Les casques Alienware peuvent rencontrer des problèmes de microphone et ne pas fonctionner.
Plates-formes concernées :
- Casque gaming sans fil bimode Alienware | AW720H
- Casque gaming sans fil pro Alienware
- Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware | AW725H
- Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware | AW920H
- Casque gaming filaire Alienware | AW520H
Le firmware et les pilotes du casque et du dongle doivent être mis à jour vers la dernière version pour résoudre le problème de microphone.
Attention : Si vous mettez à jour uniquement le casque ou le dongle, il risque d’avoir un problème ou de ne pas fonctionner.
Mettez à jour le firmware du casque et du dongle vers la dernière version disponible à l’aide d’Alienware Command Center ou des Pilotes et téléchargements Dell.
- Connectez d’abord le casque à l’aide du câble de charge.
- Téléchargez la dernière version du firmware de casque sans fil.
- Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB.
- Ouvrez le fichier de firmware du casque sans fil téléchargé.
- Appuyez sur le bouton de mise à jour. Une fois la mise à jour du firmware terminée, le message « Mise à jour terminée ! OK » s’affiche.
- Fermez la fenêtre.
- Connectez le casque à l’aide du dongle.
- Téléchargez la dernière version du firmware de dongle sans fil.
- Branchez le dongle sur votre ordinateur.
- Ouvrez le fichier de dongle sans fil du firmware téléchargé.
- Cliquez sur le bouton Mettre à jour le dongle. Une fois la mise à jour du firmware terminée, le message « Mise à jour terminée ! OK » s’affiche.
- Fermez la fenêtre.
- Testez le microphone pour déterminer s’il fonctionne. Si cela ne fonctionne pas, passez aux étapes suivantes.
Remarque : Si la mise à niveau du firmware a résolu le problème, il n’est pas nécessaire de réinstaller le pilote, mais si le problème n’est pas résolu, réinstallez les pilotes.
Réinstallez le pilote du casque.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques de l’ordinateur et sélectionnez les entrées et sorties audio :
- Casque
- Casque Écouteur
- Microphone pour casque
- Pour chacun des trois paramètres ci-dessus, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés, Pilote et Désinstaller le périphérique.
- Lorsque les trois sont désinstallés, redémarrez l’ordinateur.
- Windows réinstalle automatiquement les pilotes.
- Vérifiez si le microphone fonctionne correctement.