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Article Number: 000223909

Guide d’utilisation et de dépannage du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024

Summary: L’article suivant fournit des informations sur le casque ANC sans fil Dell Premier WL7024. Consultez chaque section pour en savoir plus sur les caractéristiques du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024 et sur son fonctionnement. ...

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Article Content

Instructions

Sommaire :

  1. Contenu de la boîte du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024
  2. Caractéristiques du casque ANC sans fil Pro
  3. Configuration de votre casque ANC Pro sans fil
  4. Dépannage
  5. Informations supplémentaires
 

Image du produit WL7024

(Figure 1 Travaillez plus rapidement et plus facilement avec le casque ANC sans fil Dell Premier WL7024)

 

Contenu de la boîte du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024

 

Contenu de la boîte

(Figure 2 Contenu de la boîte du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024)

1 Casque WL7024 2 Sacoche de transport
3 Récepteur audio sans fil USB Type-C 4 Adaptateur USB Type-A
5 Câble de charge USB Type-C vers USB Type-C 6 Câble audio de 3,5 mm
7 Documents 8 Station de charge USB Type-C
 


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Caractéristiques du casque ANC sans fil Pro

 

Fonctionnalités du casque

Caractéristiques du modèle WL7024

(Figure 3 : Fonctionnalités du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024)

1 Bouton de sourdine 2 Bouton d’élimination active du bruit (ANC)
3 Port audio 4 LED d’alimentation
5 Bouton d’alimentation/de couplage Bluetooth 6 Bouton Teams
7 Port USB-C pour le chargement 8 Contacts d’alimentation pour le chargement de la station d’accueil
9 Voyants LED d’occupation 10 Commandes tactiles

Accessoires

Accessoires WL7024

(Figure 4 Accessoires pour casque ANC sans fil Dell Premier WL7024)

1 Station de charge USB Type-C 2 Câble audio de 3,5 mm
3 Câble de charge USB Type-C vers USB Type-C 4 Récepteur audio sans fil USB Type-C
5 Adaptateur USB Type-A    

 

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Configuration de votre casque ANC Pro sans fil

 

Connexion du casque ANC sans fil Premier WL7024

  • Connexion du récepteur audio sans fil
    1. Le récepteur audio sans fil est pré-appairé avec le casque en usine. Branchez le récepteur audio sans fil sur le port USB Type-C de l’ordinateur. Un adaptateur USB Type-A est également fourni comme alternative pour la connexion au port USB Type-A.
  • Connexion Bluetooth Dell Pair
    1. Placez votre casque sans fil à côté de l’ordinateur et appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer le casque.
    2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes, en veillant à ce que le voyant clignote en bleu, indiquant que le couplage Bluetooth a été initié. Une invite vocale de couplage Bluetooth s’affiche.
    3. Dell Pair signale lorsqu’un appareil pris en charge est sous tension. Cliquez sur Pair pour commencer le couplage Bluetooth avec l’appareil.
    4. Le casque sans fil est prêt à l’emploi une fois le couplage réussi. Vous entendez une invite vocale indiquant qu’un appareil est connecté.
  • Connexion Bluetooth
    1. Activez le Bluetooth sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable avant de connecter le casque via Bluetooth.
    2. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer le casque. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour lancer le couplage. Vous entendez une
      invite vocale de couplage Bluetooth et le voyant d’alimentation commence à clignoter rapidement en bleu.
    3. Connectez le casque à un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Le voyant d’alimentation s’allume en bleu pendant 3 secondes avant de clignoter lentement en bleu. Vous entendez une invite vocale indiquant qu’un appareil est connecté.
  • Connexion du câble audio
    1. Connectez le câble audio de 3,5 mm à votre appareil, puis connectez l’autre extrémité du câble au port audio situé sur l’écouteur gauche.
      En mode audio filaire, le casque se transforme en casque passif avec des fonctions de mise sous tension, de mise hors tension et d’ANC uniquement. Les commandes tactiles sont désactivées. Pour régler le volume, utilisez le panneau de configuration de l’appareil.


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Dépannage

 

Problèmes Solutions possibles :
Le casque ne s’allume pas lors de la première utilisation.
  • Mettez l’ordinateur sous tension et utilisez le câble de charge pour connecter le casque à l’ordinateur.
  • Chargez le casque en connectant le câble de charge à un port USB de l’ordinateur.
  • Le mode d’expédition du casque se termine et le casque s’allume
Je n’entends pas l’appelant.
  • Faites glisser le volume vers le haut sur la zone tactile de l’écouteur droit. Vérifiez et réglez également les paramètres de volume sur votre ordinateur pour plus d’exactitude.
  • Ouvrez les paramètres audio dans les préférences de votre panneau de configuration audio et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Les appelants sont incapables de m’entendre. 
  • Activez le microphone en appuyant sur le bouton de mise en sourdine.
  • Assurez-vous que les trois trous du microphone ne sont pas obstrués sur le casque.
  • Lorsque vous portez le casque, assurez-vous que l’angle d’inclinaison n’est pas trop grand.
  • Ouvrez les paramètres audio dans les préférences de votre panneau de configuration audio et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Le son dans le casque entraîne une distorsion et j’entends un écho.
  • Baissez le volume du casque jusqu’à ce que la distorsion disparaisse.
  • Vérifiez que la fonction de réduction du bruit entrant est activée sur Dell Peripheral Manager
L’autre casque que j’utilisais pour écouter de la musique sur mon ordinateur ne fonctionne plus. 
  • Ouvrez les paramètres audio dans votre Panneau de configuration audio/préférences et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Mon ordinateur n’est pas en mesure de détecter la présence du casque ou d’établir une connexion correcte avec celui-ci.
  • Ouvrez les paramètres audio dans votre Panneau de configuration audio/préférences et sélectionnez votre casque comme périphérique audio par défaut.
Apparemment, la fonction ANC ne fonctionne pas.
  • Assurez-vous que le casque est correctement connecté à l’ordinateur ou rétablissez la connexion.
  • Vérifiez l’état de la fonction ANC en appuyant une seule fois sur le bouton ANC. L’invite vocale indique l’état actuel de l’ANC.
  • Assurez-vous qu’aucun autre objet n’est fixé à l’oreillette.
La détection d’usure ne fonctionne pas lorsque vous écoutez de la musique ou passez un appel téléphonique.
  • Assurez-vous que le casque est correctement connecté à l’ordinateur. Rétablissez la connexion si nécessaire. 
  • Assurez-vous que la fonction de détection de l’usure est activée sur Dell Peripheral Manager.
  • Utilisez les commandes tactiles du casque pour relire de la musique ou augmenter le volume.
Lorsque je désactive ou réactive le microphone à l’aide des paramètres du panneau de configuration de l’ordinateur Windows, le problème ou l’ensemble de problèmes suivant se produit :
  • Il ne reflète pas correctement l’état de sourdine de mon casque ou dans des applications telles que Teams et Zoom.
  • Il en résulte un retard de réponse à l’état de sourdine dans Teams et Zoom.
  • Les messages d’erreur s’affichent sur Teams et Zoom.
  • Utilisez le bouton de mise en sourdine dédié de votre casque pour contrôler la fonctionnalité d’activation/désactivation du son dans Teams et Zoom.
  • Le dispositif HID (Human Interface Device) contrôle la fonctionnalité d’activation/désactivation du son sur Zoom et Teams. Le bouton de mise en sourdine du casque prend en charge la téléphonie HID, mais pas par les paramètres de sourdine Windows. Cliquez sur la commande de mise en sourdine sur Teams et Zoom pour corriger la lenteur du message d’erreur ou de réponse.
  • Assurez-vous que le casque est connecté à l’ordinateur à l’aide du récepteur audio HR024.
  • Assurez-vous que le casque est défini comme périphérique de lecture et de communication par défaut sur votre ordinateur.
  • Dans l’application Zoom ou Teams, assurez-vous que le périphérique audio sélectionné pour la sortie audio et le microphone est un récepteur audio HR024.
Le son émis par le casque semble être plus faible ou plus faible lorsque j’ouvre le panneau de configuration de l’ordinateur pour les périphériques audio.
  • Fermez le panneau de configuration avant d’utiliser le casque pour écouter de la musique ou de l’audio. Le casque dispose de modes d’appel et de musique avec des volumes audio variables. L’accès au panneau de configuration de l’ordinateur le bascule temporairement en mode appel, mais il revient en mode musique une fois que vous avez le panneau de commande.
Impossible d’entendre l’appelant en raison d’un bruit de fond excessif. 
  • Activez la réduction du bruit par l’IA pour améliorer la clarté de la parole en filtrant la musique, les sons et les bruits de fond de l’audio de l’appelant, en vous concentrant uniquement sur la parole et la voix.
Comment désactiver rapidement la réduction du bruit par l’IA lors du partage de contenus multimédias pendant une réunion ?
  • Pour partager de l’audio et du contenu multimédia au cours d’une réunion, appuyez trois fois sur la zone tactile pour désactiver la fonctionnalité de réduction du bruit basée sur l’IA.
Les commandes multimédias ou le contrôle du volume ne fonctionnent pas.
  • Les commandes multimédias (lecture ou pause) et le contrôle du volume fonctionnent lorsque le contenu multimédia est lu en arrière-plan.
Le bouton du casque ne fonctionne pas.
  • Vérifiez le mode de connexion du casque : récepteur audio ou Bluetooth.
  • Connectez-vous à l’aide du récepteur audio sans fil, car les boutons du casque ne fonctionnent pas lorsqu’ils sont connectés via Bluetooth.
Les gestes tactiles ne fonctionnent pas.
  • Les commandes tactiles ne prennent en charge que les gestes avec un seul doigt.
  • Nettoyez la surface tactile (écouteur droit) avec un chiffon sec.
La notification Dell Pair ne s’ouvre pas lorsqu’un appareil Bluetooth est mis sous tension pour la première fois.
  • Assurez-vous qu’il prend en charge Bluetooth version 5.0 ou ultérieure.
  • Assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les paramètres Windows.
  • L’appareil Bluetooth prend en charge la détection par Dell Pair s’il se trouve dans la zone de détection de l’ordinateur. Si le périphérique connecté est une souris ou un clavier, prenez l’appareil et rapprochez-le de l’ordinateur.
  • Vérifiez que la batterie de l’ordinateur et des appareils Bluetooth est suffisamment chargée.
  • L’appareil Bluetooth doit être mis à jour vers la dernière version du firmware.
  • Assurez-vous que le contrôleur Bluetooth de l’ordinateur est de type Intel.
Dell Pair signale une erreur de couplage.
  • Reconnectez-vous via Dell Pair en procédant comme suit :
  1. Attendez que la fenêtre d’erreur d’appairage se ferme automatiquement, puis retirez l’appareil Bluetooth de l’ordinateur.
  2. Rapprochez l’appareil Bluetooth de l’ordinateur.
  3. Assurez-vous que l’appareil Bluetooth est en mode de couplage et que le voyant d’alimentation clignote.
Le récepteur audio sans fil clignote en bleu, mais ne parvient pas à établir la connexion avec mon casque.
  • Assurez-vous que le casque est allumé et que la batterie est suffisamment chargée pour fonctionner.
  • Redémarrez l'ordinateur.
  • Couplez à nouveau votre casque avec le récepteur audio sans fil dans Dell Peripheral Manager ou utilisez un outil de couplage autonome.
Plusieurs appareils dotés d’un astérisque ( ?) se trouvent dans le Gestionnaire de périphériques.
  • Il s’agit de fonctionnalités ou de profils Bluetooth propriétaires qui sont pris en charge par le WL7024. Ils sont cruciaux pour le bon fonctionnement des téléphones Android/iOS. Étant donné que Windows n’utilise pas ces profils, le Gestionnaire de périphériques affiche un message ( ?) lorsqu’aucun pilote n’est chargé pour ces profils.
Mon casque a cessé de fonctionner.
  • Réinitialisez le casque en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant plus de 10 secondes.
 


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Additional Information

 

Informations supplémentaires

 

Site de support du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024

Apprenez à utiliser et à dépanner le casque sans fil antibruit Dell Premier WL7024 que vous utilisez avec votre ordinateur. Vous trouverez des informations de dépannage, des guides d’utilisation et des vidéos de support pertinentes pour vous aider.

Pour obtenir le Guide de l’utilisateur du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024, accédez à la page Manuel en ligne du casque ANC sans fil Dell Pro WL7024, puis touchez ou cliquez sur Afficher le PDF à droite du Guide de l’utilisateur du casque ANC sans fil Dell Premier WL7024, situé dans la section Manuels et documents.


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Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024

Last Published Date

12 Apr 2024

Version

2

Article Type

How To

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