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Alienware 32 4K QD OLED 游戏显示器AW3225QF使用与故障处理指南

Summary: 本文提供有关如何设置和使用 Alienware AW3225QF 显示器的信息。了解如何对 Alienware AW3225QF 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Alienware AW3225QF 显示器

快速链接

Alienware AW3225QF 显示器使用入门Alienware AW3225QF显示器设置、规格和服务手册Alienware 驱动程序和下载保修与支持服务常见问题
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Alienware AW3225QF 是一款使用氧化物 TFT 作为有源元件的量子点有机发光二极管 （QD-OLED） 显示屏。显示器的特点包括：

  • 803.17 毫米（31.62 英寸）可视区域（按对角线测量）。
  • NVIDIA G-SYNC Compatible 认证和 VESA AdaptiveSync Display 认证可最大程度地减少画面撕裂和卡顿等图像失真现象，实现更为顺畅的游戏体验。
  • 支持 NVIDIA G-SYNC Compatible 认证和 VESA AdaptiveSync 显示器，刷新率为 240 Hz，灰阶响应时间极快，仅为 0.03 毫秒。
  • DCI-P3 99% 的色域。
  • 杜比视界 HDR。
  • HDMI 2.1 eARC。
  • 倾斜、侧转和高度调节功能。
  • 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
  • 通过一个 DisplayPort 和两个 HDMI 端口实现数字连接。
  • 显示器配备：
    • 一个 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type-B 上行端口。
    • 一个超高速 USB 5 Gbps（第一代 USB 3.2）Type-C 下行充电端口。
    • 三个 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下行端口。
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • 支持双画面 （PBP）、画中画 （PIP） 和控制台模式
  • AW3225QF 提供了几种预设模式供用户自己喜好使用，包括：
    • 创建者
    • 第一人称射击游戏 (FPS)
    • 多人在线战斗竞技场/即时战略游戏 (MOBA/RTS)
    • 角色扮演游戏 (RPG)
    • 赛车（体育）
    • 三种可自定义的游戏模式。
      此外，它还提供计时器、帧速率和显示对齐等关键的游戏增强功能，以帮助提高游戏玩家的性能并提供最佳的游戏优势。
  • 安全锁插槽。
  • 待机模式下功耗 ≤ 0.5 W。
  • VESA DisplayHDR 400 True Black。
  • 无闪烁屏幕和 ComfortView Plus 功能可提高眼睛舒适度。
  • 这款显示器采用低蓝光面板，并且在出厂重置或默认设置模式下可兼容 TÜV Rheinland（硬件解决方案）。这种内置的低蓝光解决方案通过调整显示参数来减少有害的蓝光发射，而不会牺牲逼真的色彩。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。

本部分提供了 Alienware AW3225QF 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。

表 1：Alienware AW3225QF 显示器的技术规格。
端口和接头
  • 1 个 DisplayPort 1.4 端口（HDCP 1.4 和 2.3）（最高支持 3840 x 2160 240 Hz、DSC、HDR）
  • 2 个 HDMI 2.1（HDCP 1.4 和 2.3）（根据 HDMI 2.1 中的规定，支持高达 3840 x 2160 240 Hz FRL、HDR、VRR）（包括 1 个支持 eARC 的 HDMI 2.1 FRL - 支持 Dolby ATMOS 信号直通）
  • 1 个第一代 USB 3.2 （5 Gbps） Type-B 上行端口
  • 2 个第一代 USB 3.2 （5 Gbps） Type-A 下行端口
  • 1 个第一代 USB 3.2 （5 Gbps） Type-C 下行端口，支持 BC1.2 充电
  • 1 个第一代 USB 3.2 （5 Gbps） Type-A 下行端口

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。

要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：Alienware AW3225QF 显示器较重;处理时应极其小心。我们建议两人抬起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。

  • 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
  • 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将 Alienware AW3225QF 显示器连接至计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机和显示器之间连接视频线缆（DisplayPort 或 HDMI）。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。
    提醒：安装多个显示器？了解如何设置多个显示器或参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。
  4. 打开显示器。
  5. 打开计算机。

有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。

Alienware AW3225QF 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器设置中，Alienware AW3225QF 不得旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。

注意：Alienware AW3225QF 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。

安装 Alienware AW3225QF 显示器时，确保前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和高度调节

警告：请勿将显示器旋转至 180°（横向）。请勿设置显示器旋转 90°（纵向）。
提醒：这适用于安装了支架的显示器。有关其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南。

显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。

Alienware AW3225QF 显示器倾斜和侧转
图 1：对 Alienware AW3225QF 显示器使用倾斜和侧转功能。

安装在墙壁或显示器臂上的显示器必须符合建议的面板方向和工作角度。

Alienware AW3225QF 显示器垂直
图 2：Alienware AW3225QF 显示器上的垂直延伸功能。

使用显示器上的操纵杆访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 （OSD） 菜单，请按显示器底部 的操纵杆 （图 3）。

要了解有关在屏上显示 （OSD） 菜单中导航的更多信息，请参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

Alienware AW3225QF操纵杆
图 3：Alienware AW3225QF 前面板按钮

访问菜单启动程序

当您移动或按下操纵杆时，屏幕底部中央会出现“菜单启动程序”，允许您访问 OSD 菜单和快捷键功能。
要选择一项功能，请移动操纵杆。
Alienware 屏幕显示菜单
图 4：Alienware AW3225QF操纵杆控制。

表 2：Alienware AW3225QF 显示器上的按钮
标签 功能 描述
1 菜单 要启动 OSD 主菜单，请参阅访问菜单计算机。
2 快捷键功能 当您向左或向右移动操纵杆以切换快捷键功能时，所选项将突出显示到中央位置。按下操纵杆，即可进入其子菜单。通过移动操纵杆更改设置后，按下操纵杆以保存更改，然后再退出。
  • 预设模式：从预设模式列表中选择首选颜色模式。
  • 暗稳定器：访问 暗色稳定器 调整滑块。
  • AlienVision：为游戏选择首选显示模式或关闭 AlienVision。
  • 亮度/对比度：访问亮度和对比度的调整滑块。
  • 输入源：从可能连接到显示器的视频信号列表中选择输入源。
3 退出 退出屏幕显示主菜单。

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。将 Alienware AW3225QF 显示器重置为出厂默认设置：

  1. 使用 操纵杆 访问 OSD 菜单。
  2. 向下滚动到 Others ，然后选择 Factory Reset。
  3. 将所有 OSD 设置 重置为 出厂默认值。

Alienware 屏幕显示菜单
图 5：Alienware AW3225QF操纵杆。

诊断测试可帮助确定在遇到白屏、图像模糊、闪烁或其他异常时，Alienware 显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

Alienware AW3225QF 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。

下表包含有关对 Alienware AW3225QF 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。

或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。

表 3：对 Alienware AW3225QF 显示器上的常见显示问题进行故障处理。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 确保已通过 Input Source 菜单选择正确的输入源。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 OLED 屏幕有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 永久关闭的像素是 OLED 技术中可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的更多信息，请参阅 Dell.com/Pixelguidelines。
滞留像素 OLED屏幕有亮点。
  • 关闭并打开电源。
  • 永久关闭的像素是 OLED 技术中可能出现的自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的更多信息，请参阅 Dell.com/Pixelguidelines。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
同步问题 屏幕乱码或变形。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
  • 使用“重置游戏”将“游戏”菜单下的所有设置重置为出厂默认值。
  • 在“Display settings”OSD 中将 Input Color Format 更改为 RGB 或 YCbCr/YPbPr。
  • 运行内置诊断程序。
HDR 模式下的颜色错误 图片中的色带。
  • 尝试降低频率（DP：3840 x 2160,60 Hz，HDMI：3840 x 2160,60 Hz）。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
无法使用操纵杆调整显示器 OSD 不出现在屏幕上。
  • 关闭显示器，拔下电源线，再插回原位，然后打开显示器。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是，请移动操纵杆并将其在向前/向后/向左/向右方向上按住 4 秒钟，以将其解锁。有关更多信息，请参阅“锁定控制按钮”。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 检查信号线缆是否已正确插入。如有必要，重新插入信号线缆。
  • 重置计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
屏幕闪烁 显示的画面中有一些明显的闪烁。
  • 使用显示器的原始分辨率（3840 x 2160,60 Hz）或更高的刷新率。
  • 如果设备的可变刷新率 (VRR) 已打开，请关闭可变刷新率 (VRR)。
  • 如果您使用的是 NVIDIA 显卡且 G-Sync 已打开，请关闭 G-Sync。
  • 如果您使用的是 AMD 显卡且 Free-Sync 已打开，请关闭 Free-Sync。
  • 将显卡驱动程序和固件更新到最新版本。
  • 更换将显示器连接到计算机的线缆。有缺陷的线缆可能会导致信号在通过电线传输时中断。
  • 检查周围环境。电磁场可能会导致屏幕闪烁。如果有另一个设备插入同一配电盘。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间。

所显示的静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中进行调整。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像的亮度或颜色不均匀

屏幕上出现可见斑点（亮点或暗点）、线条或云纹

执行像素刷新或面板刷新功能。有关更多信息，请参阅 OLED 面板维护。
在 HDR Peak 1000 模式下，显示的图像比在 DisplayHDR True Black 模式下更暗

HDR Peak 1000 模式非常适合峰值亮度为 1000 尼特的 HDR 内容。当显示非 HDR 内容（例如浏览器和编辑器）时，由于 OLED 面板的亮度控制方法，观察到 HDR Peak 1000 模式下的亮度水平低于 DisplayHDR True Black 模式下的亮度水平。
  • 要显示非 HDR 内容（例如 Office 应用程序），请在 Windows 显示设置中禁用 HDR 显示功能。
  • 要显示最大峰值亮度为 1000 尼特的 HDR 视频或游戏，请将智能 HDR设置为 HDR 峰值 1000。
  • 要显示符合 DisplayHDR 400 True Black 标准的 HDR 视频或游戏，请将 Smart HDR设置为 DisplayHDR True Black。
发生像素偏移

屏幕上的图像有时会略微移动。

像素偏移是一种移动屏幕像素以防止图像残留在 QD-OLED 面板上的功能。它不会影响您的观看体验。
无法选择 10 位颜色 无法从连接的计算机中选择 10 位颜色
  • 如果您的计算机配有 NVIDIA 显卡，请转至 NVIDIA 控制面板 > 分辨率 > 输出色深，从色深下拉菜单中选择 10 bpc（每种颜色位），然后单击应用。
  • 对于配备 AMD 显卡的计算机，请转至 AMD RADEON PRO 和 AMD FIREPRO 设置 > 显示 > 色深，然后从下拉列表中选择 10 bpc。
无法使用 AWCC 调整灯光 无法在 LIGHTING 面板下配置功能 确保提供的 USB 3.2 第 1 代 （5 Gbps） 上行线缆已正确连接到显示器和计算机。
无法使用 AWCC 调整游戏功能 无 SETTING 面板。
  • 检查信号线缆是否已正确插入。必要时重新插入信号线缆。
  • 重新启动计算机。

下表包含 Alienware AW3225QF 显示器上的显示器特定问题。

（表 4）：对 Alienware AW3225QF显示器特定问题进行故障处理。
USB 问题故障处理
特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
异常散热行为。 屏幕上将显示一条错误消息。
  • 确保显示器通风孔未堵塞。
  • 使用压缩空气清除通风孔中的灰尘颗粒或污垢。
  • 刷新/更新显示器固件。
  • 请联系戴尔 以获得支持。

下表包含有关对 Alienware AW3225QF 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。

表 5：对 Alienware AW3225QF 显示器上的 USB 问题进行故障处理。
USB 问题故障处理
特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些USB设备（如外部便携式HDD）需要更高的电流；将这些设备直接连接到计算机系统。
SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） 接口速度慢 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） 外围设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否与 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） 兼容。
  • 某些计算机具有 USB 3.2 和 USB 2.0 端口。请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.2设备插入时，无线USB外围设备停止工作 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在它们与其接收器之间的距离缩短时才工作
  • 增加 USB 3.2 外围设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.2 端口尽可能远的位置。
无线USB鼠标无法正常工作 插入显示器背面的其中一个 USB 端口时，无线 USB 鼠标在使用过程中会滞后或冻结 拔下无线USB鼠标接收器，然后将其重新插入显示器底部的快速访问USB端口之一。

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”的下拉列表，然后选择 3840 X 2160。
  4. 单击 OK。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击 Apply。

Alienware AW3225QF 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用 Alienware AW3225QF 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。

  • 内置自检 — Alienware AW3225QF 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何 在 Alienware AW3225QF 显示器上运行诊断测试。

本文的 故障处理部分 提供了有关对 Alienware AW3225QF 显示器的常见问题进行故障处理的信息。

此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

了解如何访问 Alienware AW3225QF 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问 Alienware AW3225QF 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 Alienware AW3225QF 显示器的用户手册。

Alienware AW3225QF 支持 DisplayPort 1.4 和 1.2 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。

提醒：Alienware AW3225QF的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 DP。
  4. 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置 消息。

Alienware AW3225QF 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。

提醒：Alienware AW3225QF的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
  1. 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
  3. 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的 HDMI。
  4. 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 HDMI 配置 消息。

Affected Products

Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF
Article Properties
Article Number: 000221460
Article Type: How To
Last Modified: 18 Dec 2024
Version:  2
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