- Qu’est-ce que le casque sans fil Dell WL3024 ?
- Fonctionnalités du casque sans fil Dell WL3024
- Configuration de votre casque sans fil Dell WL3024
- Dépannage
![Casque sans fil Dell WL3024](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_1.jpeg)
(Figure 1 : Travaillez plus rapidement et plus intelligemment avec le casque sans fil Dell WL3024)
![Contenu de la boîte du casque sans fil Dell WL3024](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_2.jpeg)
(Figure 2 Contenu de la boîte du casque sans fil Dell WL3024)
1 |
Casque sans fil Dell WL3024 |
2 |
Récepteur audio sans fil USB-C |
3 |
Adaptateur USB-A |
4 |
Documentation utilisateur |
5 |
Câble de chargement Type-C |
6 |
Sacoche de transport souple |
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Caractéristiques
![Fonctionnalités du produit casque sans fil Dell WL3024](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_3.jpeg)
(Figure 3 : Fonctionnalités du casque sans fil Dell WL3024)
1 |
Bouton Teams |
2 |
Bouton Désactiver le son |
3 |
Bouton d’alimentation (on/off/BT pairing) |
4 |
Bouton d’augmentation du volume |
5 |
Multimedia |
6 |
Bouton de diminution du volume |
7 |
Port de charge USB-C |
8 |
LED d’alimentation |
9 |
Voyant lumineux occupé |
10 |
Voyant lumineux occupé |
Accessoires
![Accessoires pour casque sans fil Dell WL3024](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_4.jpeg)
(Figure 4 : Accessoires pour casque sans fil Dell WL3024)
1 |
Câble de chargement Type-C |
2 |
Récepteur audio sans fil USB-C |
3 |
Adaptateur USB-A |
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Activation ou désactivation du casque
Vous devez charger le casque avant de l’utiliser. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le casque sous tension ou hors tension.
![Activation ou désactivation du casque](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_5.jpeg)
(Figure 5 : Activation ou désactivation du casque)
Chargement du casque
Pour charger le casque, branchez le câble de chargement USB-C sur le port USB-C de votre casque, puis connectez l’autre extrémité du port USB-C à l’ordinateur.
![Chargement du casque](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_6.jpeg)
(Figure 6 : Chargement du casque)
Réglage du casque
Réglez la bandeau et les coussinets pour trouver la meilleure solution pour votre tête. Les oreillettes peuvent être pivotées à la fois vers l’avant et vers l’arrière de 90 degrés.
![Réglage du casque](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008ksRQAQ/ka06P0000008ksRQAQ_fr_7.jpeg)
(Figure 7 : Réglage du casque)
Le microphone boom peut pivoter jusqu’à 260°.
Les guides se trouvent sur notre site de support :
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Problèmes |
Solutions possibles : |
La notification de paire Dell ne s’ouvre pas lorsqu’un périphérique Bluetooth est activé pour la première fois. |
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Windows 10 (version 19041) est la version la plus ancienne pour prendre en charge Dell Pair.
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Bluetooth version 5.0 ou ultérieure est disponible.
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Bluetooth est pris en charge sur l’ordinateur. Il s’est activé sous les paramètres Windows.
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L’appareil Bluetooth prend en charge la détection par Dell Pair.
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Si le périphérique Bluetooth se trouve dans la portée de détection de l’ordinateur et si le périphérique connecté est une souris ou un clavier, récupérez l’appareil et rapprochez-le de l’ordinateur personnel.
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Vérifiez que l’ordinateur et les périphériques Bluetooth disposent d’une charge de batterie suffisante pour fonctionner.
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Le périphérique Bluetooth doit être mis à jour vers la dernière version du micrologiciel.
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Le contrôleur Bluetooth de l’ordinateur est un élément Intel.
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Redémarrez l’appareil Bluetooth.
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Dell Pair signale une erreur de couplage |
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Le casque n’émet aucun son. |
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Assurez-vous que le casque est sous tension et connecté via le récepteur audio sans fil ou Bluetooth.
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Assurez-vous que vous n’utilisez pas le casque avec une connexion audio à la volée lors du chargement.
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Assurez-vous que le volume de l’ordinateur et le lecteur multimédia ne sont pas mis en sourdine pendant que le lecteur audio lit la musique.
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Cliquez sur l’icône de volume de votre ordinateur et réglez le niveau de volume sur la barre de volume.
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Vérifiez le paramètre de lecture sur l’ordinateur et assurez-vous que le périphérique par défaut est défini sur un casque Dell WL3024.
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Maintenez le casque à portée (30 m) du récepteur audio sans fil ou des appareils mobiles connectés (s’il est connecté via le récepteur audio sans fil ou le Bluetooth).
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Vérifiez si la connexion sans fil fonctionne.
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Vérifiez que le casque est connecté au récepteur audio sans fil (mode recommandé) sur votre ordinateur.
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L’audio ne fonctionne pas. |
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Assurez-vous que le microphone est correctement positionné.
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Assurez-vous que le microphone n’est pas désactivé. Appuyez sur le bouton de mise en sourdine du microphone après avoir réduit le microphone boom.
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Vérifiez le paramètre de lecture sur l’ordinateur et assurez-vous que le périphérique par défaut est défini sur un casque Dell WL3024.
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Maintenez le casque à portée (30 m) du récepteur audio sans fil ou des appareils mobiles connectés (s’il est connecté via le récepteur audio sans fil ou le Bluetooth).
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Le casque émet un son anormal. |
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Vérifiez si un élément obstrue le casque.
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Augmentez et baissez le niveau du volume, puis vérifiez si le son revient à la normale.
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Maintenez le casque à portée (30 m) du récepteur audio sans fil ou des appareils mobiles connectés (s’il est connecté via le récepteur audio sans fil ou le Bluetooth).
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Le son du casque n’est pas équilibré |
Vérifiez que l’équilibrage du volume de l’ordinateur est défini correctement.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du casque.
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Sélectionnez Périphériques de lecture.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les périphériques de lecture par défaut et sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez Niveaux, puis cliquez sur Équilibre.
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Les voyants du casque ne s’allument pas |
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La plage sans fil est trop courte. |
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Assurez-vous qu’aucun objet métallique ou électronique ne bloque ou ne recouvre le récepteur audio sans fil ou les périphériques liés.
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Connectez le récepteur audio sans fil au port USB situé sur le côté de l’ordinateur.
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Assurez-vous qu’aucun autre périphérique USB n’est connecté à proximité du récepteur audio sans fil.
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La clé de support ou le contrôle du volume ne fonctionne pas. |
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Les boutons du casque ne fonctionnent pas |
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Vérifiez le mode de connexion du casque : récepteur audio ou Bluetooth.
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Connectez-vous à l’aide du récepteur audio, car les boutons du casque ne fonctionnent pas lorsqu’ils sont connectés via Bluetooth.
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Déséquilibre ou mono sound pendant les tests de canal |
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Le bouton de mise en sourdine n’est pas synchronisé entre le système et le casque. |
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Vérifiez le mode de connexion du casque : récepteur audio ou Bluetooth.
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Connectez-vous à l’aide du récepteur audio, car le bouton de désactivation du casque ne se synchronise pas avec le système lorsqu’il est connecté via Bluetooth.
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Plusieurs appareils détectés lors de la connexion manuelle via Bluetooth |
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