Dell U2424HE 顯示器使用與故障診斷指南
Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell U2424HE 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell U2424HE 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 的主要功能如下：
- 60.47 公分 (23.80 吋) 可視區域 (以對角線測量)、1920 x 1080 (16:9) 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
- 寬視角，可讓您坐著或站著觀賞。
- sRGB 100% 和 BT.709 100% 的色域，平均 Delta E 大於 2；另支援 DCI-P3 85%。
- 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整功能。
- 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
- 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
- 「自動亮度」感應器可偵測周圍的光線，並相應地調整顯示器亮度和色溫；多個配備「自動亮度」感應器的 Dell 顯示器可透過 MST 連線，同步其亮度與色溫層級。
- U2424HE 配備：
- 一個 USB Type-C 上游連接埠 (僅限資料，USB 3.2 Gen2，10 Gbps)
- 三個 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-A 下游連接埠
- 一個 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-A 下行連接埠，含 BC1.2 充電連接埠
- 一個 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) Type-C 下游連接埠
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView Plus 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。顯示器使用低藍光面板，並在原廠重設/預設設定模式下符合 TÜV Rheinland (亮度：75%，對比：75%，CCT：標準)。
本節提供 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱：Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 使用者手冊
| 連接埠和連接器 |
|
|---|
註：
- * 音源線輸出連接器不支援使用耳機。
- ** 為避免訊號干擾，當無線 USB 裝置已連接至 USB 下游連接埠時，不建議將任何其他 USB 裝置連接至相鄰的連接埠。
為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。
連接支架
由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 的使用者手冊。
若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：當顯示器由原廠出貨時，支架組件未預先安裝。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。
- 顯示器必須放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20 至 40 英寸)。
- 當您舒適坐好時，螢幕上緣必須位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將您的 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 連接至電腦：
警告：請閱讀並遵循：使用電子和電機設備時的安全注意事項
注意：
- Dell 顯示器的設計在搭配 Dell 包裝隨附之纜線時可發揮最佳效用。使用非 Dell 的纜線時，Dell 無法保證影像的品質與效能。
- 連接纜線前，請先將纜線穿過整線槽。
- 請勿同時將所有纜線連接至電腦。
- 關閉電腦。
- 將電源纜線連接至顯示器。
- 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)
注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解：如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。注意：設定一個以上的顯示器？瞭解：如何設定多個顯示器或參閱：Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 使用者手冊
- 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
- 開啟顯示器。
- 開啟電腦。
如需特定產品的額外資訊，請參閱：Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 使用者手冊
注意：下列指示僅適用於連接顯示器隨附的底座。如果您要附加從任何其他來源購買的底座，請依照底座隨附的安裝說明操作。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。若為其他支架，請參閱個別的支架安裝指南。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 1：在 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 上使用傾斜和轉動功能
注意：原廠出貨時並未安裝底座。
底座可向上垂直延伸至 150 公釐，以下圖 2 說明如何垂直延伸底座。
圖 2：Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 的垂直延伸
旋轉顯示器之前，請將顯示器垂直高度延伸至最高，並完全向上傾斜，以避免撞擊顯示器的底部邊緣。
圖 3：旋轉 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE
圖 4：順時針旋轉 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE
圖 5：逆時針旋轉 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE
注意：
- 若要在 Dell 電腦上使用顯示器旋轉功能 (以直向顯示器檢視橫向內容)，您需要更新顯示卡驅動程式 (顯示器未隨附)。若要下載顯示卡驅動程式，請前往 https://www.dell.com/support，並查看「影像驅動程式」的「下載」區段，以取得最新的更新。
- 在直向檢視模式中，可能會在使用圖形密集型應用程式 (3D 遊戲等) 時遇到效能下降的情況。
當您按下操縱桿按鈕時，OSD 狀態列會顯示，讓您知道某些 OSD 功能的目前設定。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下 OSD 狀態列中的功能表按鈕 (標籤 1) (圖 6)。
若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱：Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 使用者手冊
注意：變更設定後，按下操縱桿以儲存變更，然後再前往其他功能或結束。
圖 6：Dell U2424HE 功能表啟動器
| 標籤 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 1 | 功能表 | 用此來啟動螢幕顯示 (OSD) 主功能表。 |
| 2 | 顯示資訊 | 用此來顯示顯示器目前的狀態。 |
| 輸入來源 | 用此來從可能連接至顯示器的視訊訊號清單中選擇輸入來源。 | |
| 預設模式 | 用此來從預設模式清單中選擇偏好的色彩模式。 | |
| 亮度/對比度 | 用此來存取亮度和對比度的調整滑桿。 | |
| 自動亮度 | 用此可啟用或停用自動亮度功能。 | |
| 3 | 退出 | 用此退出功能表啟動器。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 重設為原廠預設設定，請按照以下步驟進行：
- 按下操縱桿按鈕。
- 選取功能表。
- 選取其他。
- 選取原廠重設。
- 當系統提示您重設為預設設定時，請選取是。
圖 7：Dell U2424HE 重設預設設定提示
- 或者，選取是以啟用「USB 充電」。否則，選取否。
圖 8：Dell U2424HE USB 充電
- 或者，選取是以啟用「自動亮度」。否則，選取否。
圖 9：Dell U2424HE 自動亮度功能
診斷測試有助於判斷在出現空白畫面、影像模糊、閃爍或其他異常時，Dell 顯示器是否處於正常狀態。
如果您遇到下列症狀，請執行診斷測試，確認顯示器是否可正常運作。
- 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
- 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 您的電腦當機在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間按任何按鍵都沒有回應。
- 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
- 您聽到 Windows 的音效，但顯示器螢幕空白。
自我測試功能檢查
您的 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已連接至電腦，但螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦與顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
- 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會在畫面上捲動。
- 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
- 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
- 開啟電腦與顯示器。
如果螢幕持續顯示空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為顯示器的功能正常。
內建自我測試或內建診斷程式
您的 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 具有整合式診斷工具。硬體診斷可協助您判斷，螢幕異常問題是出在顯示器還是電腦的顯示卡。
如果您發現任何螢幕異常，應執行內建診斷工具 (BID) 以將顯示器獨立出來檢查。
- 按下操縱桿按鈕。
- 選取功能表。
- 選取其他。
- 選取自我診斷。
- 啟動時，會出現灰色的畫面。仔細檢查畫面是否異常。
- 按下操縱桿。螢幕色彩隨即變成紅色。
- 檢查顯示器是否有任何異常。
- 重複步驟 6 和步驟 7，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。
在製造過程中，一或多個像素呈現卡住狀態並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解：Dell 顯示器像素指南
下表包含有關 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。
或者，請瞭解：如何故障診斷 Dell 顯示器上的顯示器或影片問題或請查看我們的：Dell 顯示器自助指南
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片。 |
|
| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度 |
|
| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
|
| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
|
| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
|
| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
|
| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
|
| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 | |
| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
|
| 同步問題 | 畫面出現亂碼或撕裂。 |
|
| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
|
| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
|
| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
|
| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
|
| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
|
| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
|
| 無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 | 螢幕上未顯示 OSD |
|
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
|
| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
|
| HDMI 或 DisplayPort 連接埠無影像 | 當連接至連接埠上的某些硬體鎖或塢接裝置時，從筆記型電腦拔下或插入 Thunderbolt 纜線時沒有影像。 |
|
| USB Type-C 連接埠上沒有影像 | 當連接至連接埠上的某些硬體鎖/塢接裝置時，從筆記型電腦拔下/插入 Thunderbolt 纜線時沒有影像。 |
|
| 沒有網路連線 | 網路中斷或斷斷續續 |
|
| 顯示器螢幕變暗 | 啟用自動亮度時，顯示器的亮度會變得異常低，導致螢幕變暗。 |
|
下表包含有關 Dell UltraSharp 24 Monitor - U2424HE 的 USB 問題故障診斷相關資訊。
| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 裝置無法正常運作。 |
|
| SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 介面速度緩慢。 | SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) 裝置運作緩慢或根本無法運作 |
|
| 插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 | 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
|
Additional Information
常見問題
如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。
注意：如果沒有建議解決方法的選項。從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商的網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解：如何下載和安裝 Dell 驅動程式
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 8.1 中：
- 僅針對 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 U2424HE。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 1920 x 1080。
- 按一下確定。
在 Windows 11 和 Windows 10 中：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下顯示設定。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 1920 x 1080。
- 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 U2424HE。
- 按一下保留變更。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1234 x 1234 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1234 x 1234 解析度。
- 按一下套用。
Dell U2424HE 顯示器有兩個內建診斷程式可供使用：
-
自我測試功能檢查 - Dell U2424HE 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
-
內建自我測試 - Dell U2424HE 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
本文的故障診斷一節提供為 Dell U2424HE 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。
此章節提供如何解決下列問題的故障診斷步驟：
- 電源問題
- 影像問題
- 色彩或清晰度問題
- 失真問題
- 水平或垂直線條
- 亮度問題
- 像素問題
瞭解如何在 Dell U2424HE 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell U2424HE 顯示器的使用者手冊。
您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。
瞭解如何在 Dell U2424HE 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell U2424HE 顯示器的使用者手冊。
如需 Dell U2424HE 顯示器支援的安裝方向相關資訊，請參閱本文的顯示器方向一節。
Affected Products
Dell U2424HEArticle Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version: 2
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