Гарнитуры Alienware могут испытывать проблемы с микрофоном и не работать.
Затронутые платформы:
- Беспроводная игровая гарнитура Alienware с двумя режимами | АВ720Х
- Беспроводная игровая гарнитура Alienware Pro
- Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware | АВ725Х
- Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware | АВ920Х
- Проводная игровая гарнитура Alienware | АВ520Х
Чтобы решить проблему с микрофоном, необходимо обновить микропрограмму и драйверы гарнитуры и аппаратного ключа до последней версии.
Внимание! Обновление только гарнитуры или аппаратного ключа может привести к возникновению неполадок в работе гарнитуры.
Обновите микропрограмму гарнитуры и аппаратного ключа до последней доступной версии с помощью Alienware Command Center или сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Сначала подключите гарнитуру с помощью кабеля для зарядки .
- Скачайте последнюю версию микропрограммы беспроводной гарнитуры.
- Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью кабеля USB.
- Откройте скачанный файл микропрограммы гарнитуры беспроводной сети.
- Нажмите кнопку обновления. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
- Закройте окно.
- Подключите гарнитуру с помощью аппаратного ключа.
- Скачайте последнюю версию микропрограммы адаптера-переходника.
- Подключите аппаратный ключ к компьютеру.
- Откройте скачанный файл аппаратного ключа беспроводной связи микропрограммы.
- Нажмите кнопку обновления аппаратного ключа. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
- Закройте окно.
- Проверьте микрофон, чтобы определить, работает ли он. Если это не работает, перейдите к следующим шагам.
Примечание. Если обновление микропрограммы устранило проблему, переустанавливать драйвер не требуется. Если проблема не устранена, выполните переустановку драйверов.
Переустановите драйвер гарнитуры.
- Откройте Диспетчер устройств компьютера и выберите аудиовходы и выходы:
- Наушники
- Наушники гарнитуры
- Микрофон гарнитуры
- Для каждого из трех вышеуказанных параметров нажмите правой кнопкой мыши и выберите свойства, драйвер и удалите устройство.
- После удаления всех трех компонентов перезапустите компьютер.
- Windows автоматически переустановит драйверы.
- Проверьте, правильно ли работает микрофон.