wybierz system operacyjny uruchomiony na notebooku firmy Dell.
W obszarze Kategoria wybierz opcję Zabezpieczenia.
Odszukaj najnowszy sterownik czytnika linii papilarnych lub czytnika linii papilarnych Goodix . (Wersja z tabeli 1 lub nowsza.)
Model | Wersja sterownika czytnika linii papilarnych |
---|---|
Inspiron 14 5435 | 23.0.0.304, A05 |
Inspiron 15 3511, 3510 i 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 i 3535 | 23.0.0.304, A05 |
Inspiron 16 5635, 5640 i 5645 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 14 3420, 3425, 3520 i 3525 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 14 3430 i 3435 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 15 3510 i 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Vostro 15 3530 i 3535 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 16 z serii 5640 | 23.0.0.304, A05 |
Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na notebooku.
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do folderu pobierania, w którym zapisany jest pobrany plik.
Kliknij dwukrotnie pobrany plik instalacyjny czytnika linii papilarnych, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
Instalacja wymaga ponownego uruchomienia notebooka.