Dell Unity : Activation et configuration de SupportAssist (corrigible par l’utilisateur)

Dans Unisphere, activez et configurez SupportAssist pour un système de stockage à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

● Assistant de configuration initiale : Assistant de configuration qui permet de configurer les paramètres globaux du système de stockage et qui s’exécute lorsque vous accédez au système pour la première fois avec Unisphere.
● Vue d’ensemble— Page de service du système de stockage accessible à partir de Unisphere (Présentation des services > système>).
● SupportAssist : Page des paramètres SupportAssist accessible à partir de Unisphere (Paramètres > Configuration du support).
● UEMCLI : Interface de ligne de commande qui inclut des commandes que vous pouvez exécuter sur un système via une invite depuis un hôte Microsoft Windows ou UNIX/Linux pour configurer les paramètres de SupportAssist. Pour plus d’informations sur les commandes CLI
associées à SupportAssist, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de l’interface de ligne de commande Unisphere.
● Serveur d’API REST Unisphere Management : interface d’application pouvant recevoir des demandes d’API REST pour configurer les paramètres de SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’API REST Unisphere Management, reportez-vous au Guide des programmeurs de l’API REST Unisphere Management
.

 

Pour déterminer l’état de la fonctionnalité SupportAssist dans Unisphere, accédez à Système > Service > Présentation.
SupportAssist est activé lorsqu’une coche apparaît dans un cercle vert sous SupportAssist.

Les trois cas d’utilisation classiques de l’activation de SupportAssist sont les suivants :

● Nouveau système Unity avec SupportAssist déjà initialisé lors du processus de fabrication.
NOTE: Si l’activation de SupportAssist via l’Assistant de configuration initiale est ignorée, elle peut être activée ultérieurement via l’une des autres méthodes décrites précédemment.
● La mise à niveau logicielle Unity vers la version 5.3 et la configuration de Secure Remote Services centralisés ou intégrés sont préalables à la mise à niveau.
● La mise à niveau logicielle Unity vers la version 5.3 et Secure Remote Services n’est pas configuré avant la mise à niveau.

Si Centralized ou Integrated Secure Remote Services est activé avant la mise à niveau d’un système Unity, SupportAssist est automatiquement activé et la connectivité à distance est rétablie après une mise à niveau réussie. Le type de connexion (trafic sortant uniquement ou trafic entrant et sortant) est le même qu’avant la mise à niveau vers SupportAssist. Remote Secure Credentials (RSC) n’est pas activé automatiquement et, s’il est utilisé, doit être activé manuellement.

REMARQUE 1 :
les bilans de santé préalables à la mise à niveau liés à SupportAssist peuvent bloquer la mise à niveau vers OE version 5.3 ou ultérieure.

REMARQUE 2 :
si un serveur proxy global est configuré et que Secure Remote Services intégré est activé avec le proxy de type SOCKS, un bilan de santé préalable à la mise à niveau bloque la mise à niveau. SupportAssist ne prend pas en charge les serveurs proxy SOCKS. Avant de poursuivre la mise à niveau, remplacez le type de serveur proxy par HTTP ou n’utilisez pas le serveur proxy.


Lors de l’activation de la fonctionnalité SupportAssist sur un système de stockage, configurez les paramètres suivants :

● Contrat de licence : le contrat de licence utilisateur final (EULA) de SupportAssist doit être accepté afin de configurer et d’utiliser SupportAssist.
● Type de connexion : type de SupportAssist, Connexion directe ou Connexion via un serveur de passerelle, que le système de stockage utilisera (sortant uniquement, sortant/entrant ou sortant/entrant avec Remote Secure Credentials (RSC)). Bien que vous puissiez désactiver SupportAssist, ce n’est pas recommandé.
● Vérification du réseau : valide la préparation du réseau pour la configuration de SupportAssist et affiche les paramètres actuels du serveur proxy, s’ils sont configurés, et la case Utiliser les paramètres proxy globaux est cochée.
○ Proxy activé : Indique si le serveur proxy global est activé ou désactivé.
○ Protocole : Protocole utilisé pour communiquer avec un serveur proxy utilisé pour le canal de communication. L’option disponible est HTTP (protocole par défaut) sur le port 3128 (port par défaut).
○ Adresse IP du serveur proxy : Adresse réseau associée au trafic du serveur proxy global.
○ Informations d’identification : Nom d’utilisateur et mot de passe d’un compte utilisé pour accéder au système du serveur proxy.
● (Uniquement pour les systèmes de stockage non initialisés) Initialiser : l’utilisateur doit fournir une clé d’accès, obtenue à partir du site du portail de clés Dell, ainsi qu’un
code PIN à 4 chiffres.
● Vérifier la configuration (Review Configuration) : répertorie les sélections des utilisateurs SupportAssist et les résultats des opérations de configuration.
● Résultats : indique si SupportAssist a été activé avec succès.

REMARQUE :
lorsque SupportAssist est activé, CloudIQ est sélectionné pour être activé par défaut. CloudIQ est un tableau de bord SaaS pour la gestion du Cloud qui permet une analytique intelligente sur les performances, la capacité et la configuration à des fins de création de rapports et de mesures correctives basés sur l’intégrité