Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Dell Financial Services Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch für den Dell Monitor U2424HE

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten und Verwenden des Dell Monitors U2424HE. Erfahren Sie, wie Sie häufige Anzeige- oder Videoprobleme beim Monitor Dell U2424HE beheben. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell UltraSharp 24 Monitor – U2424HE

Quicklinks

Erste Schritte mit Ihrem Dell UltraSharp 24 Monitor – U2424HE Einrichtung, technische Daten und Servicehandbuch des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE Dell Treiber und Downloads Gewährleistungs- und Supportservices Häufig gestellte Fragen
|

Die wichtigsten Merkmale des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE sind:

  • 60,47 cm (23,80") Sehbereich (diagonal gemessen), Auflösung 1.920 x 1.080 (16:9) plus Vollbildunterstützung für niedrigere Auflösungen
  • Breiter Betrachtungswinkel für die Ansicht aus der sitzenden oder stehenden Position
  • Farbspektrum von sRGB 100 % und BT.709 100 % mit durchschnittlichem Delta E größer als 2; unterstützt auch DCI-P3 85 %
  • Neigungs-, Schwenk-, Höhen- und Rotations-Einstellmöglichkeiten
  • Extrem schmale Blende minimiert die Lücken durch Blenden bei Nutzung mehrerer Monitore und ermöglicht eine einfachere Einrichtung mit elegantem Betrachtungskomfort.
  • Abnehmbarer Ständer mit 100-mm-Montagelöchern gemäß Video Electronics Standards Association (VESA) für flexible Montagelösungen.
  • Der automatische Helligkeitssensor erkennt das Umgebungslicht und passt die Helligkeit und Farbtemperatur des Monitors entsprechend an. Mehrere Dell Monitore mit automatischem Helligkeitssensor können ihre Helligkeits- und Farbtemperaturstufe über eine MST-Verbindung synchronisieren.
  • Der U2424HE-Monitor ist ausgestattet mit Folgendem:
    • Ein USB-Typ-C-Upstream-Anschluss (nur Daten, USB 3.2 Gen2, 10 Gbit/s)
    • Drei SuperSpeed-USB-Typ-A-Downstream-Anschlüsse mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)
    • Ein SuperSpeed-USB-Typ-A-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) und BC1.2-Ladeanschluss
    • Ein SuperSpeed-USB-Typ-C-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)
WARNUNG: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der Blaulichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren. Der Monitor verwendet eine Low-Blue-Light-Anzeige und entspricht im werkseitigen Zustand/Standardeinstellungsmodus den Vorgaben des TÜV Rheinland. (Helligkeit: 75 %, Kontrast: 75 %, CCT: Standard).

Dieser Abschnitt enthält einige technische Daten des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE. Weitere Informationen finden Sie im: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE

Tabelle 1: Technische Daten des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
Ports und Anschlüsse
  • 1 x DisplayPort, Version 1.4 (DRR für Microsoft Windows) (HDCP 1.4) (unterstützt bis zu FHD 1.920 x 1.080 bei 120 Hz)
  • 1 x HDMI, Version 1.4 (HDCP 1.4) (unterstützt bis zu FHD 1.920 x 1.080 bei 120 Hz, TMDS gemäß HDMI-1.4-Spezifikation)
  • 1 DisplayPort (Ausgang) mit MST (HDCP 1.4)
  • 1 x SuperSpeed-USB-Typ-C-Upstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) (nur Daten)
  • 1 x SuperSpeed-USB-Typ-C-Upstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) (Video und Daten)
  • 3 x SuperSpeed-USB-Typ-A-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)**
  • 1 x SuperSpeed-USB-Typ-A-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)** (mit BC1.2-Ladeanschluss)
  • 1 x SuperSpeed-USB-Typ-C-Downstream-Anschluss mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2)**
  • 1 x Audioausgang*
  • 1x Ethernetanschluss (RJ45)
 
HINWEIS:
  • * Die Verwendung von Kopfhörern über den Audioausgang wird nicht unterstützt.
  • ** Um Signalstörungen zu vermeiden, wird beim Anschließen eines drahtlosen USB-Geräts an einen USB-Downstream-Anschluss davon abgeraten, andere USB-Geräte an die benachbarten Anschlüsse anzuschließen.

Für ein optimales Seherlebnis montieren Sie den Monitorständer, verbinden und organisieren Sie die Kabel und richten Sie den Monitor ergonomisch ein.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor er ab Werk versendet wird. Informationen zum Anbringen des Standard-Monitorständers finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE.

Informationen zum Einrichten eines anderen Monitorständers oder Monitorarms finden Sie im Installationshandbuch des Produkts.

VORSICHT: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.
HINWEIS: Der Monitorständer ist bei Versand ab Werk nicht montiert.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen.

  • Der Monitor muss sich im Abstand von einer Armlänge (50 bis 100 cm von Ihren Augen entfernt) direkt vor Ihnen befinden.
  • Der obere Rand des Bildschirms sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Anschließen Ihres Monitors an den Computer

So verbinden Sie Ihren Dell UltraSharp 24 Monitor – U2424HE mit Ihrem Computer:

WARNUNG: Lesen und richten Sie sich nach den folgenden Vorgaben: Vorsichtsmaßnahmen beim Arbeiten mit elektronischen und elektrischen Geräten
HINWEIS:
  • Dell Monitore sind so konzipiert, dass sie mit den von Dell mitgelieferten Kabeln optimal funktionieren. Dell garantiert keine Videoqualität und -leistung bei Verwendung von Kabeln von einem anderen Hersteller als Dell.
  • Führen Sie die Kabel durch die Kabelführung, bevor Sie sie anschließen.
  • Schließen Sie nicht alle Kabel gleichzeitig an den Computer an.
  1. Schalten Sie den Computer aus.
  2. Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  3. Schließen Sie das Videokabel (USB-C, DisplayPort oder HDMI) zwischen dem Computer und dem Monitor an.
    HINWEIS: Einrichten des Monitors mit einer Dell Dockingstation? Erfahren Sie mehr über: Verbinden und Einrichten einer Dockingstation mit einem Dell Laptop
    HINWEIS: Einrichten von mehr als einem Monitor? Erfahren Sie mehr über: Einrichten mehrerer Monitore oder lesen Sie das: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
  4. Verbinden Sie das USB-Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer (sofern verfügbar).
  5. Schalten Sie den Monitor ein.
  6. Schalten Sie den Computer ein.

Weitere produktspezifische Informationen finden Sie in: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE

HINWEIS: Die folgenden Anweisungen gelten nur für das Anbringen des Ständers, der im Lieferumfang des Monitors enthalten war. Wenn Sie einen von einer anderen Quelle erworbenen Ständer anbringen, befolgen Sie die Installationsanweisungen im Lieferumfang des Ständers.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Neigen, schwenken und vertikal anpassen

HINWEIS: Dies gilt für einen Monitor mit Ständer. Bei anderen Ständern finden Sie Informationen im entsprechenden Installationshandbuch des Ständers.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Neigen und Schwenken des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
Abbildung 1: Neigen und Schwenken des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE

HINWEIS: Der Ständer wird nicht vor dem Versand ab Werk installiert.

Der Ständer kann vertikal bis zu 150 mm ausgezogen werden. Abbildung 2 zeigt, wie der Ständer ausgezogen wird.

Vertikale Anpassung des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
Abbildung 2: Vertikale Anpassung des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE

Bevor Sie den Monitor drehen, sollte Ihr Monitor vollständig vertikal ausgezogen und vollständig nach oben geneigt sein, um zu vermeiden, dass die untere Kante des Monitors irgendwo anstößt.

Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
Abbildung 3: Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE

Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE im Uhrzeigersinn
Abbildung 4: Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE im Uhrzeigersinn

Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE gegen den Uhrzeigersinn
Abbildung 5: Drehen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE gegen den Uhrzeigersinn

HINWEIS:
  • Um die Funktion zur Bildschirmrotation (Hochformat statt Querformat) mit Ihrem Dell Computer zu verwenden, benötigen Sie einen aktualisierten Grafiktreiber, der nicht im Lieferumfang dieses Monitors enthalten ist. Um den Grafiktreiber herunterzuladen, besuchen Sie https://www.dell.com/support und überprüfen Sie den Downloadbereich für Videotreiber auf die neuesten Treiberupdates.
  • Im Hochformatmodus kann es bei grafikintensiven Anwendungen (3D-Gaming usw.) zu Performanceeinbußen kommen.

Wenn Sie die Joystick-Taste drücken, wird die OSD-Statusleiste angezeigt, der Sie die aktuellen Einstellungen einiger OSD-Funktionen entnehmen können. Um auf das Bildschirmmenü (On-Screen Display, OSD) zuzugreifen, drücken Sie die Menütaste (Beschriftung 1) (Abbildung 6) in der OSD-Statusleiste.

Weitere Informationen zur Verwendung des Bildschirmmenüs (OSD) finden Sie im: Benutzerhandbuch des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE

HINWEIS: Nachdem Sie die Einstellungen geändert haben, drücken Sie auf den Joystick, um die Änderungen zu speichern, bevor Sie zu einer anderen Funktion wechseln oder das Menü verlassen.

Menüstarter des Dell U2424HE
Abbildung 6: Menüstarter des Dell U2424HE

Tabelle 2: Menüstartfunktionen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
Etikett Funktion Beschreibung
1 Menü Zum Öffnen des Bildschirm-Hauptmenüs (On-Screen Display, OSD)
2 Anzeigeinformationen Zur Anzeige des aktuellen Status des Monitors
Eingabequelle Zur Auswahl einer Eingangsquelle aus der Liste der Videosignale, die an Ihren Monitor angeschlossen sind
Vorgabemodi Zur Auswahl eines bevorzugten Farbmodus aus der Liste der voreingestellten Modi
Helligkeit und Kontrast Zum Einstellen der Helligkeit und des Kontrasts
Automatische Helligkeit Zum Aktivieren bzw. Deaktivieren der Funktion für automatische Helligkeit
3 Beenden Zum Beenden des Menüs

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Zum Zurücksetzen des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE auf die werkseitigen Standardeinstellungen befolgen Sie diese Anleitung:

  1. Drücken Sie die Joystick-Taste.
  2. Wählen Sie Menü aus.
  3. Wählen Sie Andere aus.
  4. Wählen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen aus.
  5. Wenn Sie aufgefordert werden, auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, wählen Sie Ja aus.

Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen für Dell U2424HE
Abbildung 7: Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen für Dell U2424HE

  1. Wählen Sie optional Ja aus, um das Laden über USB zu aktivieren. Wählen Sie andernfalls Nein aus.

USB-Ladefunktion des Dell U2424HE
Abbildung 8: USB-Ladefunktion des Dell U2424HE

  1. Wählen Sie optional Ja aus, um die automatische Helligkeit zu aktivieren. Wählen Sie andernfalls Nein aus.

Funktion für automatische Helligkeit des Dell U2424HE
Abbildung 9: Funktion für automatische Helligkeit des Dell U2424HE

Der Diagnosetest hilft dabei festzustellen, ob der Dell Monitor normal funktioniert, wenn Probleme in Form eines leeren Bildschirms, verschwommenen Bildes oder Flimmern und andere Anomalien auftreten.

Stellen Sie sicher, dass der Monitor ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie einen Diagnosetest durchführen, wenn die folgenden Symptome auftreten.

  • Ihr Computer wird nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.
  • Ihr Computer zeigt keine Aktivität an, der Bildschirm ist dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.
  • Ihr Computer reagiert nicht mehr auf Tastatureingaben, während das Dell Logo angezeigt wird oder während des Startvorgangs.
  • Sie sehen keine Anzeige auf dem Bildschirm.
  • Sie hören den Windows-Ton, aber der Bildschirm bleibt leer.

Selbsttest-Funktion

Ihr Dell UltraSharp 24 Monitor – U2424HE verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob Ihr Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn der Monitor an den Computer angeschlossen ist, der Bildschirm jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, trennen Sie das Videokabel (VGA-, DVI-, HDMI-, DisplayPort- oder USB-C-Kabel) von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein. Ein sich bewegendes Dialogfeld sollte auf dem Bildschirm (vor schwarzem Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Monitor kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus leuchtet die LED-Betriebsanzeige weiß. Je nach ausgewählter Eingabequelle läuft das Dialogfeld außerdem über den Bildschirm.
  4. Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Video-Kabel getrennt oder beschädigt wird.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie die Videokabel erneut an.
  6. Schalten Sie den Computer und den Dell Monitor ein.

Wenn der Bildschirm weiterhin dunkel bleibt, überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer, da der Monitor einwandfrei funktioniert.

Integrierter Selbsttest oder integrierte Diagnose

Ihr Dell UltraSharp 24 Monitor – U2424HE verfügt über ein integriertes Diagnosetool. Die Hardwarediagnose hilft festzustellen, ob das Problem mit der Bildschirmanomalie vom Monitor oder der Grafikkarte in Ihrem Computer ausgeht.

Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, sollten Sie mithilfe der integrierten Diagnose (BID) den Monitor als Fehlerquelle isolieren.

  1. Drücken Sie die Joystick-Taste.
  2. Wählen Sie Menü aus.
  3. Wählen Sie Andere aus.
  4. Wählen Sie Selbstdiagnose aus.
  5. Wenn sie initiiert wird, wird ein grauer Bildschirm angezeigt. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Anomalien.
  6. Drücken Sie auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
  7. Überprüfen Sie die Anzeige auf Anomalien.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und mit Textanzeige zu überprüfen.

Wenn Sie im Diagnosetest keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Überprüfen Sie dann die Grafikkarte und den Computer.

Wenn Sie im Diagnosetest Anomalien feststellen, wenden Sie sich für Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.

Beim Fertigungsprozess von LCD-Bildschirmen kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben. Das ist schwer zu erkennen und wirkt sich nicht auf die Bildschirmqualität oder Nutzbarkeit aus. Weitere Informationen: Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Die folgende Tabelle enthält Informationen zum Troubleshooting gängiger Anzeigeprobleme Ihres Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE.

Lesen Sie auch: Troubleshooting von Anzeige- oder Grafikproblemen auf einem Dell Monitor oder: Dell Monitor – Selbsthilfe-Handbuch

Tabelle 3: Troubleshooting gängiger Anzeigeprobleme des Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE
Häufig auftretendes Problem Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Schließen Sie das Netzkabel an den Monitor an.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Drücken Sie den Betriebsschalter.
  • Testen Sie mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und zweifelsfrei funktionierenden Computer, sofern möglich.
  • Wählen Sie über das Menü Eingangsquelle die richtige Eingangsquelle aus.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.
Zittriges oder verwackeltes Video Welliges Bild oder leichte Bewegung
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie den Monitor aus und dann nach einigen Minuten wieder ein.
  • Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann.
  • Führen Sie den integrierten Diagnosetest (BID) aus.
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat hellen Fleck.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
Geometrische Verzerrung Bildschirm nicht richtig zentriert
Horizontale oder vertikale Linien Anzeige hat eine oder mehrere Linie(n)
Synchronisierungsprobleme Das Bild wirkt verschoben oder zerrissen.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
Zeitweilig auftretende Probleme Der Monitor hat zeitweilige Störungen.
Fehlende Farbe Bild ist farblos
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Ein schwacher Schatten eines angezeigten statischen Bildes wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Verwenden Sie die Funktion Power Management (Energieverwaltung), um den Monitor immer auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
Das Bild ist zu klein. Das Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich aus.
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich Onscreen-Anzeige wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Überprüfen Sie, ob das Bildschirmmenü gesperrt ist. Falls ja, bewegen Sie den Joystick nach oben/unten/links/rechts und halten Sie ihn für 4 Sekunden, um die Sperre aufzuheben.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Schließen Sie das Videokabel sicher an Monitor und Computer an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
Kein Video über HDMI- oder DisplayPort-Anschluss Wenn am Anschluss ein bestimmter Dongle oder ein Dockinggerät verwendet wird, wird beim Abziehen oder Einstecken des Thunderbolt-Kabels vom/in den Laptop kein Video angezeigt.
  • Trennen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel vom Dongle oder Dockinggerät und verbinden Sie das Thunderbolt-Dockingkabel mit dem Laptop. Schließen Sie das HDMI- oder DisplayPort-Kabel 7 Sekunden später an.
Kein Video über USB-Typ-C-Anschluss Wenn am Anschluss ein bestimmter Dongle oder ein Dockinggerät verwendet wird, wird beim Abziehen/Einstecken des Thunderbolt-Kabels vom/in den Laptop kein Video angezeigt.
  • Trennen Sie das USB-Typ-C-Kabel vom Dongle oder Dockinggerät und verbinden Sie das Thunderbolt-Dockingkabel mit dem Laptop. Schließen Sie das USB-Typ-C-Kabel 7 Sekunden später an.
Keine Netzwerkverbindung. Die Netzwerkverbindung ist abgebrochen oder funktioniert nur zeitweilig.
  • Stellen Sie sicher, dass die USB-Typ-C-Priorisierung auf hohe Datengeschwindigkeit eingestellt ist.
  • Schalten Sie den Monitor während der Netzwerkverbindung nicht aus.
Monitorbildschirm verdunkelt sich Wenn die automatische Helligkeit aktiviert ist, wird die Helligkeit des Monitors ungewöhnlich niedrig, was zu einem verdunkelten Bildschirm führt.
  • Prüfen Sie, ob ein Objekt den Sensorbereich verdeckt.
  • Stellen Sie sicher, dass keine Webcam über dem Sensorbereich montiert ist.
  • Wischen Sie möglichen Staub vom Sensorbereich ab.
  • Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm nicht gedreht ist oder sich neben einem anderen Monitor befindet.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zum Troubleshooting von USB-Problemen Ihres Dell UltraSharp 24 Monitors – U2424HE.

Tabelle 4: Fehlerbehebung von USB-Problemen bei einem Dell UltraSharp 24 Monitor – U2424HE
Fehlerbehebung bei USB-Problemen
Bestimmte Symptome Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Geräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte, wie z. B. eine externe Festplatte, benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an.
SuperSpeed USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) Schnittstelle ist langsam. Geräte am SuperSpeed-USB-Port mit 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) arbeiten langsam oder überhaupt nicht.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer SuperSpeed USB 10 Gbit/s (USB 3.2 Gen2) unterstützt.
  • Einige Computer haben Anschlüsse vom Typ USB 3.2, USB 2.0 und USB 1.1.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Drahtlose USB-Geräte funktionieren nicht mehr, wenn ein USB 3.2-Gerät angeschlossen wird. Drahtlose USB-Geräte reagieren langsam oder funktionieren nur, wenn der Abstand zwischen ihnen und dem Empfänger abnimmt.
  • Erhöhen Sie den Abstand zwischen den USB 3.2-Geräten und dem drahtlosen USB-Empfänger.
  • Positionieren Sie Ihren drahtlosen USB-Empfänger so nah wie möglich an den drahtlosen USB-Geräten.
  • Verwenden Sie ein USB-Verlängerungskabel, um den drahtlosen USB-Empfänger so weit wie möglich vom USB-3.2-Anschluss entfernt zu positionieren.

Additional Information

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Für weitere Informationen klicken Sie auf einen Abschnitt unten.

HINWEIS: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise den Grafikkartentreiber (GPU) Ihres Dell Computers über https://www.dell.com/support/drivers oder die Website des Grafikkartenherstellers aktualisieren. Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

In Windows 8.1:

  1. Wählen Sie unter Windows 8.1 die Desktop-Kachel, um zum klassischen Desktop zu wechseln.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den U2424HE auswählen, wenn mehr als ein Monitor angeschlossen ist.
  4. Klicken Sie auf die Drop-Down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie "1920 x 1080" aus.
  5. Klicken Sie auf OK.

Windows 11 und Windows 10:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen aus.
  2. Klicken Sie auf die Drop-Down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie "1920 x 1080" aus.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den U2424HE auswählen, wenn mehr als ein Monitor angeschlossen ist.
  4. Klicken Sie auf Änderungen beibehalten.

Verwenden der Nvidia Systemsteuerung

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe der Nvidia Systemsteuerung:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Nvidia Systemsteuerung aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 1234 × 1234.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 1234 × 1234.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Rufen Sie Folgendes auf: Den Abschnitt Zurücksetzen des Monitors Dell U2424HE auf die Werkseinstellungen in diesem Artikel oder lesen Sie das Benutzerhandbuch des Monitors Dell U2424HE.

Der Monitor Dell U2424HE verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

  • Selbsttestfunktionsüberprüfung: Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors Dell U2424HE können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

  • Integrierter Selbsttest: Der Monitor Dell U2424HE verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenhängt. Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbverblassung, ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren, indem Sie die integrierte Diagnose ausführen.

Erfahren Sie, wie Sie einen Diagnosetest auf dem Dell Monitor U2424HE ausführen.

Der Abschnitt Troubleshooting in diesem Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting häufiger Probleme mit dem Dell Monitor U2424HE.

In diesem Abschnitt finden Sie Fehlerbehebungsschritte für Folgendes:

  • Probleme mit der Stromversorgung
  • Probleme mit der Grafikkarte
  • Probleme mit Farbe oder Klarheit
  • Probleme mit Verzerrungen
  • Horizontale oder vertikale Linien
  • Helligkeitsprobleme  
  • Pixelfehler

Erfahren Sie, wie Sie auf das OSD-Menü (On-Screen Display) des Monitors Dell U2424HE zugreifen. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Monitors Dell U2424HE.

Informationen zum Monitor, z. B. Modellnummer, Firmware-Version und Service-Tag-Nummer, können über das OSD-Menü (On-Screen Display) des Monitors aufgerufen werden.

Erfahren Sie, wie Sie auf das OSD-Menü (On-Screen Display) des Monitors Dell U2424HE zugreifen. Weitere produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Monitors Dell U2424HE.

Weitere Informationen zur unterstützten Ausrichtung zum Einrichten des Dell Monitors U2424HE finden Sie im Abschnitt zur Monitorausrichtung in diesem Artikel.

Affected Products

Dell U2424HE
Article Properties
Article Number: 000218398
Article Type: How To
Last Modified: 10 Oct 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.