SupportAssist for Home PCs 无法从 MyDell 启动
Summary: 本文提供有关 SupportAssist for Home PCs v4.0 无法从 MyDell v3.1 及更高版本应用程序启动的更多信息。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影响的产品：
- SupportAssist for Home PCs v4.0 或更高版本
- MyDell v3.1 及更高版本
尝试从 MyDell 打开 SupportAssist for Home PCs 时，您会看到一个网页，显示出现问题 - 我们在加载请求的页面时遇到问题。返回并重试。
重新创建的步骤：
- 启动 MyDell
- 单击“Applications”
图 1：（仅限英文）单击“Applications”
- 单击 SupportAssist 旁边的启动
图 2：（仅限英文）单击 SupportAssist 旁边的启动
- SupportAssist 尝试使用默认 Web 浏览器打开。
图 3：（仅限英文）SupportAssist for Home PCs 在网页浏览器中打开
- Web 浏览器中会显示错误：出现错误我们在加载您请求的页面时遇到问题。返回并重试。
图 4：（仅限英文）SupportAssist 错误消息
Cause
MyDell 是此问题的原因。
Resolution
在计算机上更新到 MyDell 版本 3.2.1 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 MyDell，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
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