Dell U2424HE 显示器使用与故障处理指南
Summary: 本文提供有关如何安装和使用 Dell U2424HE 显示器的信息。了解如何对 Dell U2424HE 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。
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Instructions
Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 的主要特点包括：
- 60.47 厘米（23.80 英寸）可视区域（对角线测量）1920 x 1080 (16:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
- 色域为 sRGB 100% 和 BT.709 100%，平均 Delta E 大于 2；还支持 DCI-P3 85%。
- 倾斜、旋转、高度调节和旋转调节功能。
- 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用中的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验。
- 带有视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔的可拆卸支架，适用于灵活的安装解决方案
- 自动亮度传感器可检测周围光线并相应地调整显示器亮度和色温；配备自动亮度传感器的多个戴尔显示器可以通过 MST 连接同步其亮度和色温级别。
- U2424HE 配备：
- 一个 USB Type-C 上行端口（仅传输数据，USB 3.2 Gen2，10 Gbps）
- 三个 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-A 下行端口
- 一个 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-A 下行端口，支持 BC1.2 充电
- 一个 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-C 下行端口
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。显示器采用低蓝光面板，而且在出厂重置/默认设置模式下符合 TÜV Rheinland 标准（亮度：75%，对比度：75% CCT：标准）。
此部分提供了 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 的一些技术规格。有关更多信息，请参阅：Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 用户手册
| 端口和接头 |
|
|---|
提醒：
- * 音频线路输出接口不支持使用耳机。
- ** 为避免信号干扰，当无线 USB 设备已连接到 USB 下行端口时，建议不要将任何其他 USB 设备连接到相邻端口。
为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：显示器出厂时未预装支架组件。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20 至 40 英寸）。
- 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 连接至计算机，请执行以下操作：
警告：阅读并遵循：拆装电气电子设备时的安全预防措施
提醒：
- 戴尔显示器经过精心设计，在与包装盒内戴尔提供的线缆搭配使用时可呈现最佳工作状态。如果使用非戴尔线缆，戴尔不保证视频质量和性能。
- 在连接线缆之前，将其穿过线缆管理槽。
- 请勿同时将所有线缆连接到计算机。
- 关闭计算机。
- 将电源线连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解：如何为戴尔笔记本电脑连接和设置坞站。提醒：安装多个显示器？了解：如何安装多个显示器或参阅：Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 用户手册
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
- 打开显示器。
- 打开计算机。
有关特定于产品的其他信息，请参阅：Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 用户手册
提醒：以下说明仅适用于连接显示器随附的支架。如果要连接从任何其他来源购买的支架，请按照支架附带的安装说明进行操作。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
使用倾斜、侧转和高度调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。有关其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 1：使用 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 的前后俯仰和侧转功能
提醒：出厂时未安装支架。
支架最多可垂直升起 150 毫米。下面的图 2 说明了如何垂直升起支架。
图 2：Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 的垂直升降
在旋转显示器之前，显示器应完全垂直升起，并完全向上仰起以避免撞到显示器的底部边缘。
图 3：旋转 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE
图 4：顺时针旋转 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE
图 5：逆时针旋转 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE
提醒：
- 要在戴尔计算机中使用显示旋转功能（横向视图与纵向视图），您需要安装此显示器中没有的更新显卡驱动程序。要下载显卡驱动程序，请转至 https://www.dell.com/support 并查看显卡驱动程序的下载部分以获取最新的驱动程序更新。
- 在纵向视图模式下，您在运行图形密集型应用程序（3D 游戏等）时，可能会遇到性能下降的情况。
当您按下操纵杆按钮时，将显示 OSD 状态栏，您可以查看某些 OSD 功能的当前设置。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按 OSD 状态栏中的 Menu 按钮（标签 1）（图 6）。
要详细了解如何通过屏上显示 (OSD) 菜单导航，请参阅：Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 用户手册
提醒：更改设置后，按下操纵杆保存更改，然后再转到其他功能或退出。
图 6：Dell U2424HE 菜单启动程序
| 标签 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 菜单 | 使用此按钮可启动屏上显示 (OSD) 主菜单。 |
| 2 | 显示屏信息 | 使用此按钮可显示当前的显示器状态。 |
| 输入源 | 使用此按钮从可能连接到显示器的视频信号列表中选择输入源。 | |
| 预设模式 | 使用此按钮从预设模式列表中选择首选颜色模式。 | |
| 亮度/对比度 | 使用此按钮可访问亮度和对比度的调整滑块。 | |
| 自动亮度调节 | 使用此按钮可启用或禁用自动亮度调节功能。 | |
| 3 | 退出 | 使用此按钮可退出菜单启动程序。 |
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。要将 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 重置为出厂默认设置，请遵循以下步骤：
- 按下操纵杆按钮。
- 选择 Menu。
- 选择 Others。
- 选择 Factory Reset。
- 当系统提示您重置为默认设置时，选择 Yes。
图 7：Dell U2424HE 重置默认设置提示
- （可选）选择 Yes 以启用 USB 充电。否则，请选择 No。
图 8：Dell U2424HE USB 充电
- （可选）选择 Yes 以启用自动亮度。否则，请选择 No。
图 9：Dell U2424HE 自动亮度功能
诊断测试可帮助确定当遇到屏幕空白、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。
如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。
自检功能检查
Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
- 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。
内置自检或内置诊断程序
Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。
如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。
- 按下操纵杆按钮。
- 选择 Menu。
- 选择 Others。
- 选择 Self-Diagnostic。
- 在启动后，将出现灰色屏幕。仔细检查屏幕是否有异常。
- 按操纵杆。屏幕颜色更改为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤 6 和 7 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。详细了解以下内容：戴尔显示器像素准则
下表包含有关对 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。
或者，您可以了解：如何对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理，或者查看我们的：戴尔显示器自助指南
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片。 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
|
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
|
| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 | |
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
|
| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
|
| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 无法使用前面板上的按钮调节显示器 | OSD 不出现在屏幕上 |
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| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| HDMI 或 DisplayPort 端口无视频 | 在已连接某个转换器或坞接设备端口的情况下，从笔记本上拔下或插入雷电技术线缆时没有视频信号。 |
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| USB Type-C 端口无视频信号 | 在已连接某些转换器/坞接设备端口的情况下，从笔记本上拔下/插入雷电技术线缆时没有视频信号 |
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| 无网络连接 | 网络中断或间歇连接 |
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| 显示器屏幕变暗 | 自动亮度功能启用后，显示器的亮度级别会变得异常低，从而导致屏幕变暗。 |
|
下表包含有关对 Dell UltraSharp 24 显示器 - U2424HE 上的 USB 问题进行故障处理的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
|
| SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 设备工作缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
Additional Information
常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解：如何下载和安装戴尔驱动程序
使用 Windows 显示设置
在 Windows 8.1 中：
- 仅限于 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 如果您已连接多个显示器，请确保选择 U2424HE。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击 OK。
在 Windows 11 和 Windows 10 中：
- 右键单击桌面，然后单击显示设置。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 如果您已连接多个显示器，请确保选择 U2424HE。
- 单击 Keep changes。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1234 x 1234。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1234 x 1234。
- 单击 Apply。
戴尔 U2424HE 显示器有两个内置诊断程序可用：
-
自检功能检查 — 使用戴尔 U2424HE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
-
内置自检 — 戴尔 U2424HE 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
本文的故障处理部分提供了有关对戴尔 U2424HE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。
本部分包含有关如何解决以下问题的故障处理步骤：
- 电源问题
- 视频问题
- 颜色或清晰度问题
- 失真问题
- 水平线或垂直线
- 亮度问题
- 像素问题
了解如何访问戴尔 U2424HE 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U2424HE 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问戴尔 U2424HE 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 U2424HE 显示器的用户手册。
有关安装戴尔 U2424HE 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的显示器方向部分。
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Dell U2424HEArticle Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version: 2
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