Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Inspiron 16 7640
Summary: Tento článek poskytuje informace o nastavení a používání notebooku Dell Inspiron 16 Plus 7640. Zjistěte, jak spustit diagnostický test hardwaru, stáhnout a nainstalovat ovladače a další. Obsahuje zdroje pro odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit běžné problémy. ...
Instructions
Rychlé odkazy
Začínáme s nastavením, specifikacemi a servisní příručkou počítače Dell Inspiron 16 Plus 7640 Dell Inspiron 16 Plus 7640 – Často kladené dotazy týkající se ovladačů a služeb podpory společnosti Dell ke staženíTechnické údaje
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Rozměry
POZNÁMKA: Hmotnost notebooku závisí na objednané konfiguraci.
|
|
| Čipová sada |
|
| Procesor |
|
| Sběrnice PCIe |
|
| Systémová paměť (RAM) |
|
| Podporované operační systémy |
|
Porty počítače Dell Inspiron 16 Plus 7640
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Audioporty |
|
| Videoporty |
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB |
|
| Sloty rozšiřujících karet PCIe (interní) |
|
| Porty SATA |
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty nVME |
|
- Připojte napájecí kabel k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér do síťové zásuvky.
- Připojte k notebooku napájecí adaptér.
- Stiskněte tlačítko napájení a zapněte notebook.
- Dokončete proces nastavení podle pokynů na obrazovce.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Chcete-li zjistit, zda má váš notebook Dell problém s hardwarem, doporučujeme nejprve spustit diagnostický test hardwaru.
Jak spustit diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist?
Pokud se notebook může spustit do operačního systému, spusťte diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist.
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je k dispozici pouze pro notebooky se systémem Windows. Pokud aplikace SupportAssist ve vašem notebooku Dell není k dispozici, stáhněte si a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start.
- Otevřete aplikaci SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start Now.
- Výchozí test skenuje notebook na selhání hardwaru.
Jak spustit test Pre-Boot System Assessment?
Pokud notebook nemůže spustit operační systém, spusťte test vyhodnocení systému před spuštěním.
POZNÁMKA: Některé diagnostické testy jsou interaktivní a vyžadují reakci uživatele. Nereaguje-li uživatel, výsledky testu mohou být nepřesné.
- Restartujte notebook.
- Po zobrazení loga Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
- Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Diagnostics a stiskněte Enter.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
- Pokud testy proběhnou úspěšně, komponenty hardwaru fungují správně.
- Pokud test selže, poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a poté si chybový kód vyhledejte.
Jak spustit diagnostiku před spuštěním na notebooku Dell
V tomto videu se dozvíte, jak pomocí integrované diagnostiky před spuštěním identifikovat problémy s hardwarem notebooku Dell.
Délka: 1:34 (mm:ss)
Titulky: Titulky jsou k dispozici v několika jazycích. Klikněte na ikonu CC a poté vyberte požadovaný jazyk.
POZNÁMKA: Společnost Dell nabízí testované a ověřené ovladače vyvinuté pro produkty Dell. Tyto ovladače jsou určeny pro operační systémy, které společnost Dell ověřuje a podporuje pro každý produkt. Společnost Dell Technologies doporučuje stahovat ovladače pro zařízení jiných výrobců z webových stránek výrobce zařízení.
Stažení ovladačů pomocí aplikace SupportAssist
POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je k dispozici pouze pro notebooky se systémem Windows. Pokud aplikace SupportAssist ve vašem notebooku Dell není k dispozici, stáhněte si a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start a zadejte výraz
SupportAssist. - Ve výsledcích vyhledávání klikněte na položku SupportAssist.
- V okně SupportAssist klikněte na tlačítko Start now.
- Aplikace SupportAssist automaticky prohledá notebook, kontroluje aktualizace ovladačů, stahuje a instaluje nejnovější ovladače (jsou-li k dispozici).
- Aplikace SupportAssist také spouští další automatizované úlohy, jako je kontrola hardwaru, ladění výkonu, optimalizace sítě atd.
Stažení ovladačů z webu podpory společnosti Dell
- Přejděte na stránku s ovladači pro počítač Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace umožníte společnosti Dell automaticky vyhledat aktualizace ovladačů.
- Případně můžete kliknutím na možnost Najít ovladače ručně vyhledat a stáhnout ovladače pomocí:
- Pole pro vyhledávání klíčových slov – zadejte klíčové slovo ovladače, který hledáte. (Například: Systém BIOS, čipová sada, zvuk, video atd.)
- Filtry Operační systém a Kategorie – Vyberte operační systém spuštěný na notebooku Dell a zvolte kategorii ovladače.
- Klikněte na tlačítko Stáhnout vedle požadovaného ovladače a uložte soubor. Kliknutím na možnost Zobrazit vše zobrazíte zbývající ovladače.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor ovladače a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Zopakujte kroky 5 až 7 pro ostatní ovladače (v případě potřeby).
- Po dokončení instalace ovladače restartujte notebook.
Dell Digital Locker
Nástroj Dell Digital Locker umožňuje prohlížet a spravovat produkty, software, předplatná a licenční informace z jednoho umístění. Můžete:
- Stáhnout zakoupený software.
- Získat přístup k licencovaným softwarovým produktům.
- Stahovat aktualizace a opravy.
- Spravovat uživatele a skupiny produktů.
- Zobrazit nároky na licence softwaru.
- Spravovat předplatné záruk.
Chcete-li získat přístup k aplikaci Dell Digital Locker, přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/software. Další informace naleznete v části: Často kladené dotazy týkající se aplikace Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery je nový způsob, jak zakoupit software při nákupu notebooku Dell. Na vybraných noteboocích můžete automaticky stahovat a instalovat dostupné softwarové tituly.
Další informace naleznete na webu Dell Digital Delivery.
Bitová kopie pro obnovení operačního systému
Chcete přeinstalovat operační systém z důvodu selhání notebooku, výměny pevného disku nebo jiného vážného softwarového problému s notebookem Dell?
Nástroj Dell Operating System Recovery Tool poskytuje rozhraní pro rychlé stažení a vytvoření spouštěcí jednotky USB pro přeinstalaci operačního systému. Můžete si stáhnout bitovou kopii pro obnovení operačního systému přizpůsobenou pro váš notebook Dell.
POZNÁMKA: Bitová kopie pro obnovení je k dispozici pro původní operační systém dodaný s notebookem Dell.
Chcete-li stáhnout nástroj Dell Operating System Recovery Tool, přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Aplikace třetích stran
Potřebujete pomoci se stažením a instalací aplikací třetích stran, jako jsou Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader a další?
Aplikace třetích stran si můžete stáhnout a nainstalovat z obchodu Microsoft Store nebo z webu výrobce softwaru.
Pokud se notebooku nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který je předinstalován ve všech noteboocích Dell dodávaných s operačním systémem Windows. Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, ke kterým může dojít při spouštění operačního systému notebooku. Umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit notebook, zálohovat soubory nebo obnovit notebook do továrního nastavení.
VAROVÁNÍ: Společnost Dell Technologies doporučuje před zahájením procesu obnovení nebo resetování zálohovat data.
VAROVÁNÍ: Formátování pevného disku notebooku smaže prostředí SupportAssist OS Recovery.
Manuální spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery
POZNÁMKA: Pokud se uživatelské rozhraní SupportAssist OS Recovery zobrazí poprvé, přijměte zásady ochrany osobních údajů kliknutím na možnost APPROVE. Zobrazí se také možnost průvodce. Kliknutím na tlačítko START WALKTHROUGH můžete zobrazit více informací o různých možnostech dostupných v nástroji nebo kliknutím na tlačítko SKIP přeskočíte proces průvodce.
- Zapněte nebo restartujte notebook.
- Po zobrazení loga Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
POZNÁMKA: Pokud se notebook spustí do operačního systému, počkejte, dokud se nezobrazí notebook se systémem Windows, restartujte notebook a zkuste to znovu.
- Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery a poté stiskněte Enter.
- Notebook můžete zkontrolovat, opravit, zálohovat nebo resetovat podle pokynů na obrazovce.
Přečtěte si další informace o obnovení systému pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Napájecí adaptér
Dochází u notebooku Dell k následujícím problémům s napájecím adaptérem?
- Zobrazuje se chybová zpráva, např. „AC adapter type cannot be determined“.
- Notebook se nezapne s připojeným napájecím adaptérem.
- Notebook se zapne, ale nenabíjí baterii.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s napájecím adaptérem.
Baterie
Dochází u notebooku Dell k následujícím problémům s baterií?
- Baterie notebooku se nenabíjí nebo se samovolně vybíjí.
- Notebook nerozpozná baterii.
- Baterie se rychle vybíjí nebo nevydrží dlouho.
- Úroveň nabití baterie se od určité procentní hodnoty přestane zvyšovat.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s baterií.
Chyby na modré obrazovce nebo chyby STOP
Notebook se nespouští z mnoha důvodů. Že se nespustí operační systém Windows. Při provozu může zobrazit modrou obrazovku nebo chybu STOP.
Přečtěte si článek: Odstraňování problémů s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP u notebooku Dell.
Bluetooth
Dochází u notebooku Dell k následujícím problémům s funkcí Bluetooth?
- Nelze poslouchat hudbu pomocí náhlavní soupravy Bluetooth.
- Nelze přenášet soubory do zařízení s podporou technologie Bluetooth, jako jsou mobilní telefony nebo jiné notebooky.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s připojením Bluetooth.
Ventilátor a chlazení
Dochází u notebooku Dell k následujícím problémům s teplotou?
- Ventilátory notebooku běží příliš rychle nebo vydává hlasitý zvuk.
- Notebook se občas restartuje nebo vypne.
- Zobrazuje se chybová zpráva týkající se ventilátoru, teploty nebo chladiče.
- Výkon notebooku se neočekávaně snižuje.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s ventilátorem notebooku Dell.
Klávesnice
Potýkáte se na notebooku Dell s následujícími problémy s klávesnicí?
- Jedna nebo více kláves nereaguje.
- Klávesy reagují pomalu.
- Stisknutí libovolné klávesy zapisují znaky přerušovaně nebo zadávají nesprávné znaky.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s klávesnicí.
Mikrofon
Potýkáte se na notebooku Dell s následujícími problémy se zvukem nebo záznamem zvuku?
- Ostatní uživatelé vás při používání aplikace Microsoft Teams, Skype nebo Zoom neslyší.
- Zvuk z mikrofonu je tlumený, zkreslený, trhaný, přerušovaný nebo praská.
- Hlasitost mikrofonu je příliš nízká nebo úplně ztlumená.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s mikrofonem.
Monitory a obrazovky
Potýkáte se na notebooku Dell s následujícími problémy se zobrazením?
- Obrazovka nelze zapnout nebo se zobrazí prázdná či černá.
- Obraz na obrazovce je neostrý, rozmazaný, zkreslený nebo vybledlý.
- Na obrazovce se zobrazují vodorovné nebo svislé čáry.
Při řešení problémů s displejem notebooku Dell postupujte podle doporučených rychlých kroků.
Myš
Potýkáte se na notebooku Dell s následujícími problémy s myší nebo dotykovou podložkou?
- Kurzor myši se pohybuje příliš pomalu nebo trhaně.
- Tlačítka myši nereagují.
- Kurzor myši zmizí.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s myší nebo touchpadem.
Nízký výkon
Potýkáte se na notebooku Dell s následujícími problémy s výkonem?
- Spouštění notebooku trvá dlouho.
- Aplikace se načítají pomalu nebo přestanou reagovat.
- Všechny prohlížeče nebo jiné aplikace přestanou reagovat.
Zjistěte, jak odstranit problémy s pomalým výkonem.
Reproduktory nebo sluchátka
Potýkáte se na notebooku Dell s následujícími problémy se zvukem nebo přehráváním zvuku?
- Z reproduktorů nebo sluchátek nevychází žádný zvuk.
- Zvuk je tlumený, zkreslený, trhaný, přerušovaný nebo praská.
- Hlasitost je příliš nízká nebo úplně ztlumená.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s reproduktory nebo sluchátky.
Dotyková obrazovka
Dochází na notebooku Dell k následujícím problémům s dotykovou obrazovkou?
- Dotyková obrazovka nefunguje.
- Dotyková obrazovka reaguje nepřesně nebo nereaguje vůbec.
Zjistěte, jak odstraňovat problémy s dotykovou obrazovkou či panelem.
Webkamera
Dochází na notebooku Dell k následujícím problémům s webovou kamerou?
- Webkamera nefunguje.
- Webkamera není rozpoznána v aplikacích jako Microsoft Teams, Skype nebo Zoom.
- Obraz webkamery je neostrý, tmavý nebo zrnitý.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s webkamerou.
Kabelové sítě
Dochází na notebooku Dell k následujícím problémům s kabelovou sítí (Ethernet)?
- Při použití kabelové sítě nebo ethernetového připojení není dostupné připojení k internetu.
- Připojení je pomalé.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s kabelovým připojením k síti.
Bezdrátové sítě
Dochází u notebooku Dell k následujícím problémům s připojením Wi-Fi?
- Nelze se připojit k okolním sítím Wi-Fi.
- Připojení je pomalé.
- Připojení Wi-Fi je přerušované nebo připojení vypadává.
- Při použití sítě Wi-Fi není dostupné připojení k internetu.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s bezdrátovou sítí.
Zjistěte, jak zobrazit nebo stáhnout příručky a dokumentaci k produktům Dell.
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – Uživatelská příručka
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – servisní příručka
- Dell Inspiron 16 Plus 7640 – Nastavení a technické údaje
Additional Information
Často kladené dotazy
Další informace získáte rozbalením níže uvedených částí.
Údržba notebooku znamená udržovat notebook v dobrém stavu jak interně, tak externě. Dobře udržovaný notebook vypadá dobře, vydrží déle a spolehlivě funguje. Pravidelná údržba pomáhá prodloužit životnost notebooku a chránit soukromí a zabezpečení dat.
Další informace: Vzorové postupy pro péči, použití a manipulaci s notebooky Dell a obecné pokyny k údržbě notebooků Dell.
Pokud se notebook Dell nezapne nebo se nespustí operační systém, doporučujeme nejprve provést restart. Provedením úplného resetu lze odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.
- Vypněte notebook.
- Odpojte napájecí adaptér nebo napájecí kabel od notebooku a vyjměte baterii.
- Podrobné pokyny pro bezpečné vyjmutí vyjímatelné baterie u notebooků Dell naleznete v uživatelské příručce k notebooku Dell.
- V případě notebooků Dell s nevyjímatelnou baterií si přečtěte článek Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení notebooku Dell nebo Jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení z testu POST nebo chyby spuštění na počítačích Dell Latitude.
- Odpojte všechna zařízení, jako jsou jednotky USB, tiskárny, webové kamery a paměťové karty (SD nebo xD), kromě klávesnice a myši.
- Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
- Připojte baterii a napájecí adaptér.
- Zapněte notebook.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Část Diagnostika v tomto článku obsahuje podrobné pokyny. Pokyny ke spuštění diagnostických testů aplikace SupportAssist nebo diagnostiky před spuštěním v notebooku Dell Inspiron 16 Plus 7640.
VÝSTRAHA: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny anebo skenery.
POZNÁMKA: Další informace: Aktualizace systému Dell BIOS
POZNÁMKA: Abyste na notebooku Dell nainstalovali nejnovější systém BIOS, musíte být přihlášeni jako správce.
Nejprve dočasně pozastavte ochranu nástroje BitLocker v systému Windows. Přečtěte si článek: Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows. Ochrana nástroje BitLocker se automaticky obnoví po restartování notebooku.
- Přejděte na stránku s ovladači pro počítač Dell Inspiron 16 Plus 7640 .
- Vyberte operační systém, který je nainstalován v notebooku.
- V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
- Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Notebook se restartuje a dokončí proces aktualizace systému BIOS.
Část odstraňování problémů v tomto článku obsahuje zdroje nápovědy k odstraňování a řešení běžných problémů s notebookem Dell Inspiron 16 Plus 7640.
Pokud hledané téma není k dispozici, použijte vyhledávací panel v horní části této stránky.