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Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 사용법 및 문제 해결 가이드

Summary: 다음 문서에서는 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024에 대한 정보를 제공합니다. 각 섹션을 참조하여 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024의 기능과 사용 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

목차:

  1. Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 제품 구성
  2. Pro 무선 ANC 헤드셋 기능
  3. Pro 무선 ANC 헤드셋 설정하기
  4. 문제 해결
  5. 추가 정보
 

WL7024 제품 샷

(그림 1 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024로 더 빠르고 쉽게 작업)

 

Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 제품 구성

 

상자 내용물

(그림 2 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 제품 구성)

1 WL7024 헤드셋 2 휴대용 케이스
3 USB Type-C 무선 오디오 수신기 4 USB Type-A 어댑터
5 USB Type-C - USB Type-C 충전 케이블 6 3.5mm 오디오 케이블
7 설명서 8 USB Type-C 충전 도크
 


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Pro 무선 ANC 헤드셋 기능

 

헤드셋 기능

WL7024 특징

(그림 3 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 기능)

1 음소거 버튼 2 ANC(Active Noise Cancellation) 버튼
3 오디오 포트 4 전원 LED
5 전원/Bluetooth 페어링 버튼 6 Teams 버튼
7 충전용 USB Type-C 포트 8 도크 충전을 위한 전원 접점
9 사용 중 표시등 LED 10 터치 컨트롤

액세서리

WL7024 액세서리

(그림 4 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 액세서리)

1 USB Type-C 충전 도크 2 3.5mm 오디오 케이블
3 USB Type-C - USB Type-C 충전 케이블 4 USB Type-C 무선 오디오 수신기
5 USB Type-A 어댑터    

 

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Pro 무선 ANC 헤드셋 설정하기

 

Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 연결하기

  • 무선 오디오 수신기 연결
    1. 무선 오디오 수신기는 공장에서 헤드셋과 사전 페어링되어 있습니다. 무선 오디오 수신기를 컴퓨터의 USB Type-C 포트에 연결합니다. USB Type-A 포트에 연결하기 위한 대안으로 USB Type-A 어댑터도 제공됩니다.
  • Bluetooth Dell Pair 연결
    1. 무선 헤드셋을 컴퓨터 옆에 놓고 전원 버튼을 눌러 헤드셋을 켭니다.
    2. 전원 버튼을 3초 동안 누르고 있으면 LED가 파란색으로 깜박이며 Bluetooth 페어링이 시작되었음을 나타냅니다. Bluetooth 페어링 음성 안내가 들립니다.
    3. Dell Pair는 지원되는 디바이스가 켜지면 알려줍니다. 페어링을 클릭하여 디바이스와 Bluetooth 페어링을 시작합니다.
    4. 페어링에 성공하면 무선 헤드셋을 사용할 수 있습니다. 디바이스 연결 음성 안내가 들립니다.
  • 블루투스 연결
    1. Bluetooth를 통해 헤드셋을 연결하기 전에 스마트폰, 태블릿 또는 노트북에서 Bluetooth를 켜십시오.
    2. 전원 버튼을 눌러 헤드셋을 켭니다. 그런 다음 전원 버튼을 3초 동안 길게 눌러 페어링을 시작합니다. Bluetooth 페어링 음성 안내가
      들리고 전원 LED가 파란색으로 빠르게 깜박이기 시작합니다.
    3. 헤드셋을 스마트폰, 태블릿 또는 노트북에 연결합니다. 전원 LED가 3초 동안 파란색으로 켜졌다가 천천히 깜박이는 파란색으로 바뀝니다. 디바이스 연결 음성 안내가 들립니다.
  • 오디오 케이블 연결
    1. 3.5mm 오디오 케이블을 장치에 연결한 다음 케이블의 다른 쪽 끝을 왼쪽 이어컵의 오디오 포트에 연결합니다.
      유선 오디오 모드에서는 헤드셋이 전원 켜기, 전원 끄기 및 ANC 기능만 있는 패시브 헤드셋으로 바뀝니다. 터치 컨트롤이 비활성화됩니다. 볼륨을 조정하려면 장치 제어판을 사용하십시오.


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문제 해결

 

문제 가능한 해결책
헤드셋은 처음 사용할 때 켜지지 않습니다.
  • 컴퓨터를 켜고 충전 케이블을 사용하여 헤드셋을 컴퓨터에 연결합니다.
  • 충전 케이블을 컴퓨터의 USB 포트에 연결하여 헤드셋을 충전합니다.
  • 헤드셋 배송 모드가 종료되고 헤드셋이 켜집니다.
발신자의 목소리를 들을 수 없습니다.
  • 오른쪽 이어컵의 터치 영역에서 볼륨을 위로 스와이프합니다. 또한 컴퓨터의 볼륨 설정이 정확한지 확인하고 조정하십시오.
  • 사운드 컨트롤 패널 기본 설정에서 오디오 설정을 열고 헤드셋을 기본 오디오 디바이스로 선택합니다.
발신자가 내 목소리를 들을 수 없습니다. 
  • 음소거 버튼을 눌러 마이크의 음소거를 해제합니다.
  • 3개의 마이크 구멍이 헤드셋을 덮지 않았는지 확인합니다.
  • 헤드셋을 착용할 때 기울기 각도가 너무 크지 않은지 확인하십시오.
  • 사운드 컨트롤 패널 기본 설정에서 오디오 설정을 열고 헤드셋을 기본 오디오 디바이스로 선택합니다.
헤드셋의 오디오가 왜곡을 방지하고 에코가 들립니다.
  • 왜곡이 사라질 때까지 헤드셋 볼륨을 낮춥니다.
  • Dell Peripheral Manager에서 수신 노이즈 리덕션 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.
컴퓨터에서 음악을 듣는 데 사용하던 다른 헤드셋이 더 이상 작동하지 않습니다. 
  • 사운드 컨트롤 패널/기본 설정에서 오디오 설정을 열고 헤드셋을 기본 오디오 디바이스로 선택합니다.
내 컴퓨터에서 헤드셋의 존재를 감지하지 못하거나 헤드셋과 제대로 연결할 수 없습니다.
  • 사운드 컨트롤 패널/기본 설정에서 오디오 설정을 열고 헤드셋을 기본 오디오 디바이스로 선택합니다.
ANC 기능이 작동하지 않는 것 같습니다.
  • 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하거나 연결을 다시 설정합니다.
  • ANC 버튼을 한 번 눌러 ANC 기능의 상태를 확인합니다. 음성 안내는 현재 ANC 상태를 나타냅니다.
  • 이어컵에 부착된 다른 물체가 없는지 확인합니다.
음악을 듣거나 전화를 하는 동안 착용 감지가 작동하지 않습니다.
  • 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 연결을 다시 설정합니다. 
  • Dell Peripheral Manager에서 마모 감지 기능이 트리거되는지 확인합니다.
  • 헤드셋의 터치 컨트롤을 사용하여 음악을 재생하거나 볼륨을 높입니다.
Windows 컴퓨터 제어판 설정을 사용하여 마이크를 음소거 또는 음소거 해제할 때 다음 문제 또는 일련의 문제가 발생합니다.
  • 헤드셋에서 또는 Teams 및 Zoom과 같은 애플리케이션 내에서 음소거 상태가 올바르게 반영되지 않습니다.
  • 이로 인해 Teams 및 Zoom의 음소거 상태에 대한 응답이 지연됩니다.
  • Teams 및 Zoom에 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 헤드셋의 전용 음소거 버튼을 사용하여 Teams 및 Zoom에서 음소거 또는 음소거 해제 기능을 제어할 수 있습니다.
  • HID(휴먼 인터페이스 장치) 전화 통신은 Zoom 및 Teams에서 음소거 또는 음소거 해제 기능을 제어합니다. 헤드셋 음소거 버튼은 HID 전화 통신을 지원하지만 Windows 음소거 설정에서는 지원하지 않습니다. Teams 및 Zoom에서 음소거 컨트롤을 클릭하여 응답 속도 저하 또는 오류 메시지를 수정합니다.
  • 헤드셋이 HR024 오디오 수신기를 사용하여 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 헤드셋이 컴퓨터의 기본 재생 및 통신 디바이스로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • Zoom 또는 Teams 애플리케이션에서 사운드 출력 및 마이크를 위해 선택한 오디오 장치가 HR024 오디오 수신기인지 확인합니다.
오디오 디바이스의 컴퓨터 컨트롤 패널을 열었을 때 헤드셋을 통해 들리는 소리가 더 낮거나 조용한 것으로 나타납니다.
  • 헤드셋을 사용하여 음악이나 오디오를 듣기 전에 제어판을 닫으십시오. 헤드셋에는 다양한 오디오 볼륨의 통화 및 음악 모드가 있습니다. 컴퓨터 제어판에 액세스하면 일시적으로 통화 모드로 전환되지만 제어판이 있으면 음악 모드로 되돌아갑니다.
과도한 배경 소음으로 인해 발신자의 목소리를 들을 수 없습니다. 
  • 다운링크 AI 노이즈 리덕션을 활성화하여 음성 음성에만 초점을 맞춰 발신자 오디오에서 음악, 사운드 및 배경 소음을 필터링하여 음성 선명도를 향상시킵니다.
회의 중에 미디어를 공유할 때 다운링크 AI 노이즈 리덕션을 어떻게 빠르게 비활성화할 수 있습니까?
  • 회의 중에 오디오 및 미디어를 공유하려면 터치 영역을 세 번 탭하여 다운링크 AI 노이즈 감소 기능을 비활성화합니다.
멀티미디어 컨트롤 또는 볼륨 컨트롤이 작동하지 않습니다.
  • 멀티미디어 컨트롤(재생 또는 일시 중지) 및 볼륨 컨트롤은 미디어가 백그라운드에서 재생 중일 때 작동합니다.
헤드셋 버튼이 작동하지 않습니다.
  • 헤드셋 연결 모드(오디오 수신기 또는 Bluetooth)를 확인합니다.
  • Bluetooth를 통해 연결하면 헤드셋 버튼이 작동하지 않으므로 무선 오디오 수신기를 사용하여 연결합니다.
터치 제스처가 작동하지 않습니다.
  • 터치 컨트롤은 한 손가락 제스처만 지원합니다.
  • 마른 천으로 터치 표면(오른쪽 이어컵)을 청소합니다.
Bluetooth 디바이스를 처음 켤 때 Dell Pair 알림이 열리지 않습니다.
  • Bluetooth 버전 5.0 이상을 지원하는지 확인합니다.
  • Windows 설정에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
  • Bluetooth 디바이스가 컴퓨터 감지 범위 내에 있으면 Bluetooth 디바이스는 Dell Pair를 통한 감지를 지원합니다. 연결하려는 주변 장치가 마우스 또는 키보드인 경우 디바이스를 선택하고 컴퓨터에 더 가깝게 이동합니다.
  • 컴퓨터와 Bluetooth 디바이스의 배터리가 작동하기에 충분한지 확인합니다.
  • Bluetooth 디바이스를 최신 펌웨어로 업데이트해야 합니다.
  • 컴퓨터의 Bluetooth 컨트롤러가 인텔 제품인지 확인합니다.
Dell Pair가 페어링 오류를 보고합니다.
  • 다음 단계에 따라 Dell Pair를 통해 다시 연결합니다.
  1. 페어링 오류 창이 자동으로 해제될 때까지 기다린 다음 컴퓨터에서 Bluetooth 디바이스를 제거합니다.
  2. Bluetooth 디바이스를 컴퓨터에 가까이 가져갑니다.
  3. Bluetooth 디바이스가 페어링 모드이고 전원 LED가 깜박이는지 확인합니다.
무선 오디오 수신기가 파란색으로 깜박이지만 헤드셋과 연결할 수 없습니다.
  • 헤드셋이 켜져 있고 작동하기에 충분한 배터리 충전이 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터를 재시작합니다.
  • Dell Peripheral Manager에서 헤드셋을 무선 오디오 수신기와 다시 페어링하거나 독립형 페어링 툴을 사용합니다.
장치 관리자에 (?)가 있는 여러 장치가 있습니다.
  • WL7024에서 지원하는 독점 Bluetooth 기능 또는 프로파일입니다. Android/iOS 휴대폰의 적절한 기능에 매우 중요합니다. Windows는 이러한 프로필을 사용하지 않으므로 이러한 프로필에 대해 로드된 드라이버가 없으면 장치 관리자에 (?)가 표시됩니다.
헤드셋이 작동을 멈췄습니다.
  • 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 헤드셋을 재설정합니다.
 


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Additional Information

 

추가 정보

 

Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 지원 사이트

컴퓨터에서 사용하는 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024의 사용 및 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다. 문제 해결 단계, 사용 방법 가이드 및 지원을 위한 관련 지원 비디오에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 사용자 가이드를 보려면 Dell Pro 무선 ANC 헤드셋 WL7024 온라인 설명서 페이지로 이동하여 설명서 및 문서 섹션에 있는 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7024 사용자 가이드 오른쪽에 있는 View PDF를 터치하거나 클릭합니다.


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Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 12 Apr 2024
Version:  2
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