Alienware-headset kan stöta på mikrofonproblem och inte fungera.
Berörda plattformar:
- Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen | AW720H
- Alienware Pro trådlöst spelheadset
- Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset | AW725H
- Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset | AW920H
- Alienware kabelanslutet spelheadset | AW520H
Fast programvara och drivrutiner för headset och dongel måste uppdateras till den senaste versionen för att mikrofonproblemet ska kunna lösas.
Viktigt! Om du bara uppdaterar headsetet eller dongeln kan det leda till problem med headsetet eller att det inte fungerar.
Uppdatera den fasta programvaran för både headsetet och dongeln till den senaste versionen som är tillgänglig via Alienware Command Center eller Dells drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Anslut headsetet med laddningskabeln först.
- Ladda ner den senaste fasta programvaran för trådlösa headset.
- Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln.
- Öppna den nerladdade filen för den inbyggda programvaran för trådlöst headset.
- Tryck på uppdateringsknappen. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
- Stäng fönstret.
- Anslut headsetet med dongeln.
- Ladda ner den senaste fasta programvaran för trådlösa dongeler.
- Anslut dongeln till din dator.
- Öppna den nerladdade trådlösa dongelfilen för den fasta programvaran.
- Klicka på knappen uppdateringsdongel. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
- Stäng fönstret.
- Testa mikrofonen för att avgöra om den nu fungerar. Om det inte fungerar fortsätter du till nästa steg.
Obs! Om uppgraderingen av den fasta programvaran löste problemet är det inte nödvändigt att installera om drivrutinen, men om det inte är löst ska du installera om drivrutinerna.
Installera om headsetdrivrutinen.
- Öppna datorns Enhetshanterare och välj ljudingångar och -utgångar:
- Hörlurar
- Headset Hörlurar
- Headsetmikrofon
- För var och en av de tre inställningarna ovan högerklickar du och väljer egenskaper, drivrutin och avinstallera enhet.
- När alla tre har avinstallerats startar du om datorn.
- Windows installerar automatiskt om drivrutinerna.
- Testa om mikrofonen nu fungerar som den ska.